Skip to main content

Dit is een ouder artikel. Lees het artikel over de KPN TV app in onze Kennisbank voor de nieuwste informatie.

Het is dan eindelijk zover: de nieuwe iTV app is nu te downloaden voor je smartphone en tablet. We hebben al vaak de wens gehoord om te kunnen casten via de iTV app. Die wens is nu eindelijk in vervulling gegaan. Ook is het sinds kort mogelijk om in de gehele EU de iTV app te gebruiken (handig voor op vakantie!) dus de Chromecast ondersteuning komt als geroepen. In dit topic vertel ik je meer over de geheel nieuwe app.
 

85cacc05-4cf8-4f48-9367-db5e365e0825.png

 

Wat is er nieuw?


De Interactieve TV app is helemaal vernieuwd en verbeterd. De app ziet er anders uit en we hebben mooie nieuwe functies toegevoegd. Je kon altijd al TV kijken, de TV Gids gebruiken en opnames inplannen en bekijken in de app. Nu kun je ook:

  • Programma’s 7 dagen terug bekijken vanuit de TV Gids
  • Begin Gemist (per 20-2-2019)
  • Live pauzeren (per 20-2-2019)
  • De app gebruiken om TV of video’s te kijken op je grote scherm door Chromecast ondersteuning
  • Tv kijken in de hele EU (let op: per 1-1-2021 is het Verenigd Koninkrijk geen onderdeel meer van de EU, je kunt daar dan ook geen programma's bekijken. Wel heb je toegang tot de gids)

 

Inloggen en Verbinding

Waar vind ik de nieuwe iTV app?
- Download de app voor iPhone of iPad
- Download de app voor Android Phone of Tablet

Hoe kan ik inloggen in de app?
In de iTV app kun je inloggen met een abonnementsnummer en pincode. Met deze nummers heb je ook Interactieve TV op de tv-ontvanger geactiveerd. Het abonnementsnummer bestaat uit 14 cijfers en de pincode uit 4 cijfers.
Je kunt ook inloggen met het KPN ID waaraan je internet + interactieve tv abonnement gekoppeld is.

Nieuw per 29-05-2019 in iOS:
Bij het inloggen in de iTV app heb je voortaan de keuze of je (afhankelijk van het gebruikte toestel) wilt inloggen met Touch ID of met gezichtsherkenning (Face ID). De voorkeur is aan te passen in de instellingen binnen ‘Profiel’.

Waar kan ik mijn abonnementsnummer of pincode terugvinden?
Nadat je Interactieve TV hebt besteld, heb je een brief of e-mail ontvangen waarin het abonnementsnummer en pincode vermeld staan. Met deze nummers heb je ook Interactieve TV op de tv-ontvanger geactiveerd. Het abonnementsnummer bestaat uit 14 cijfers en de pincode uit 4 cijfers. Met deze nummers kun je inloggen. Kun je je abonnementsgegevens niet meer terugvinden? Klik dan op 'Inloggegevens vergeten' op de inlogpagina of kijk hier: Abonnementsnummer en pincode opvragen

Waarom zie ik een foutmelding bij het inloggen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het inloggen niet lukt. Bij de meeste foutmeldingen wordt ook een foutcode vermeld. Je zou de volgende foutcodes kunnen zien:

  • 403-3161: Je hebt meer dan vijf foutieve inlogpogingen gedaan. Je account is dan voor 24 uur geblokkeerd.
  • 403-3162: De ingevoerde inloggegevens zijn onjuist. Controleer of je de juiste inloggegevens gebruikt.

 

Chromecast

In de nieuwe iTV app is nu ook de Chromecast functionaliteit ingebouwd. Zorg er voor dat het apparaat waarmee je wilt casten is verbonden met hetzelfde netwerk als de Chromecast. Wanneer de Chromecast en het apparaat waarmee je de iTV app geopend hebt, verbonden is met hetzelfde netwerk, verschijnt er automatisch een Chromecast icoon (rechtsboven) in beeld. Door op dit icoon te klikken kun je verbinding maken met de Chromecast.

 

De verbinding met de Chromecast is niet stabiel
Om te zorgen dat het casten van een programma naar je tv soepel en stabiel verloopt, raden we je aan om een internetverbinding te gebruiken met een snelheid van tenminste 20 mbit/s. Houd er wel rekening mee dat de internetsnelheid omlaag gaat als je je verder van het modem bevindt.

 

TV Gids en 7 dagen terugkijken

Hoe kan ik een programma terugkijken?
Het is nu ook mogelijk om programma’s tot 7 dagen terug te kijken via de Gids. Je kunt een programma terugkijken als deze meer dan 15 minuten geleden is afgelopen. Programma’s die je terug kunt kijken zijn in de Gids te herkennen aan de tekst “Kijk terug”.

Waarom kan ik bij sommige programma’s niet doorspoelen?
Voor sommige zenders is het doorspoelen van uitzendingen geblokkeerd. We mogen de doorspoelfunctie in verband met rechten niet gratis aanbieden. Wanneer je niet kunt doorspelen, wordt dit aangegeven met de melding: “Vooruitspoelen voor deze zender niet toegestaan”.

Waarom begint het programma niet meteen?
Het opnemen van een programma begint 5 minuten eerder dan de starttijd. Dit is om er voor te zorgen dat je niet het begin mist als het programma iets eerder start dan gepland. Hierdoor kan het gebeuren dat je soms nog een stukje van het programma ervoor ziet, of dat je reclames kijkt. Daarom kun je bij elk programma altijd de eerste 7 minuten doorspoelen.

Kan ik mijn persoonlijke zenderlijst ook in de Interactieve TV app zien?
Nee, het is nog niet mogelijk om de persoonlijke zenderlijst van de tv-ontvanger te bekijken in de Interactieve TV app. Het is wel mogelijk om favoriete kanalen in te stellen in de Interactieve TV app.

 

Films & Series kijken in On Demand

Wat is On Demand?
On Demand wil zeggen dat je de video kunt bekijken wanneer je maar wilt. Dit in tegenstelling tot Live televisie, waarbij programma’s op een vast tijdstip worden uitgezonden.

Hoe kan ik een film of serie vinden in On Demand?
Op de startpagina van de Interactieve TV app en website staan een aantal suggesties van films en series die je kunt kijken. Daarnaast kun je een film of serie zoeken door op het zoeken icoon te klikken in de navigatiebalk onderin. Vooral als je het Pluspakket hebt, is er een rijk aanbod aan gratis films en series om te bekijken.

Alle films en series van het Basis- en Pluspakket zijn nu terug te vinden in de iTV app. Op de Films-pagina vind je meteen een overzicht van de nieuwste films. Pas de sorteervolgorde aan om bijvoorbeeld de best beoordeelde films te zien. Of gebruik de genre-knop om films te vinden in de categorie Uitgelicht, of om je favoriete genre te kiezen.

Het aanbod op de Series-pagina is uitgebreid door alle series uit het Basis- en Pluspakket te tonen. In het overzicht vind je automatisch de nieuwste series eerst. Als je op een serie klikt wordt er vanaf nu een andere pagina getoond: de seriedetailpagina. Hier vind je een algemene beschrijving van de serie en alle afleveringen, gegroepeerd per seizoen.

Kan ik ook video’s huren via de app?
Nee, huren van video’s kan alleen via de tv-ontvanger.

 

6734468b-1f0b-4e4f-acef-3a5e4da247fa.png

 

Veelgestelde vragen (FAQ)


Wat zijn de minimale vereisten om de Interactieve TV app te kunnen gebruiken?
Gebruik je een iPhone of iPad? Dan moet deze minimaal iOS 10.0 gebruiken.
Gebruik je een Android telefoon of tablet? Dan moet deze minimaal Android 5 gebruiken.

Ik zie geen update op de iPhone?
We maken geen onderscheid meer tussen de iPhone en iPad en gaan met één app verder. Heb je een iPhone? Download dan de nieuwe app in de App Store en verwijder de oude app.

Waarom moet ik mijn locatie delen als ik iets wil kijken over 3G/4G?
Sinds 20 maart is het mogelijk om de iTV app te gebruiken in de gehele EU. Om vast te stellen of je in de EU bent, hebben we je locatie nodig. De locatiebepaling is grof en vindt buiten de app om in het besturingssysteem van je apparaat plaats. Je locatie wordt niet onthouden en wordt niet voor andere doeleinden gebruikt.

Hoe verwijder of annuleer ik een opname?
Ga naar 'Mijn Profiel' en kies voor 'Mijn opnames'. Zowel opgenomen als geplande opnames kun je eenvoudig verwijderen door naar links te vegen. Kies voor Verwijderen (bij al opgenomen programma’s) of Annuleren (bij geplande opnames).

Kan ik Live TV pauzeren?
Het is nu ook mogelijk om Live TV te pauzeren door op de pauze-knop te klikken in de iTV app.

Is Begin Gemist ook beschikbaar in de app?
Je kunt een item dat al gestart is, vanaf het begin bekijken door op de ‘Begin gemist’ knop (links van de tijdbalk) te klikken in de player. Het item wordt dan opnieuw gestart. Door op de “LIVE” knop (rechts van de tijdbalk) te klikken ga je terug naar het live-moment.

Waarom kan ik sommige zenders wel op mijn tv bekijken, maar niet op de Interactieve TV app?
Er kunnen twee redenen zijn waarom een zender wel op je tv te bekijken is, maar niet op de Interactieve TV app. Sommige zenders zijn alleen op je tv-ontvanger beschikbaar en kun je nooit in de app bekijken. De zenders worden wel getoond in de app zodat je de mogelijkheid hebt om een opname in te plannen. Dit is aangegeven met de tekst “Deze zender kun je alleen bekijken op de tv-ontvanger”.

Het kan ook zo zijn dat we nog niet de rechten hebben om de zender onderweg beschikbaar te maken. In dit geval kun je de zender alleen thuis bekijken. Dit is aangegeven met de tekst “Deze zender is alleen thuis beschikbaar”.

In beide gevallen geven we in de app aan dat je de zender niet kunt bekijken door een grijs afspeelicoon met een streep erdoorheen.

Hier vind je een compleet zenderoverzicht: Zenderoverzicht tv en/of radio van KPN

Kan ik ondertiteling voor Nederlandstalige zenders aanzetten?
Ja dat kan. Net zoals je ondertiteling op tv kunt aanzetten met behulp van teletekstpagina 888, kun je dat ook met de Interactieve TV app. Dit kun je aanzetten in de Instellingen. Ga hiervoor naar de Profiel-pagina (via de navigatiebalk) en kies voor Instellingen. Hier kun je de ondertiteling inschakelen. Of er ondertiteling beschikbaar is, is afhankelijk van het programma. Niet alle programma's sturen standaard ondertiteling mee.

Zijn de zenders met gesproken ondertiteling (GOS) ook beschikbaar?
Ja. De zenders met gesproken ondertiteling (GOS) staan achteraan in de zenderlijst en zijn te herkennen aan het tekstballonnetje bij het zenderlogo.

Hoe maak ik een zenderlijst?
Op de pagina’s Nu op TV en de TV gids kun je kanalen filteren. Door op ‘Alle zenders’ te klikken komt er een menu beschikbaar met de volgende opties:
- Alle zenders: deze is standaard geselecteerd
- Buitenshuis beschikbaar: met deze filter worden alleen de zenders getoond die je buitenshuis kunt afspelen
- Favorieten: favoriete zenders

Favoriete zenders kunnen worden aangemaakt door op het hart-icoon te klikken. Het verwijderen van de favoriete zenders kan door nogmaals op dit icoon te klikken. Het gekozen filter wordt toegepast op de volgende plekken:
- TV Gids
- Nu op TV
- Mini TV Gids
Als er een filter actief is kun je dat eenvoudig zien aan de blauwe kleur van het filter.


Veel informatie natuurlijk dus mijn advies is om er gewoonweg mee aan de slag te gaan. Ik ben heel benieuwd wat jullie ervan vinden dus laat het vooral weten in een bericht hieronder. Als je vragen hebt over de nieuwe iTV app dan horen we dat graag! 🙂

 

Laatste update: februari 2021

Het verschil tussen de iTVOnline app vs. Play is dat je voor de eerste tenminste een Internet en tv Basis (huidige naam) moet hebben en dat je voor Play een los abo kon afsluiten. Om de iTVOnline app te kunnen gebruiken zul je dus tenminste één ontvanger thuis krijgen (of je die nu gebruikt of niet). Ik sluit me daarom aan bij het advies van wjb om die ene ontvanger ook daadwerkelijk te gaan gebruiken, zodat je een indruk krijgt van de verschillen (kwaliteit, gebruiksgemak) tussen ontvanger enerzijds en app met Chromecast anderzijds.



Bedankt Henk, ik ben ook bereid een ontvanger aan de internet router aan te sluiten en (noodgedwongen) een KPN TV abonnement bij mijn internet abonnement te nemen. Vanwege bovenstaande redenen zal die ontvanger echter nooit direct aan mijn tv worden aangesloten omdat alles wat direct aan het internet zit een risico met zich meebrengt. Het stoort me dat KPN geen overzicht geeft welke functies dan echt minder of verschillend zijn wanneer ik alleen de app zou gebruiken. Als een voorbeeld, als ik één ontvanger heb, hoeveel streams mag ik dan tegelijkertijd afspelen?

Is mijn kwaliteit echt minder ? Zo ja, hoeveel? Welke zenders kan ik niet afspelen met de app (een lijst, geen "sommige"). Ik begrijp dat ik kritisch overkom en de kritiek is gericht op KPN, ik waardeer al jullie input heel erg!
Vanwege bovenstaande redenen zal die ontvanger echter nooit direct aan mijn tv worden aangesloten omdat alles wat direct aan het internet zit een risico met zich meebrengt.Het risico is echter verwaarloosbaar. Geloof me, je zult van goede huize moeten komen om zo'n TV ontvanger te hacken. Hetzelfde geldt overigens ook voor de Experia Box. Goed dat je security hoog in het vaandel hebt staan, maar in dit geval denk ik toch dat je je een beetje paranoia opstelt en daarmee doe je jezelf echt tekort.

En wil je echt alles gescheiden houden, trek dan een dedicated netwerkkabel van de Experia Box naar de TV ontvanger. Kan dat niet, gebruik dan switches die vlans ondersteunen en zet het netwerk van de Experia Box op een eigen vlan. Dit is zo ongeveer gelijk aan een fysieke scheiding en het wordt daarmee onmogelijk om de TV ontvanger met een apparaat achter jouw firewall te laten babbelen. Zelfs het minimale risico heb je daarmee tot nul gereduceerd.



als ik één ontvanger heb, hoeveel streams mag ik dan tegelijkertijd afspelen?Naast de TV ontvanger kan je, zover ik weet, drie streams via de app openen.



Is mijn kwaliteit echt minder ? Zo ja, hoeveel?Ja, die is echt minder en waarschijnlijk voldoende om je te doen besluiten om voor de televisie in de woonkamer toch maar die TV ontvanger te gebruiken. Wij hebben de app en toch houden wij twee TV ontvangers vanwege beeldkwaliteit en gemak. Een derde sporadisch gebruikte 32inch televisie heeft wel een Chromecast.



Welke zenders kan ik niet afspelen met de app (een lijst, geen "sommige").Zie https://www.kpn.com/televisie/zenders.htm
En zelfs àls de tv-ontvanger gehackt zou kunnen worden, was is dan het risico? Dat een hacker kan zien naar welk programma je kijkt? Als een hacker je pc/laptop/slimfoon zou willen hacken, gebruikt hij/zij daar vast je ontvanger niet voor. Ik vermoed dat de kans dat je slimfoon (met of zonder Play of iTVOnline) gehackt wordt vele malen groter is dan dat je ontvanger gehackt wordt.
En zelfs àls de tv-ontvanger gehackt zou kunnen worden, was is dan het risico? Dat een hacker kan zien naar welk programma je kijkt? Als een hacker je pc/laptop/slimfoon zou willen hacken, gebruikt hij/zij daar vast je ontvanger niet voor. Ik vermoed dat de kans dat je slimfoon (met of zonder Play of iTVOnline) gehackt wordt vele malen groter is dan dat je ontvanger gehackt wordt.



Het risico is dat de ontvanger aan mijn TV aangesloten is en diezelfde TV draait een OS en is aangesloten op mijn interne netwerk, Daar staat bijvoorbeeld al mijn e-mail en persoonlijke data, De TV heeft tevens een microfoon en is in het verleden al misbruikt om als afluisterapparaat ingezet te worden. Het voorbeeld van DT is ook echt gebeurd, dat is niet verwaarloosbaar maar een feit. Het is je goed recht om dat paranoia te noemen. Je voorbeeld van VLAN's is niet slecht maar de uiteindelijke bindende factor is de TV. Beide VLAN's komen daar samen op hetzelfde OS en één van die VLAN's wordt niet met IPS technologie beschermd. De techniek om op deze manier netwerken binnen te komen heet met een goede Nederlands woord "lateral movement". Ik verdien mijn brood met deze business (it security) en ik leef hoe ik mijn klanten adviseer. Bedankt voor je andere antwoorden, ik ga eens zien hoe goed/slecht de kwaliteit is als ik ga casten. Niet happy maar er zijn ook niet veel alternatieven tenzij ik andere oude technologiën zoals een schotel zou willen afstoffen. Nogmaals bedankt voor al je input.
Welke zenders kan ik niet afspelen met de app (een lijst, geen "sommige").Zie https://www.kpn.com/televisie/zenders.htm[/quote]



404 error bij doorklikken op "meer informatie" online TV kijken
Het is je goed recht om dat paranoia te noemen.Dat heb ik niet gedaan. Ik werk ook in de ICT en ben me wel bewust van de vele risico's die internet met zich mee brengt. Maar nogmaals, ik denk dat de kans dat je computerpark gehackt wordt via de tv-ontvanger vele malen kleiner is dan dat het via een ander device (smart tv zelf, slimfoon, tablet, laptop, domoticat etc.) gehackt wordt. Ik zou zelf eerder de smart tv niet aan internet koppelen (je weet vast wel hoeveel data er door de fabrikant (en Google?) via zo'n smart tv verzameld wordt) en de ontvanger wel dan omgekeerd.
En zelfs àls de tv-ontvanger gehackt zou kunnen worden, was is dan het risico? Dat een hacker kan zien naar welk programma je kijkt? Als een hacker je pc/laptop/slimfoon zou willen hacken, gebruikt hij/zij daar vast je ontvanger niet voor. Ik vermoed dat de kans dat je slimfoon (met of zonder Play of iTVOnline) gehackt wordt vele malen groter is dan dat je ontvanger gehackt wordt.



Het risico is dat de ontvanger aan mijn TV aangesloten is en diezelfde TV draait een OS en is aangesloten op mijn interne netwerk, Daar staat bijvoorbeeld al mijn e-mail en persoonlijke data, De TV heeft tevens een microfoon en is in het verleden al misbruikt om als afluisterapparaat ingezet te worden. Het voorbeeld van DT is ook echt gebeurd, dat is niet verwaarloosbaar maar een feit. Het is je goed recht om dat paranoia te noemen. Je voorbeeld van VLAN's is niet slecht maar de uiteindelijke bindende factor is de TV. Beide VLAN's komen daar samen op hetzelfde OS en één van die VLAN's wordt niet met IPS technologie beschermd. De techniek om op deze manier netwerken binnen te komen heet met een goede Nederlands woord "lateral movement". Ik verdien mijn brood met deze business (it security) en ik leef hoe ik mijn klanten adviseer. Bedankt voor je andere antwoorden, ik ga eens zien hoe goed/slecht de kwaliteit is als ik ga casten. Niet happy maar er zijn ook niet veel alternatieven tenzij ik andere oude technologiën zoals een schotel zou willen afstoffen. Nogmaals bedankt voor al je input.




Als je emails zo belangrijk zijn dan lees je die vast niet op het OS van je tv maar blijf je bij je beveiligde blackkberry. Nee, ik heb geen baan in de IT.
Bedankt iedereen, ik ga me niet verder verdedigen over iets waar ik heel sterk in geloof. Ik heb geleerd wat ik wilde weten en ga het hierbij laten. Fijn weekend allemaal
Het risico is dat de ontvanger aan mijn TV aangesloten is en diezelfde TV draait een OS en is aangesloten op mijn interne netwerk,Maar er is helemaal geen dataverbinding tussen de TV ontvanger en de televisie zelf, die TV ontvanger is fysiek niet in staat om hackers op jouw televisie gegevens te laten ontfutselen.

De TV ontvanger ondersteunt immers geen "HDMI Ethernet Channel" (HEC).



Je voorbeeld van VLAN's is niet slecht maar de uiteindelijke bindende factor is de TV. Beide VLAN's komen daar samen op hetzelfde OS en één van die VLAN's wordt niet met IPS technologie beschermd.Dat is dus niet waar immers er is geen dataverbinding tussen de TV ontvanger en de televisie.
Welke zenders kan ik niet afspelen met de app (een lijst, geen "sommige").Zie https://www.kpn.com/televisie/zenders.htm



404 error bij doorklikken op "meer informatie" online TV kijken
Daar hoef je gelukkig ook niet naartoe voor dat overzicht van de zenders, die worden eronder al vermeld op basis van de geselecteerde optie.
wanneer komt er ondersteuning voor de tab e?
in tegenstelling tot de oude versie van de app, is het niet meer mogelijk om voorkeurzenders op te geven, waardoor je soms in de gids de hele lijst van zenders door moet swipen voordat je bij de gewenste zender bent.



Graag de mogelijkheid van voorkeurzenders (opnieuw) toevoegen.



Het selecteren van een datum in de gids werkt helemaal niet of de datum springt vanzelf naar een datum in het verleden. Het selecteren van een datum meer dan 4 dagen is helemaal niet mogelijk.



Amin: verplaatst naar bestaand board, vragen samengevoegd
in tegenstelling tot de oude versie van de app, is het niet meer mogelijk om voorkeurzenders op te geven, waardoor je soms in de gids de hele lijst van zenders door moet swipen voordat je bij de gewenste zender bent.



Graag de mogelijkheid van voorkeurzenders (opnieuw) toevoegen.

Bron



Het selecteren van een datum in de gids werkt helemaal niet of de datum springt vanzelf naar een datum in het verleden.Op mijn Android apparaten is dit geen probleem. Wat voor een apparaat gebruik jij?



Het selecteren van een datum meer dan 4 dagen is helemaal niet mogelijk.Dat klopt, in totaal wordt in de app 1 week getoond. 2 dagen in het verleden, vandaag en 4 dagen in de toekomst. De reden is dat er voor veel zenders geen EPG informatie beschikbaarbaar voor datums meer dan 4 dagen in de toekomst en er daarvoor dus geen gids informatie opgebouwd kan worden.
Ik heb de afgelopen week veelvuldig via de itv-app en chromecast gekeken. Wat mij daarbij opviel, is dat sommige zaken niet intuïtief werken en sommige knoppen niet op een logische plek zitten.

Als KPN er behoefte aan heeft, kan ik wel wat dingen ter verbetering doorgeven.


@Burhan Dank voor je privébericht en je verzoek mijn opmerkingen hier te plaatsen.

Hier komen ze:

1. Het is niet logisch dat bij het casten de volumeknop en de afspeel/schuifknop op 2 verschillende plekken zitten. Het volume zit bovenin, de afspeel/schuifknop zit onderin. Ik zou dit graag in 1 scherm hebben: of bovenin of onderaan.

2. De afspeel/schuifknop mag groter zijn. Nu is het bij het spoelen (bij reclames) heel erg veel schuiven en zoeken met dat kleine knopje.

3. Als je een opname van een serie hebt gecast en je stopt het afspelen ervan, kom je in het scherm van de betreffende aflevering. Het zou logisch zijn als je in dat scherm meteen de aflevering kunt verwijderen (net als op de tv-ontvanger). Nu moet je een scherm terug en dan kom je in een (soms lange) lijst van afleveringen waarbij je goed moet uitkijken dat je de zojuist bekeken aflevering verwijdert en niet een andere.



Dit waren mijn belangrijkste opmerkingen. Als mij nog meer dingen opvallen, dan zal ik die later nog posten.

Succes met de verdere ontwikkeling van deze handige app!




Ah, ik wist dat er nog iets was en het schiet mij net te binnen, dus hier komt mijn 4e opmerking:

4. In de itv-app zijn de HD-zenders zichtbaar. En da's vreemd want ik heb "HD op 1". Het zou mooi zijn als ook in de app de HD-zenders niet apart zichtbaar zouden zijn (als je HD op 1 hebt). Dus net als op de tv-ontvanger.
Na bijna 3 maanden en 2 updates verder is er nog geen oplossing voor het probleem dat de app niet werkt op de lenovo tablet. Het is echt schandalig van KPN dat ze hier tot nu toe nog niets aan doen. Laat ze de oude app maar weer terug zetten.
De app doet het nog steeds niet goed als ik wil streamen naar de chromecast. Binnen lukt het wel maar zo gauw als ik naar de tv buiten wil casten doet ie niks of blijft constant hangen. Het maakt niet uit hoe dicht ik bij de tv sta. Zowel op de bovenverdieping als buiten waar de andere tv staat is mijn wifi bereik hetzelfde (-50 dbs en soms zelf nog wat beter). Boven doet hij het wel. Buiten dus niet.

Heb de chromecast meerdere malen gereset. Heb de app eraf gegooid en weer opnieuw geïnstalleerd maar het probleem blijft hetzelfde.

Word hier wel een beetje moedeloos van. Ik heb speciaal een chromecast aangeschaft om buiten de kpn itv app te kunnen streamen en dus buiten tv te kunnen kijken zonder kabels te moeten trekken. Maar zo is hij dus compleet nutteloos en eigenlijk weggegooid geld?



Ik gebruik overigens een huawei y6 pro 2017. Nu las ik dat met huawei eerst problemen waren wbt de itv app maar die zouden als het goed is moeten zijn verholpen toch?

Verder heb ik nog met een andere huawei geprobeerd (p8 lite 2017) en ook hierbij is het drama..
Het maakt niet uit wat voor een telefoon je gebruikt en hoe dicht je jouw telefoon bij de Chromecast houdt, het streamen loopt namelijk niet via jouw telefoon, maar rechtstreeks naar de Chromecast.

Het gaat er dus om hoe goed de wifi verbinding tussen jouw Chromecast en de Experia Box is.

Als jij een Chromecast 2 hebt, dan zou het ook maar zo kunnen zijn dat de verbinding op basis van 5GHz wifi opgezet is, maar dat de 5GHz wifi buiten minder goed is dan de 2.4GHz wifi.



Installeer eens de app Wifi Analyzer op een Android telefoon/tablet en meet de veldsterkte ter hoogte van de Chromecast. Doe dat voor 2.4GHz en, als je een Chromecast 2 hebt, ook voor 5GHz. Hoeveel dBm meet je?
Het maakt niet uit wat voor een telefoon je gebruikt en hoe dicht je jouw telefoon bij de Chromecast houdt, het streamen loopt namelijk niet via jouw telefoon, maar rechtstreeks naar de Chromecast.

Het gaat er dus om hoe goed de wifi verbinding tussen jouw Chromecast en de Experia Box is.

Als jij een Chromecast 2 hebt, dan zou het ook maar zo kunnen zijn dat de verbinding op basis van 5GHz wifi opgezet is, maar dat de 5GHz wifi buiten minder goed is dan de 2.4GHz wifi.



Installeer eens de app Wifi Analyzer op een Android telefoon/tablet en meet de veldsterkte ter hoogte van de Chromecast. Doe dat voor 2.4GHz en, als je een Chromecast 2 hebt, ook voor 5GHz. Hoeveel dBm meet je?




De veldsterkte is - 50dbm, soms - 55dbm. Dat geld voor de 2.4GHz. De 5 kan ik nergens vinden? Ik heb overigens een Chromecast 2 en een experiabox v8.

Hoe kan ik de 5GHz vinden en hoe zie ik waar de chromecast mee verbonden is? Het enige wat ik zie is de naam van mijn internetverbinding en dat ie daarmee verbonden is..
De 5 kan ik nergens vinden? Ik heb overigens een Chromecast 2 en een experiabox v8.

Hoe kan ik de 5GHz vinden en hoe zie ik waar de chromecast mee verbonden is? Het enige wat ik zie is de naam van mijn internetverbinding en dat ie daarmee verbonden is..
Oké, een Experia Box V8, vergeet dan mijn opmerking maar over 5GHz, de V8 ondersteunt geen 5GHz.

Een veldsterkte van -50/-55dBm is voldoende voor streaming services, de grens hiervoor ligt ongeveer bij -65dBm.

Ik kan dan helaas ook niet eenduidig een oorzaak aanwijzen anders dan dat er toch een slechte verbinding tussen de V8 en de Chromecast lijkt te zijn.

Ik hoop dat een mede forumlid of iemand van KPN Webcare nog een lumineus idee heeft.
De 5 kan ik nergens vinden? Ik heb overigens een Chromecast 2 en een experiabox v8.

Hoe kan ik de 5GHz vinden en hoe zie ik waar de chromecast mee verbonden is? Het enige wat ik zie is de naam van mijn internetverbinding en dat ie daarmee verbonden is..
Oké, een Experia Box V8, vergeet dan mijn opmerking maar over 5GHz, de V8 ondersteunt geen 5GHz.

Een veldsterkte van -50/-55dBm is voldoende voor streaming services, de grens hiervoor ligt ongeveer bij -65dBm.

Ik kan dan helaas ook niet eenduidig een oorzaak aanwijzen anders dan dat er toch een slechte verbinding tussen de V8 en de Chromecast lijkt te zijn.

Ik hoop dat een mede forumlid of iemand van KPN Webcare nog een lumineus idee heeft.




Dacht inderdaad al ergens eerder gelezen te hebben dat er geen 5Ghz bij een v8 beschikbaar is..



Ik snap er eigenlijk ook niks van aangezien ik boven ook - 50 dbm meet en daar wel gewoon kan streamen zonder haperingen of gedoe.. Dus dan zou het in principe niet aan de experiabox moeten liggen lijkt me..



Maargoed, thanks voor je antwoord. Hopelijk dat iemand anders nog wat weet? Want dit is best wel frustrerend. Nu heb ik een tv en een chromecast waar ik niet zoveel mee kan..
Ik heb de afgelopen week veelvuldig via de itv-app en chromecast gekeken. Wat mij daarbij opviel, is dat sommige zaken niet intuïtief werken en sommige knoppen niet op een logische plek zitten.

Als KPN er behoefte aan heeft, kan ik wel wat dingen ter verbetering doorgeven.


@Burhan Dank voor je privébericht en je verzoek mijn opmerkingen hier te plaatsen.

Hier komen ze:

1. Het is niet logisch dat bij het casten de volumeknop en de afspeel/schuifknop op 2 verschillende plekken zitten. Het volume zit bovenin, de afspeel/schuifknop zit onderin. Ik zou dit graag in 1 scherm hebben: of bovenin of onderaan.

2. De afspeel/schuifknop mag groter zijn. Nu is het bij het spoelen (bij reclames) heel erg veel schuiven en zoeken met dat kleine knopje.

3. Als je een opname van een serie hebt gecast en je stopt het afspelen ervan, kom je in het scherm van de betreffende aflevering. Het zou logisch zijn als je in dat scherm meteen de aflevering kunt verwijderen (net als op de tv-ontvanger). Nu moet je een scherm terug en dan kom je in een (soms lange) lijst van afleveringen waarbij je goed moet uitkijken dat je de zojuist bekeken aflevering verwijdert en niet een andere.



Dit waren mijn belangrijkste opmerkingen. Als mij nog meer dingen opvallen, dan zal ik die later nog posten.

Succes met de verdere ontwikkeling van deze handige app!




Ah, ik wist dat er nog iets was en het schiet mij net te binnen, dus hier komt mijn 4e opmerking:

4. In de itv-app zijn de HD-zenders zichtbaar. En da's vreemd want ik heb "HD op 1". Het zou mooi zijn als ook in de app de HD-zenders niet apart zichtbaar zouden zijn (als je HD op 1 hebt). Dus net als op de tv-ontvanger.


En dan komt hier de 5e opmerking:

5. Als ik aan het casten ben en ik wil bij reclame doorspoelen, dan haal ik mijn mobiel uit slaapstand. Op dat moment is de itv-app schermvullend en zijn de 3 onderste knoppen (waaronder home en terug) niet in beeld. Als ik op dat moment de doorspoelschuif aanklik, dan komen die knoppen ineens wél in beeld waardoor de schuifknop ineens onder mijn vinger vandaan springt. Dit is niet handig. Een oplossing zou zijn de schuifknop bovenin het scherm te plaatsen dus bij de volumeknop. Dan heb je meteen alles op één plek.
Het idee achter de nieuwe app is goed, werkt ook best aardig.



Alleen ervaar ik enorm veel problemen met de chromecast. Eurosport 1 (SD) proberen terug te kijken, helaas moest de chromecast elke minut bufferen.. op de plek van de chromecast haal ik bijna 150MBits op de wifi, dus aan de snelheid kan het niet liggen. Ook andere apps (videoland/netflix) werken prima.



Zou dit graag opgelost zien!
de app is een afstandsbediening voor de chromecast. al het bufferwk ed doet de chromecast zelf. zodra je het beeld op de chromecast heb kan je bij wijzee van de telefoon uitzetten. dit is juist de kracht van de chromecast.

wel is het een feit dat de 2.4ghz . de zogenaamde N verbinding altijd minder goed is.

het beste is een router met ac 1900 achter de kpn modem zetten dan een 5ghz ac verbinding maken.

kijk ook eens met de app wifi analyzer naar alle wifi signalen in de buurt. .

ook goed om te weten :low budget led lampen

ab's ed storen op de 2.4ghz band.

en nee geen enkele provider heeft standaard ac wifi ,sterker wifi is een extra die je gratis in je modem krijgt.

wil je alles super voor elkaar hebben is een router boven de 100euro een must...



ik heb een chromecast audio via wifi ac . nooit problemen mee
wel is het een feit dat de 2.4ghz . de zogenaamde N verbinding altijd minder goed is.802.11n wifi op 2.4GHz is ruim voldoende om probleemloos te casten, daar heb je echt geen 802.11ac op 5GHz voor nodig. Heb je een Chromecast 1, dan heeft 5GHz al helemaal geen nut immers deze wordt niet ondersteund door de Chromecast 1.



het beste is een router met ac 1900 achter de kpn modem zetten dan een 5ghz ac verbinding maken.Vermijdt een tweede router in jouw netwerk, gebruik dan een goed dual band wifi accesspoint zoals de KPN WiFi "versterker"



en nee geen enkele provider heeft standaard ac wifiDe Experia Box V10 van KPN is standaard voorzien van 5GHz 802.11ac wifi.



wil je alles super voor elkaar hebben is een router boven de 100euro een must..Dat is echt nergens voor nodig en als je dan toch een extra wifi zender nodig hebt, dan kan ik je die KPN WiFi "versterker" van €49,- van harte aanbevelen.

Overigens gebruik ik tijdens zakenreizen een GL-iNet travelrouter van €40,- en ook dan ervaar ik geen enkel probleem met het casten. Zie: https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/itvonline-tijdens-zakenreis-of-vakantie-300685/index1.html#post578233
de app is een afstandsbediening voor de chromecast. al het bufferwk ed doet de chromecast zelf. zodra je het beeld op de chromecast heb kan je bij wijzee van de telefoon uitzetten. dit is juist de kracht van de chromecast.

wel is het een feit dat de 2.4ghz . de zogenaamde N verbinding altijd minder goed is.

het beste is een router met ac 1900 achter de kpn modem zetten dan een 5ghz ac verbinding maken.

kijk ook eens met de app wifi analyzer naar alle wifi signalen in de buurt. .

ook goed om te weten :low budget led lampen

ab's ed storen op de 2.4ghz band.

en nee geen enkele provider heeft standaard ac wifi ,sterker wifi is een extra die je gratis in je modem krijgt.

wil je alles super voor elkaar hebben is een router boven de 100euro een must...



ik heb een chromecast audio via wifi ac . nooit problemen mee




Ik ben behoorlijk technisch onderlegd, en heb inderdaad door het gehele huis een ac netwerk opgezet en zoals gezegd alle andere streaming apps werken perfect, enkel de kpn app niet. Hierdoor durf ik wel te stellen dat het probleem toch echt bij de kpn app/stream ligt.



Ook op verschillende devices haal ik op exact dezelfde locatie ruim 100MBits en hoger. Ook daar ligt het dus niet aan.