Hoi @Peter Nuijten, welkom hier. 

Wat gek dat de afstandsbediening niet koppelt. We moeten even 2 dingen proberen om te kijken of het lukt. 

Zou je als eerste de box eens willen resetten door het gaatje achterop net zolang in te drukken tot de box opnieuw opstart? Lukt het dan wel? 

Zo niet, kun je jouw profiel van gegevens voorzien. Hoor het graag. 

Hoi bart_z

Ik heb gedaan wat je adviseerde een reset, nu dat heeft ook niet geholpen.

Ik ga maandag kpn bellen, want ik ben er klaar mee.

Om de paar minuten komt die melding van de verbroken bleutooth verbinding in beeld.

En als ze het niet opgelost krijgen kunnen ze hun spullen op komen halen en zet ik de betaling stil.

Ik heb je een nieuwe afstandsbediening gestuurd. Hoor graag of deze wel goed werkt. Zo niet, moeten wij zoeken waar het probleem zit. 

Beste Bart_z

Ik had al een nieuwe afstandsbediening gekregen maar die doet hetzelfde.

O dat is gek, het is dus niet de afstandsbediening. Nog een laatste vraag: heb je in de buurt van de ontvanger nog andere apparatuur staan die bluetooth uitzendt/ontvangt? Dat die appratuur mogelijk kan storen? 

Nee

Ik heb kpn gebeld en krijg morgen als het goed is weer een nieuwe afstandsbediening en als die het ook niet doet krijg ik een nieuwe TV+ Box en als dat niet werkt komt er een monteur volgens kpn.

Ja, als het de afstandsbediening niet is dan is het vast de ontvanger. Ik ben benieuwd. 

In een andere topic heb ik ook de melding gedaan. Waar ik op reactie wacht. Maar wil wel reactie geven of het feit dat je vraagt of dat er andere apparaten met Bluetooth in de buurt zijn. Dat heb je vaak al snel met bij bijvoorbeeld telefoons etc. Lijkt me niet dat dat het is. Waarom hadden we hier dan op de oude kastjes geen last van?

Wellicht de ab gewoon opnieuw koppelen zie link

KPN afstandsbediening koppelen of resetten | KPN Community

suc6

KPN + box koppelen met de afstandbediening:

Als er geen verbinding is tussen de TV + box en de bluetooht afstandbediening druk dan 7 seconden op de aan/uit knop van de TV+ box, er verschijnt dan een grijs scherm op de TV. Hierna komt er een tekst om de afstand bediening te koppelen met de TV box op de gebruikelijke manier.