De KPN TV+ Smart TV app staat niet meer in de PlayStore

Beste ​@Coen_War de rubriek product-updates in de gaten houden, daar kun je je gratis op abonneren:

https://community.kpn.com/product-updates

Succes

Dank ​@JanD , de laatste update op die pagina is van 11 dagen terug. Vrij lang om een app waarmee wordt geadverteerd als onderdeel van de dienst niet beschikbaar te hebben, vandaar mijn vraag om een update. Op die pagina staat dat er ‘hard aan wordt gewerkt’, geloof ik direct, maar geeft me geen idee hoe lang KPN nog verwacht dat dit gaat duren?

Hallo ​@Coen_War,

Mijn beste gok zou zijn dat het iets te maken heeft met het feit dat de Google Streamer op Android TV Versie 14 draait, wat nog heel nieuw is en dus ook nog niet de standaard. Ik gok dat het probleem met de Chromecast een apart probleem is.

Update: In onderstaande post worden ook problemen met de TV+ app op Chromecast vermeld. Ik gok dat deze tijdelijk niet beschikbaar is.

Goedenavond,

ik heb precies hetzelfde probleem met mijn google chromecast met google tv 4k.

Ik kan helemaal geen apps van KPN vinden.

Kan het probleem verholpen worden?

Ik baal hier enorm van.

Ligt het soms aan de updates die KPN aan het uitvoeren is? En komt het nog wel beschikbaar?

Alle andere apps vind playstore wel.

Hoi ​@Coen_War en ​@Klaske1961, welkom op de community. De app is tijdelijk beperkt beschikbaar inderdaad, zoals toegelicht in de vorige update: 

Door een probleem met specifieke toestellen moest er een fix worden gemaakt, het gevolg daarvan is dat de app tijdelijk alleen voor die apparaten te downloaden is. Zodra de volgende update beschikbaar is zal het weer voor iedereen te vinden zijn. Daarvoor zullen we op dat moment een nieuwe Product Update delen. Er wordt hard aan gewerkt om dat zo snel mogelijk te doen.

Hoi ​@BenjiCoop, die gok staat er los van 🙂

Zojuist de KPN aan de lijn gehad, probleem is bij de klantenservice niet bekend. Net zoals vorige week de reactie om maar af te wachten want er zal vast wel aan gewerkt worden…

Ik ben al jaren een tevreden klant bij KPN, maar dat wordt nu wel op de proef gesteld. Ik kan ondertussen al bijna twee weken geen TV meer kijken via de Chromecast. Echt knap waardeloos.

Dat probleem heb ik dus ook. Er is totaal geen overzicht wanneer alles weer gaat werken.

Er wordt gewerkt aan een update, zodra die beschikbaar wordt delen we dat zoals gezegd in Product Updates. Tot dat moment hebben we ook geen andere informatie wanneer het komt.

Die reactie van de klantenservice verbaasd me, er staat namelijk letterlijk een melding in hun systeem dat dit de situatie is. Ze zouden er van op de hoogte moeten zijn als ze het lezen.

Het verzoek om het tweede kastje in te leveren begint inmiddels zich te wreken. Meteen een smart tv gekocht, maar nog steeds geen app. beschikbaar. Ik vind dit bijzonder teleurstellend. Geen kpn via glasvezel in onze wijk, een hortende dsl verbinding, amper wifi. Het was zo mooi. Ik geloof niet meer dat kpn zich nog op de particuliere markt richt.

Jammer. 

Wat voor een smart TV heb je gekocht?

Grappig, KPN is net Ziggo aan het inhalen en de grootste provider van Nederland aan het worden.

De Smart TV voor Android TV is tijdelijk niet voor alle merken beschikbaar ​@Fredrik73, zoals iets verder naar boven uitgelegd. Als je een ander type tv hebt (Samsung of LG) kan je de app nog wel downloaden. Voor die merken wordt nog gewerkt aan de nieuwe app.

Bij mij doet ie het weer. Eindelijk!

Dank voor het bericht ​@Noordzee , ik ga meteen kijken!

Ik kan de app niet meer vinden in de Google playstore nadat ik deze op advies heb verwijderd. Wanneer komt deze terug voor de Grundig smart tv. Ik zit nu al een week zonder tv. 

Welkom op de community ​@YRidderman, dat is nog afwachten. Zoals je in de update kunt lezen wordt de app geleidelijk voor meer merken en modellen beschikbaar gemaakt. De verwachting is dat het medio deze maand voor alle apparaten weer beschikbaar is.

Vanochtend de app verwijderd van mijn Sony Bravia om daarna opnieuw te installeren maar is helaas niet meer te vinden, hopelijk snel weer in de appstore terug. Heb spijt deze handeling te hebben gedaan om te zien of de update er was.

​@Noordzee Wat moet ik ervan zeggen, we zijn een week verder.. geleidelijk is rekbaar, maar dit geeft me een ernstig overheidsgevoel.