@Marcia van KPN zijn jullie er alleen om gesprekken in goede banen te leiden of ook om antwoord te geven op vragen van klanten die andere klanten niet kunnen beantwoorden?

Ik gaf de link alleen door omdat je schreef dat je geen KPN TV op je iPad kon kijken en dus geen EK…

Het EK gaat nog wel lukken @RRvanE .

Via de app NPO Start. 

Via de NOS app sectie sport ( 1080p). Live kijken. 

Misschien al eerder gemeld in deze topic…?

Sinds paar dagen kunnen wij met beide iPads Air niet meer inloggen in de KPN TV app!
Krijgen steeds inlogscherm met de melding dat inloggen momenteel niet gaat vanwege storing en dat we het later nogmaals moeten proberen.

App er al paar keer afgehaald en opnieuw geïnstalleerd, iPad uitgezet, etc.
Niets werkt!

Wie heeft idee hoe we dit kunnen oplossen?

@geertenz, dit lijkt mij geen generiek probleem want ik kan met mij iPad Air gewoon in de KPN TV+ app inloggen.

Heb je inmiddels al de nieuwe KPN TV+ app gedownload en geïnstalleerd of werk je nog met de oude app?

Wellicht zit daar het probleem….

Soms lukt het inloggen met KPN ID niet. Dit is momenteel m.n. bij adressen met 3 of minder posities voor het @ . Is dit bij jullie het geval? @geertenz .

Inloggen met het itv abonnementsnummer en pincode moet zonder meer lukken.

Hi @geertenz. Dit herken ik ook niet. Lukt het wel om op de website in te loggen? En log je in met je KPN ID? Zo ja, zou je ook willen proberen om in te loggen met je abonnementsnummer en pincode? Deze kun je vinden in Mijn KPN onder Informatie & Instellingen. 

Heb het ook met ID geprobeerd maar kreeg dezelfde foutmelding. Ik ga het vanavond nogmaals proberen.

Ja we hebben de nieuwste app. Probeer het vanavond nogmaals.

Vanavond is het gelukt om in te loggen.

Weet niet wat er gewijzigd is maar ben blij dat alles het weer doet!
Bedankt allemaal voor het meedenken!

Kijk dat zijn goede berichten @geertenz, wat fijn dat het gelukt is! 

Tot mijn grote schrik zie ik de update naar tv+ op mijn phone klaar staan. 

Ik ben verslaafd aan de huidige verticale gids op de oude app. Superfijn met opnames instellen. Ik wil die nieuwe app nog niet. Maar het zal helaas niet lang meer duren nu.

Dat wordt dan weer eerst een papieren gids gebruiken. 

Is het in de gids niet meer mogelijk per zender te kijken wat er op TV komt? Voorheen kon je snel even het programma van de hele week doorkijken van 1 zender door op de zendernaam te tikken. Krijg dit nu niet meer voor elkaar. 

Nee, er is geen verticale gids in de TV+ app.

@KPN_*
 

Omdat het niet mogelijk is in de App feedback te geven met screenshots en ook nog ‘ns met maar een beperkt aantal tekens hierbij langs deze weg.

Waarom krijg ik een notificatie over voetbal????

Hoe belangrijk om hier een notificatie voor af te geven waar ik niet op zit te wachten.

Sinds gisteren heb ik heel veel problemen om mijn opnames te bekijken via de kpn app. Het maakt niet uit op wel apparaat ik dat doe. De medewerkster van kpn adviseerde mij even keer in en uit te loggen, maar tot nu toe geen verschil. Laden van een programma duurt heel lang en dan loopt hij om de paar seconde vast.

@Mare In jouw bericht lijkt het alsof @Erik van KPN  dit zo geschreven heeft (quote). Maar voor zover ik weet heeft Erik dit zo nergens geschreven. 

Ik ervaar nog steeds inlog problemen met mijn iPad zowel met e-mail adres als pincode. Ook online niet in kunnen loggen.  En ja ik heb het juiste e-mail adres en wachtwoord. Verlang terug naar het oude XS4All.

Gezien de vele reacties bij Google Play over de gids, en de opmerking van de klantenservice daar om hier de vraag te poneren omdat hier de ontwikkelaars meekijken nogmaals de vraag: gaat de gids per zender vertikaal aangeboden worden?

Zoals het nu is in de tv+app op mobiel kan ik niet met goed fatsoen mijn opnames (je weet wel, waar ik extra voor betaal elke maand, de opnamefunctie) inplannen.

Ik heb gemerkt dat de helderheid aanpassen inmiddels kan, dat onthouden waar gepauzeerd is gelukt. Mooi.

Maar nog immer onnodig extra handelingen voor groot scherm of verwijderen opname. Geen keuzemogelijkheid voor dataverbruik, geen aparte pagina voor instellingen zoals de resolutie of ondertiteling. Geen automatisch roteren. Én meerdere keren per uur stokt het beeld tijdens het afspelen - alsof je zelf op het scherm tikt, met alle weergaven van pauzeren, doorspoelen etc die daarbij horen. Hinderlijk en niet nodig, de oude app had dat manco niet.

Dit heeft Erik van KPN inderdaad niet zo geschreven. Ik denk dat het fout is gegaan bij het quoten en willen reageren… Om verwarring te voorkomen, heb ik de reactie nu wel verwijderd.

Wat is er precies aan de hand @Mare? Je kunt ook een eigen topic voor je vraag/bericht maken, dan helpen wij je graag verder!

@Shyrin Erik van KPN heeft dit inderdaad niet geschreven, het waren mijn woorden: Wat een geklungel !

met daaronder:

“Waarom zie ik geen Pluspakket content?

Films en series uit het Pluspakket zitten momenteel nog niet in de app. Dit gaan we zeker toevoegen! Nog even geduld dus.

Kan ik ook terug naar de ‘oude’ TV app?

Nee, je kunt de update niet terugdraaien.”

Wat een geklungel een app uit te brengen die minder doet dan

de vorige, waarop ik niet in kan loggen en ook niet teruggedraaid kan worden.

Waarom een app verwijderen die doet wat het moet dan en vervangen door een die niet naar behoren werkt ?

Wat raden jullie mij aan ???

Voor Android via een apk mirror de oude versie op snorren dan moet wel in de play store automatich updaten uit.

Noot op eigen risico en de kans bestaat dat een dergelijke versie uiteindelijk niet meer zal werken, hier gelukkig nog wel. Wat mij betreft hoort het aanbod van streamdiensten niet thuis in een app voor het kpn zenderpakket.

Hallo allen,

Ik lees hier en daar wel wat over de KPN app die nog niet beschikbaar zou zijn voor de MacBook. Weten julie wanneer die beschikbaar is? Als ik in de appstore zoek krijg ik alleen een app van KPN Cloud Desktop voor bestanden en foto’s (zie bijgaande schermafbeelding).

Ik heb nu een snelkoppeling gemaakt van de website om tv op mijn MacBook te kunnen kijken. Dat werkt ook maar ik ben toch benieuwd waarom ik geen app’s vind in de appstore.

Er komt geen TV+ app voor de MacBook, net zo min als dat er een TV+ app voor Windows zal komen.

Op een PC of laptop zal je via de site tv.kpn.com moeten kijken.

Wel kan je kijken of er een KPN TV browser app voor jouw browser beschikbaar is.