Skip to main content

Dit is een ouder artikel. Lees het artikel over de KPN TV app in onze Kennisbank voor de nieuwste informatie.

Het is dan eindelijk zover: de nieuwe iTV app is nu te downloaden voor je smartphone en tablet. We hebben al vaak de wens gehoord om te kunnen casten via de iTV app. Die wens is nu eindelijk in vervulling gegaan. Ook is het sinds kort mogelijk om in de gehele EU de iTV app te gebruiken (handig voor op vakantie!) dus de Chromecast ondersteuning komt als geroepen. In dit topic vertel ik je meer over de geheel nieuwe app.
 

85cacc05-4cf8-4f48-9367-db5e365e0825.png

 

Wat is er nieuw?


De Interactieve TV app is helemaal vernieuwd en verbeterd. De app ziet er anders uit en we hebben mooie nieuwe functies toegevoegd. Je kon altijd al TV kijken, de TV Gids gebruiken en opnames inplannen en bekijken in de app. Nu kun je ook:

  • Programma’s 7 dagen terug bekijken vanuit de TV Gids
  • Begin Gemist (per 20-2-2019)
  • Live pauzeren (per 20-2-2019)
  • De app gebruiken om TV of video’s te kijken op je grote scherm door Chromecast ondersteuning
  • Tv kijken in de hele EU (let op: per 1-1-2021 is het Verenigd Koninkrijk geen onderdeel meer van de EU, je kunt daar dan ook geen programma's bekijken. Wel heb je toegang tot de gids)

 

Inloggen en Verbinding

Waar vind ik de nieuwe iTV app?
- Download de app voor iPhone of iPad
- Download de app voor Android Phone of Tablet

Hoe kan ik inloggen in de app?
In de iTV app kun je inloggen met een abonnementsnummer en pincode. Met deze nummers heb je ook Interactieve TV op de tv-ontvanger geactiveerd. Het abonnementsnummer bestaat uit 14 cijfers en de pincode uit 4 cijfers.
Je kunt ook inloggen met het KPN ID waaraan je internet + interactieve tv abonnement gekoppeld is.

Nieuw per 29-05-2019 in iOS:
Bij het inloggen in de iTV app heb je voortaan de keuze of je (afhankelijk van het gebruikte toestel) wilt inloggen met Touch ID of met gezichtsherkenning (Face ID). De voorkeur is aan te passen in de instellingen binnen ‘Profiel’.

Waar kan ik mijn abonnementsnummer of pincode terugvinden?
Nadat je Interactieve TV hebt besteld, heb je een brief of e-mail ontvangen waarin het abonnementsnummer en pincode vermeld staan. Met deze nummers heb je ook Interactieve TV op de tv-ontvanger geactiveerd. Het abonnementsnummer bestaat uit 14 cijfers en de pincode uit 4 cijfers. Met deze nummers kun je inloggen. Kun je je abonnementsgegevens niet meer terugvinden? Klik dan op 'Inloggegevens vergeten' op de inlogpagina of kijk hier: Abonnementsnummer en pincode opvragen

Waarom zie ik een foutmelding bij het inloggen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het inloggen niet lukt. Bij de meeste foutmeldingen wordt ook een foutcode vermeld. Je zou de volgende foutcodes kunnen zien:

  • 403-3161: Je hebt meer dan vijf foutieve inlogpogingen gedaan. Je account is dan voor 24 uur geblokkeerd.
  • 403-3162: De ingevoerde inloggegevens zijn onjuist. Controleer of je de juiste inloggegevens gebruikt.

 

Chromecast

In de nieuwe iTV app is nu ook de Chromecast functionaliteit ingebouwd. Zorg er voor dat het apparaat waarmee je wilt casten is verbonden met hetzelfde netwerk als de Chromecast. Wanneer de Chromecast en het apparaat waarmee je de iTV app geopend hebt, verbonden is met hetzelfde netwerk, verschijnt er automatisch een Chromecast icoon (rechtsboven) in beeld. Door op dit icoon te klikken kun je verbinding maken met de Chromecast.

 

De verbinding met de Chromecast is niet stabiel
Om te zorgen dat het casten van een programma naar je tv soepel en stabiel verloopt, raden we je aan om een internetverbinding te gebruiken met een snelheid van tenminste 20 mbit/s. Houd er wel rekening mee dat de internetsnelheid omlaag gaat als je je verder van het modem bevindt.

 

TV Gids en 7 dagen terugkijken

Hoe kan ik een programma terugkijken?
Het is nu ook mogelijk om programma’s tot 7 dagen terug te kijken via de Gids. Je kunt een programma terugkijken als deze meer dan 15 minuten geleden is afgelopen. Programma’s die je terug kunt kijken zijn in de Gids te herkennen aan de tekst “Kijk terug”.

Waarom kan ik bij sommige programma’s niet doorspoelen?
Voor sommige zenders is het doorspoelen van uitzendingen geblokkeerd. We mogen de doorspoelfunctie in verband met rechten niet gratis aanbieden. Wanneer je niet kunt doorspelen, wordt dit aangegeven met de melding: “Vooruitspoelen voor deze zender niet toegestaan”.

Waarom begint het programma niet meteen?
Het opnemen van een programma begint 5 minuten eerder dan de starttijd. Dit is om er voor te zorgen dat je niet het begin mist als het programma iets eerder start dan gepland. Hierdoor kan het gebeuren dat je soms nog een stukje van het programma ervoor ziet, of dat je reclames kijkt. Daarom kun je bij elk programma altijd de eerste 7 minuten doorspoelen.

Kan ik mijn persoonlijke zenderlijst ook in de Interactieve TV app zien?
Nee, het is nog niet mogelijk om de persoonlijke zenderlijst van de tv-ontvanger te bekijken in de Interactieve TV app. Het is wel mogelijk om favoriete kanalen in te stellen in de Interactieve TV app.

 

Films & Series kijken in On Demand

Wat is On Demand?
On Demand wil zeggen dat je de video kunt bekijken wanneer je maar wilt. Dit in tegenstelling tot Live televisie, waarbij programma’s op een vast tijdstip worden uitgezonden.

Hoe kan ik een film of serie vinden in On Demand?
Op de startpagina van de Interactieve TV app en website staan een aantal suggesties van films en series die je kunt kijken. Daarnaast kun je een film of serie zoeken door op het zoeken icoon te klikken in de navigatiebalk onderin. Vooral als je het Pluspakket hebt, is er een rijk aanbod aan gratis films en series om te bekijken.

Alle films en series van het Basis- en Pluspakket zijn nu terug te vinden in de iTV app. Op de Films-pagina vind je meteen een overzicht van de nieuwste films. Pas de sorteervolgorde aan om bijvoorbeeld de best beoordeelde films te zien. Of gebruik de genre-knop om films te vinden in de categorie Uitgelicht, of om je favoriete genre te kiezen.

Het aanbod op de Series-pagina is uitgebreid door alle series uit het Basis- en Pluspakket te tonen. In het overzicht vind je automatisch de nieuwste series eerst. Als je op een serie klikt wordt er vanaf nu een andere pagina getoond: de seriedetailpagina. Hier vind je een algemene beschrijving van de serie en alle afleveringen, gegroepeerd per seizoen.

Kan ik ook video’s huren via de app?
Nee, huren van video’s kan alleen via de tv-ontvanger.

 

6734468b-1f0b-4e4f-acef-3a5e4da247fa.png

 

Veelgestelde vragen (FAQ)


Wat zijn de minimale vereisten om de Interactieve TV app te kunnen gebruiken?
Gebruik je een iPhone of iPad? Dan moet deze minimaal iOS 10.0 gebruiken.
Gebruik je een Android telefoon of tablet? Dan moet deze minimaal Android 5 gebruiken.

Ik zie geen update op de iPhone?
We maken geen onderscheid meer tussen de iPhone en iPad en gaan met één app verder. Heb je een iPhone? Download dan de nieuwe app in de App Store en verwijder de oude app.

Waarom moet ik mijn locatie delen als ik iets wil kijken over 3G/4G?
Sinds 20 maart is het mogelijk om de iTV app te gebruiken in de gehele EU. Om vast te stellen of je in de EU bent, hebben we je locatie nodig. De locatiebepaling is grof en vindt buiten de app om in het besturingssysteem van je apparaat plaats. Je locatie wordt niet onthouden en wordt niet voor andere doeleinden gebruikt.

Hoe verwijder of annuleer ik een opname?
Ga naar 'Mijn Profiel' en kies voor 'Mijn opnames'. Zowel opgenomen als geplande opnames kun je eenvoudig verwijderen door naar links te vegen. Kies voor Verwijderen (bij al opgenomen programma’s) of Annuleren (bij geplande opnames).

Kan ik Live TV pauzeren?
Het is nu ook mogelijk om Live TV te pauzeren door op de pauze-knop te klikken in de iTV app.

Is Begin Gemist ook beschikbaar in de app?
Je kunt een item dat al gestart is, vanaf het begin bekijken door op de ‘Begin gemist’ knop (links van de tijdbalk) te klikken in de player. Het item wordt dan opnieuw gestart. Door op de “LIVE” knop (rechts van de tijdbalk) te klikken ga je terug naar het live-moment.

Waarom kan ik sommige zenders wel op mijn tv bekijken, maar niet op de Interactieve TV app?
Er kunnen twee redenen zijn waarom een zender wel op je tv te bekijken is, maar niet op de Interactieve TV app. Sommige zenders zijn alleen op je tv-ontvanger beschikbaar en kun je nooit in de app bekijken. De zenders worden wel getoond in de app zodat je de mogelijkheid hebt om een opname in te plannen. Dit is aangegeven met de tekst “Deze zender kun je alleen bekijken op de tv-ontvanger”.

Het kan ook zo zijn dat we nog niet de rechten hebben om de zender onderweg beschikbaar te maken. In dit geval kun je de zender alleen thuis bekijken. Dit is aangegeven met de tekst “Deze zender is alleen thuis beschikbaar”.

In beide gevallen geven we in de app aan dat je de zender niet kunt bekijken door een grijs afspeelicoon met een streep erdoorheen.

Hier vind je een compleet zenderoverzicht: Zenderoverzicht tv en/of radio van KPN

Kan ik ondertiteling voor Nederlandstalige zenders aanzetten?
Ja dat kan. Net zoals je ondertiteling op tv kunt aanzetten met behulp van teletekstpagina 888, kun je dat ook met de Interactieve TV app. Dit kun je aanzetten in de Instellingen. Ga hiervoor naar de Profiel-pagina (via de navigatiebalk) en kies voor Instellingen. Hier kun je de ondertiteling inschakelen. Of er ondertiteling beschikbaar is, is afhankelijk van het programma. Niet alle programma's sturen standaard ondertiteling mee.

Zijn de zenders met gesproken ondertiteling (GOS) ook beschikbaar?
Ja. De zenders met gesproken ondertiteling (GOS) staan achteraan in de zenderlijst en zijn te herkennen aan het tekstballonnetje bij het zenderlogo.

Hoe maak ik een zenderlijst?
Op de pagina’s Nu op TV en de TV gids kun je kanalen filteren. Door op ‘Alle zenders’ te klikken komt er een menu beschikbaar met de volgende opties:
- Alle zenders: deze is standaard geselecteerd
- Buitenshuis beschikbaar: met deze filter worden alleen de zenders getoond die je buitenshuis kunt afspelen
- Favorieten: favoriete zenders

Favoriete zenders kunnen worden aangemaakt door op het hart-icoon te klikken. Het verwijderen van de favoriete zenders kan door nogmaals op dit icoon te klikken. Het gekozen filter wordt toegepast op de volgende plekken:
- TV Gids
- Nu op TV
- Mini TV Gids
Als er een filter actief is kun je dat eenvoudig zien aan de blauwe kleur van het filter.


Veel informatie natuurlijk dus mijn advies is om er gewoonweg mee aan de slag te gaan. Ik ben heel benieuwd wat jullie ervan vinden dus laat het vooral weten in een bericht hieronder. Als je vragen hebt over de nieuwe iTV app dan horen we dat graag! 🙂

 

Laatste update: februari 2021

...

Ook lijkt het wanneer ik buiten bijvoorbeeld youtube stream naar de chromecast hij heeeel lang nodig heeft vooraleer de chromecast begint af te spelen terwijl dit binnen wederom op de bovenverdieping dit wel veel sneller gebeurt.

...

Dit geeft al aan dat het dus niet de KPN app is die de storing veroorzaakt.



7 meter hoeft op zich geen probleem te geven. Wat gebeurd er als je de Chromecast met een HDMI verlengsnoertje wat veranderd qua richting/hoogte? En wat gebeurd er als je, indien mogelijk, de Experia Box een slag (90 graden) draait?
...

Ook lijkt het wanneer ik buiten bijvoorbeeld youtube stream naar de chromecast hij heeeel lang nodig heeft vooraleer de chromecast begint af te spelen terwijl dit binnen wederom op de bovenverdieping dit wel veel sneller gebeurt.

...

Dit geeft al aan dat het dus niet de KPN app is die de storing veroorzaakt.



7 meter hoeft op zich geen probleem te geven. Wat gebeurd er als je de Chromecast met een HDMI verlengsnoertje wat veranderd qua richting/hoogte? En wat gebeurd er als je, indien mogelijk, de Experia Box een slag (90 graden) draait?



De positie veranderen van de chromecast maakt helaas niks uit net als het draaien van de experiabox. Overigens werkt de itv app buiten ook totaal niet naar behoren terwijl hij dit binnen op de bovenverdieping wel doet en ook op openbare plekken met openbare wifi die doorgaans slechter is dan eigen wifi werkt hij wel. Buiten duurt het eeuwen voor er beeld komt en als er dan eens een beeld verschijnt op mijn telefoon dan blijft het om de paar seconde hangen dus daar valt ook niet naar te kijken. Lijkt mij dat er dan sowieso ergens ook iets fout gaat tussen app en wifi aangezien al mijn andere apps het buiten perfect doen. Ook youtube. Alleen streamen gaat bij die dus ook mis via chromecast buiten. Maar dan nog blijf ik het raar vinden dat ik een goede sterkte wifi heb en ook vol bereik maar er dus steeds ergens iets mis gaat richting chromecast als ik buiten ben terwijl het op andere plekken en met andere netwerken wel kan. Ik heb zelfs bij iemand anders geprobeerd en daar werkt het ook gewoon prima alleen is dat een andere provider maar wel met dezelfde wifi sterkte en situatie. Dus aan de chromecast zelf zou het sowieso niet moeten liggen. Wel dus bij de app die te traag is buiten en daardoor niet wil streamen? Waar dus eigenlijk de experiabox de veroorzaker van zou zijn?
Maar dan nog blijf ik het raar vinden dat ik een goede sterkte wifi heb en ook vol bereik maar er dus steeds ergens iets mis gaat richting chromecast als ik buiten ben terwijl het op andere plekken en met andere netwerken wel kan.Je zegt dat je goede sterke wifi hebt, maar is dat ook zo als je jouw telefoon op de plaats van de Chromecast houdt?
Ik kan het ook zo niet verklaren @Ann_ en zoals Giant ook aangeeft lijkt er iets in anders aan de hand te zijn dan de app aangezien zelfs Youtube niet lekker wil casten daar. Wellicht dat iets 'subtiels' zoals Giant vermeldt het kan verbeteren. Mocht je überhaupt overwegen een AP aan te schaffen dan kan je die binnen 14 dagen kosteloos retourneren. En nee, ik kan je helaas niet beloven dat het de heilige graal is maar misschien het proberen waard.
Ik zou graag willen weten wanneer er wat aan iTV app gedaan wordt. Op onze campingplaats moet ik Helaas nog steeds gebruik maken van de app van de concurrent Ziggo om dat de app van KPN hier niet werkt.
Hoi Michiel, lekker op vakantie en dan wil je wel graag af en toe tv kunnen kijken. Erg balen dat het niet lukt met onze iTV app! We hebben natuurlijk het liefst dat je gebruik maakt van onze dienstverlening. Wij zijn continu bezig de app te verbeteren. Deze week nog is er een nieuwe update beschikbaar in de Playstore en de App Store. Met welk apparaat en software versie probeer je onze iTV app te gebruiken?
Dat Channel unknown dingetje in je lijst met opnames kunnen we wel oplossen in de backend gok ik, ...@Nikki Hoogenboom, je hebt eerder ook al een keer beloofd dat dat met de eerstvolgende release van de backend verholpen zou zijn. Je hebt toen zelfs een verwachting t.a.v. termijn uitgesproken ... maar helaas 😞 Concrete vraag: Wanneer wel?

Saillant detail: Je geeft daar ook aan dat ik dan ook de (HD-"Glas") opnames waarschijnlijk zal kunnen terugkijken en dus is dit voor ons meer dan een "dingetje". 😎 @Nikki Hoogenboom, Wanneer wel?Ik ben ondertussen behoorlijk teleurgesteld dat ik nog altijd geen antwoord heb gekregen op een, mijns inziens, toch zeer valide vraag. Ik hoop dat @Nikki Hoogenboom of iemand van KPN Webcare toch nog genegen is om mij van een antwoord te voorzien.

Het is toch uitermate storend dat wij als abonnee 95% van onze opnames niet terug kunnen kijken via de iTV app en dat vervolgens vragen daarover helaas genegeerd lijken te worden.
Hoi Michiel, lekker op vakantie en dan wil je wel graag af en toe tv kunnen kijken. Erg balen dat het niet lukt met onze iTV app! We hebben natuurlijk het liefst dat je gebruik maakt van onze dienstverlening. Wij zijn continu bezig de app te verbeteren. Deze week nog is er een nieuwe update beschikbaar in de Playstore en de App Store. Met welk apparaat en software versie probeer je onze iTV app te gebruiken?s



Bedankt voor je antwoord

Ik gebruik een I-pad iOS 10.3.3 en een Samsung tab Android. Versie 5.1.1.

Wel is het zo dat de Wifi erg langzaam is maar dan toch vreemd dat Ziggo wel goed gaat.
Hoi Michiel, lekker op vakantie en dan wil je wel graag af en toe tv kunnen kijken. Erg balen dat het niet lukt met onze iTV app! We hebben natuurlijk het liefst dat je gebruik maakt van onze dienstverlening. Wij zijn continu bezig de app te verbeteren. Deze week nog is er een nieuwe update beschikbaar in de Playstore en de App Store. Met welk apparaat en software versie probeer je onze iTV app te gebruiken?s



Bedankt voor je antwoord

Ik gebruik een I-pad iOS 10.3.3 en een Samsung tab Android. Versie 5.1.1.

Wel is het zo dat de Wifi erg langzaam is maar dan toch vreemd dat Ziggo wel goed gaat.

En je hebt toevallig ook al geprobeerd om in de instellingen de kwaliteit lager te zetten? Wellicht dat dat nog helpt.
Dat Channel unknown dingetje in je lijst met opnames kunnen we wel oplossen in de backend gok ik, ...@Nikki Hoogenboom, je hebt eerder ook al een keer beloofd dat dat met de eerstvolgende release van de backend verholpen zou zijn. Je hebt toen zelfs een verwachting t.a.v. termijn uitgesproken ... maar helaas 😞 Concrete vraag: Wanneer wel?

Saillant detail: Je geeft daar ook aan dat ik dan ook de (HD-"Glas") opnames waarschijnlijk zal kunnen terugkijken en dus is dit voor ons meer dan een "dingetje". 😎 @Nikki Hoogenboom, Wanneer wel?Ik ben ondertussen behoorlijk teleurgesteld dat ik nog altijd geen antwoord heb gekregen op een, mijns inziens, toch zeer valide vraag. Ik hoop dat @Nikki Hoogenboom of iemand van KPN Webcare toch nog genegen is om mij van een antwoord te voorzien.

Het is toch uitermate storend dat wij als abonnee 95% van onze opnames niet terug kunnen kijken via de iTV app en dat vervolgens vragen daarover helaas genegeerd lijken te worden.Is er dan echt niemand bij KPN die eventjes de moeite wil nemen om een antwoord te formuleren? 😞

Ik vind het persoonlijk ongelooflijk onbeschoft om keer op keer niet te reageren op deze vraag.

Op 4 april schrijft @Nikki Hoogenboom het onderstaande.

Het issue met de unknown channels wordt in een volgende backend release opgelost. Ik verwacht dat deze over een week of twee/drie live staat. Deze fix is nodig om ook de detailpagina's te kunnen openen (die nog nog leeg/zwart blijven). Mocht je al HD op 1 hebben, dan verwacht ik dat je deze daarna ook af kunt spelen. Zo niet, laat het ons weten en dan kijken we weer verder :)
Welnu, er staan nog steeds "unknown" en we zijn ondertussen geen twee/drie maar zestien weken verder. Ik hoop toch echt dat er nu eindelijk weer eens iemand van KPN zal reageren. Beloofd is beloofd.
Ik heb je vraag doorgestuurd, wjb. Het uitblijven van een antwoord siert ons niet. Ik hoop dat er snel uitsluitsel is.
Hoi Michiel, lekker op vakantie en dan wil je wel graag af en toe tv kunnen kijken. Erg balen dat het niet lukt met onze iTV app! We hebben natuurlijk het liefst dat je gebruik maakt van onze dienstverlening. Wij zijn continu bezig de app te verbeteren. Deze week nog is er een nieuwe update beschikbaar in de Playstore en de App Store. Met welk apparaat en software versie probeer je onze iTV app te gebruiken?s



Bedankt voor je antwoord

Ik gebruik een I-pad iOS 10.3.3 en een Samsung tab Android. Versie 5.1.1.

Wel is het zo dat de Wifi erg langzaam is maar dan toch vreemd dat Ziggo wel goed gaat.

En je hebt toevallig ook al geprobeerd om in de instellingen de kwaliteit lager te zetten? Wellichte dat dat nog helpt.

Kwaliteit lager gezet en de nieuwe app geïnstalleerd maar helaas 10seconde beeld en dat was het weer dus maar weer illegaal de Ziggo app gebruiken.

Straks als digitenne ook geen opname mogelijkheid meer heeft is het helemaal terug naar af. mijn oude vertrouwde werkgever stelt me steeds weer teleur
Hallo,



Ik heb de laatste paar weken het probleem dat de itv app helemaal geen tv meer will streamen. Krijg steeds dezelfde melding. Fout bij het starten van de video (0).

Er zijn een aantal andere post op het forum die het hebben over hardware dat niet sterk genoeg is. Maar ik mag er vanuit gaan dat de app het toch wel zou moeten doen op een Samsung Galaxy s8.



Mijn internet snelheid kan ook geen bottleneck zijn aangezien ik 200/200 glasvezel heb van KPN.



Al vast bedankt voor jullie medewerking.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Beste maarten 87 en kpn,

Ik zou dit ook graag willen weten. Vind het een vreselijk irritante app geworden. Kan er bijna niets meer mee. Ook de gids is erg onhandig. Bij de vorige versie was alles prima.....waarom die verandering?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hoi Michiel, lekker op vakantie en dan wil je wel graag af en toe tv kunnen kijken. Erg balen dat het niet lukt met onze iTV app! We hebben natuurlijk het liefst dat je gebruik maakt van onze dienstverlening. Wij zijn continu bezig de app te verbeteren. Deze week nog is er een nieuwe update beschikbaar in de Playstore en de App Store. Met welk apparaat en software versie probeer je onze iTV app te gebruiken?s



Bedankt voor je antwoord

Ik gebruik een I-pad iOS 10.3.3 en een Samsung tab Android. Versie 5.1.1.

Wel is het zo dat de Wifi erg langzaam is maar dan toch vreemd dat Ziggo wel goed gaat.

En je hebt toevallig ook al geprobeerd om in de instellingen de kwaliteit lager te zetten? Wellichte dat dat nog helpt.

Kwaliteit lager gezet en de nieuwe app geïnstalleerd maar helaas 10seconde beeld en dat was het weer dus maar weer illegaal de Ziggo app gebruiken.

Straks als digitenne ook geen opname mogelijkheid meer heeft is het helemaal terug naar af. mijn oude vertrouwde werkgever stelt me steeds weer teleur

Dan zal het echt de brakke WiFi zijn denk ik. Ik weet geen details over de Ziggo app dus ik kan het niet naast elkaar leggen wat dat betreft.
Hoi Michiel, lekker op vakantie en dan wil je wel graag af en toe tv kunnen kijken. Erg balen dat het niet lukt met onze iTV app! We hebben natuurlijk het liefst dat je gebruik maakt van onze dienstverlening. Wij zijn continu bezig de app te verbeteren. Deze week nog is er een nieuwe update beschikbaar in de Playstore en de App Store. Met welk apparaat en software versie probeer je onze iTV app te gebruiken?s



Bedankt voor je antwoord

Ik gebruik een I-pad iOS 10.3.3 en een Samsung tab Android. Versie 5.1.1.

Wel is het zo dat de Wifi erg langzaam is maar dan toch vreemd dat Ziggo wel goed gaat.

En je hebt toevallig ook al geprobeerd om in de instellingen de kwaliteit lager te zetten? Wellichte dat dat nog helpt.

Kwaliteit lager gezet en de nieuwe app geïnstalleerd maar helaas 10seconde beeld en dat was het weer dus maar weer illegaal de Ziggo app gebruiken.

Straks als digitenne ook geen opname mogelijkheid meer heeft is het helemaal terug naar af. mijn oude vertrouwde werkgever stelt me steeds weer teleur

Dan zal het echt de brakke WiFi zijn denk ik. Ik weet geen details over de Ziggo app dus ik kan het niet naast elkaar leggen wat dat betreft.
De performance van KPN iTV online alsmede de KPN iTV app is zit ergens tussen waardeloos en superberoerd. Ik draai de site op Chrome. Speel ik een opgenomen programma af dan loopt hij telkens vast op 'Loadong' en gebeurt er nooit meer wat. Bovendien wanneer de site is vastgelopen en ik probeer het afspelen opnieuw te starten en ik doe dat een aantal keer, 2 of 3, krijg ik de melding dat het maximaal aantal gebruikers is aangemeld, onzin, IK WOON ALLEEN. Telefonisch contact gehad en het advies luidde; "Maak je cache leeg". Nou dat doe je dan een keer maar dat gaat; a. wel ten koste van alles wat in de cache staat, krijg je bijv. weer voortdurend die irritante cookie berichten, en b. HET HELPT NIET EENS ALTIJD, zels als ik de cache heb geleegd blijft hij maar melden dat het maximaal enz.

En trouwens; OP MIJN SAMSUNG TABLET WORDT EEN OPGENOMEN PROGRAMMA HELEMAAL NIET AFGESPEELD, ik volg de aanwijzingen op het scherm tot en met de startpijl maar dan; NIKS, ZWART SCHERM. Ik ben het al met al dus wel een beetje zat en hoop zeer dat KPN het nu voor eens en altijd oplost en anders stop ik er gewoon mee. Ga ik opzoek naar iets wat zijn belofte 'Altijd en overal' wel waar maakt.





*Admin: topic verplaatst naar juiste board
1,36 Mbps is wel echt zeer beperkt inderdaad. Hoe Ziggo het dan voor elkaar krijgt weet ik niet maar dit is wel de verklaring waarom je niet normaal tv kan kijken.
Ziggo maximaliseert bitrate Ziggo GO app.

Zie: https://tweakers.net/nieuws/128899/ziggo-zet-limiet-op-bitrate-in-ziggo-go-app-voor-smartphones-en-tablets.html
Je hoeft niet de hele cache te legen. Met CTRL (de linker) + F5 leeg je alleen de cache en cookies van wat je op dat moment op het scherm ziet. Pagina wordt tevens ververst.
Ik heb een nog uitstekend functionerende iPad uit 2012. Echter, deze iPad kan iOS-10 niet meer downloaden en dit heb je blijknaar wel nodig om via de KPN app tv te kijken.

Is er een andere mogelijkheid (behalve dan via de NPO-app voor 1-2-3) om via KPN toch tv op mijn iPad te bekijken?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ik wil hier graag even mijn ergernis kwijt over de app van kpn. Ook deze nieuwe app voor het ' overal ' kijken van tv werkt weer voor geen meter. Een paar zenders kan ik kijken maar bij de meeste krijg ik een bericht " sorry maar kunnen de video niet afspelen druk op de vernieuw knop of vernieuw de pagina" zelfs na 100 keer vernieuwen werkt het nog niet. Ik verwacht van een organisatie als kpn toch wat meer. Het lijkt me toch dat ze het wel eens een keer voor elkaar moeten krijgen om een simpele app te maken die het voor iedereen doet. Ziggo blijkt dit namelijk wel te kunnen.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Geeft aan. Afspelen niet toegestaan van deze locatie. Ben in Noorwegen. Locatie staat aan. App geeft wel progr en zenders aan



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@Redshibaman, je hebt inderdaad iOs 10 nodig voor onze nieuwe iTV app. Je zou nog gebruik kunnen maken itvonline.nl via de browser van je tablet. Dit kan alleen wanneer je verbonden bent met je eigen netwerk. We werken op dit moment nog aan een nieuwe webversie van itvonline.nl waarmee dit wel kan.



@Walking frits, je mag je frustratie altijd kwijt op het Forum. Zoals je in dit topic kunt lezen zijn er meerdere mensen die jouw mening delen. Sinds april kunnen klanten gebruik maken van de nieuwe itv app. We weten dat er nog heel wat verbeterd kan worden, daar wordt hard aan gewerkt. In dit topic kun je de updates volgen :)



@Jon1953 Het klopt dat je de iTV app niet kunt gebruiken in Noorwegen. De Itv-app werkt alleen in de EU-landen. Helaas is Noorwegen daar geen onderdeel van ?
@Jon1953 Het klopt dat je de iTV app niet kunt gebruiken in Noorwegen. De Itv-app werkt alleen in de EU-landen. Helaas is Noorwegen daar geen onderdeel van ?@Marina_, zorg er dan voor dat dit ook correct vermeld gaat worden op https://www.kpn.com/televisie/online-tv-kijken.htm

Nu staat daar het onderstaande:

Monaco, Noorwegen, IJsland en Zwitserland worden ten onrechte vermeld terwijl Bulgarije en Slowakije juist weer ontbreken.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden