Dagelijks reset nodig van Arris module

Bij opstarten dus dagelijks geen beeld en geluid totdat ik de Arris herstart.

Als symptoombestrijding kan het helpen de stand-by instelling op ECO te zetten. Dan start ie in ieder geval weer als vers op als je ‘m aanzet. Opstarten duurt alleen wel wat langer, anderhalve minuut ongeveer.

Zal je net zien. Denk ik check het eens einde middag … en dan geen issue dus einde middag … ga eens zien wat er na het eten gebeurd.

Welke Arris tv ontvanger heb je van KPN?

Arris VIP 5202

Hoe is de Arris VIP 5202 verbonden met de KPN modem (router)? of te wel wat zit daar precies allemaal tussen.

Hoi ​@hvdkooij, je hoort de Arris tv-ontvanger natuurlijk niet dagelijks opnieuw op te starten of te resetten! Is dat altijd omdat je dan geen beeld of geluid hebt, of kan het ook wat anders zijn? Krijg je bijvoorbeeld wel eens een foutmelding daarbij?

Naast de vraag van Joop over de bekabeling ben ik ook benieuwd of je andere apparatuur hebt aangesloten voor het geluid, zoals bijvoorbeeld een soundbar.

Wij zien niet wat jij ziet, we weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer je vertelt, hoe meer we met je mee kunnen denken. Als je het makkelijker vindt om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, daarvoor kan je een terugbelafspraak maken via onze site.

De setup is sinds begin 2022 hetzelfde:

KPN Modem → Gigabit switch → Arris 5502 → TV

CAT5E of beter als netwerk kabels. HDMI kabel fungeert prima op volle resolutie. Consequent meld de app dat als ik de reset doe volgens het “troubleshooting” draaiboek dat de reset niet gelukt is. Maar de reset is wel degelijk gedaan.

Het beeld is bij activeren gewoon zwart. Maar wel anders zwart aangestuurd. Want de TV herkend dat er een HDMI device signaal stuurt.

En een terugbel verzoek overdag is …. niet zo zinvol. Als ik het ergens rond 4 uur in de middag test dan lijkt het nog te werken in de meeste gevallen. Dat maakt het ook niet makkelijker.