Skip to main content

Met de KPN Smart TV app kijk je op je Smart TV direct naar je favoriete tv-programma’s zonder dat je een tv-ontvanger nodig hebt. Dat betekent dat je geen kabels meer door de kamer hebt lopen of apparatuur hoeft te plaatsen. Je start simpelweg je televisie, gaat naar de KPN Smart TV app en je kan televisie kijken. We vertellen je er hier alles over.
 

Wat is de KPN Smart TV app?

Met deze app kan je gemakkelijk tv kijken zonder extra apparatuur. Je kunt deze app vergelijken met de iTV app voor je mobiel, met het verschil dat je deze app downloadt en gebruikt op je Smart TV. Je vindt er alle basisfuncties in terug, zoals begin gemist, de tv-gids, terugkijken, je opnames en een overzicht van alle films en series uit je pakket. Ook kan je in het basispakket kijken naar ongeveer 62 zenders. Voor een aantal zenders zijn de rechten exclusief voor de tv-ontvanger. Ook zijn er een aantal regionale zenders beschikbaar. Bekijk hier het volledige zenderoverzicht.

 


Wat kan ik met de KPN Smart TV app?


Kijk vanaf het begin

Begin gemist? Dat is vanaf nu verleden tijd. Start het programma vanaf het begin.

Opnames inplannen en bekijken

Zelf bepalen wanneer je een programma terugkijkt? Plan dan (serie) opnames en kijk deze terug wanneer het jou uitkomt. Hiervoor heb je wel het Opnemen Pakket nodig.

Live TV pauzeren

Net als via de tv-ontvanger en de iTV online app kan je live tv pauzeren. Jij bepaalt vanaf waar en wanneer je verder kijkt (tot 7 dagen terug).

Filter op type programma in de gids

Geen eindeloze lijst met programma's, maar zie alleen de programma's die interessant voor jou zijn.

Zenderaanbod

Het zenderaanbod is gelijk aan de iTV online app.

On Demand

Ook On Demand films en series zijn beschikbaar via de KPN Smart TV app. Je vindt de optie in het menu van de app. 

 

De KPN Smart TV app gebruiken

De KPN Smart TV app is gratis te gebruiken voor alle KPN klanten met een Internet & TV abonnement van KPN. De app is beschikbaar in de app store voor Smart TV's van Samsung of LG (bouwjaar 2017 of nieuwer). Heb je een Philips of Sony TV met Android als besturingssysteem? Dan kun je de app downloaden via de Play Store.
 

Smart TV app

 

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of mijn televisie geschikt is?

De Smart TV app is geschikt voor tv’s van Samsung & LG uit 2017 of nieuwer. Zoek naar ‘KPN iTV’ in de app store van je Smart TV. Als je de app kunt vinden, betekent dit dat jouw tv geschikt is. 
 

Ook is de Smart TV app geschikt voor apparaten met Android TV OS. Dit zijn bijvoorbeeld sommige televisies van Sony en Philips, mediaspelers zoals de Nvidia Shield of de Xiaomi box, en ook de nieuwe Google Chromecast 4 met Google TV. Je kunt eenvoudig controleren of jouw Android TV apparaat geschikt is voor de app door de KPN iTV app te zoeken in de Play Store. Kun je de app niet vinden? Dan is je apparaat helaas niet geschikt voor de app.

 

Waar vind ik de KPN Smart TV app?

Je kan de app downloaden in de appstore van je TV. Zoek naar KPN en download vervolgens de app. Na het starten van de app voer je het abonnementsnummer (14 cijfers) en de pincode (4 cijfers) in. Je kan deze gegevens vinden in MijnKPN onder: Producten > Thuis > Informatie & Instellingen. Daarna kan je lekker televisie kijken.

 

Kan ik de Smart TV app naast de tv-ontvanger gebruiken?

Ja, je kan de Smart TV app naast de tv-ontvanger gebruiken. Als je wil wisselen tussen de Smart TV app en de tv-ontvanger, dan zul je op je tv van “source” moeten veranderen. Dit doe je door met de afstandsbediening van je televisie op de Home-button te drukken en vervolgens ga je naar “Source”. Hier selecteer je de tv-ontvanger. Met de KPN-afstandsbediening druk je op de input-button en selecteer je de tv-ontvanger.

 

Kan ik de KPN Smart TV app installeren op meerdere tv’s?

Je kunt de Smart TV app installeren op meerdere tv’s of Android TV toestellen, maar je kunt slechts op één apparaat tegelijkertijd kijken.

 

Waar vind ik mijn abonnementsnummer of mijn pincode?

Je hebt een abonnementsnummer en een pincode nodig om in te loggen op de KPN Smart TV app op je tv.

 

Het abonnementsnummer (14 cijfers) voor Interactieve TV vind je in MijnKPN onder ‘Thuis’ > ‘Interactieve TV’ > ‘Abonnement’ > ‘Abonnementsnummer’.

 

Als je je pincode bent vergeten, kun je deze resetten wanneer je verbonden bent met je thuisnetwerk. Gebruik hiervoor de Servicetool.

 

Hoe werkt het kinderslot?

De KPN Smart TV app neemt de kinderslot-instellingen over van de tv-ontvanger. Heb je het kinderslot geactiveerd via de tv-ontvanger, dan is kinderslot ook actief op de KPN Smart TV app. Je kunt het kinderslot ontgrendelen door op een item met kinderslot te klikken en de pincode in te voeren. Je schakelt hiermee kinderslot uit voor de gehele sessie.

Je kunt kinderslot ook tijdelijk uitschakelen via het Instellingen menu. Dit doe je in Instellingen > Kinderslot. Klik op ‘Tijdelijk uitschakelen’ en voer je pincode in. Als je de Kinderslot instellingen wilt wijzigen, doe je dat op de tv-ontvanger via Menu > Instellingen > Kinderslot.

 

Voor meer informatie over de Smart TV App kun je ook terecht op https://www.kpn.com/smarttv. Heb je daarna nog vragen? Laat ze dan gerust hier onder het topic achter.


Laatste update: 21-12-2021

@Paul_ Dank voor je reactie. Ik heb de app eerst nog geheel verwijderd en opnieuw geïnstalleerd op advies van Jan-D.


Helaas werkt 'kijk vanaf het begin' in beide gevallen (via menu en via player) nog steeds niet en kom ik nog steeds in de live uitzending terecht. Bij de player lijkt hij terug te springen naar het begin van de uitzending, maar hij start dan evengoed nog steeds in live uitzending (zo was ik er ook achtergekomen). Dit probleem lijkt zich overigens alleen voor te doen als een uitzending/aflevering nog gaande is. Wanneer een uitzending/aflevering volledig is afgelopen dan is opnieuw afspelen van die uitzending geen probleem.


Workaround voor nu is dat ik start bij de voltooide uitzending die direct voorafgaat aan de uitzending die ik vanaf begin wilde zien (niet ideaal, omdat je niet kunt doorspoelen). Hopelijk wordt dit snel verholpen. Dank voor de hulp.
@Paul_ Dank voor je reactie. Ik heb de app eerst nog geheel verwijderd en opnieuw geïnstalleerd op advies van Jan-D.


Helaas werkt 'kijk vanaf het begin' in beide gevallen (via menu en via player) nog steeds niet en kom ik nog steeds in de live uitzending terecht. Bij de player lijkt hij terug te springen naar het begin van de uitzending, maar hij start dan evengoed nog steeds in live uitzending (zo was ik er ook achtergekomen). Dit probleem lijkt zich overigens alleen voor te doen als een uitzending/aflevering nog gaande is. Wanneer een uitzending/aflevering volledig is afgelopen dan is opnieuw afspelen van die uitzending geen probleem.


Workaround voor nu is dat ik start bij de voltooide uitzending die direct voorafgaat aan de uitzending die ik vanaf begin wilde zien (niet ideaal, omdat je niet kunt doorspoelen). Hopelijk wordt dit snel verholpen. Dank voor de hulp.


@Rolf E. Oké, problemen dus bij 'Begin gemist' en dan niet bij 'Terugkijken'. Dat is een belangrijke aanvulling, dank daarvoor! Ik ga dit doorspelen naar m'n collega's. Die workaround die je hebt bedankt is inderdaad verre van ideaal. Ik waardeer dat je dit zo duidelijk aan ons doorgeeft!
Tja, sinds gisteren storing in de Smart TV app waardoor ik helemaal geen TV kan kijken via deze app. Kan wel inloggen. Initieel krijg je de foutmelding "Sorry. Kan de video niet laden, probeer het later opnieuw". Als je de melding sluit en het menu vd app in wil ("Nu op TV" of "TV gids") krijg je de foutmelding: "Deze pagina lijkt het niet te doen, probeer het later nog eens". App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, helaas zelfde storing na het inloggen. Gisteravond 29/8 KPN hierover gebeld en is hiervoor een ticket aangemaakt. Workaround is voorlopig de kpn iptv app op mijn smartphone gebruiken en via chromecast naar de tv.





Hallo @Rolf E., je bent niet de enige die dit opmerkt! Heel erg balen dit. Fijn dat er al een ticket is aangemaakt. Ik ga het vanuit hier ook naar de betreffende afdeling communiceren en hoop dat het snel opgelost is!
Ik heb ook hetzelfde probleem als hierboven. Is hier toevallig al een oplossing voor?
Ja ook hier dezelfde problemen. Hopelijk is er snel een oplossing. 🤔
Nog geen oplossing! Althans: ik heb nog geen terugkoppeling van de betreffende afdeling. Zodra die komt, laat ik het jullie zeker weten.
Ik heb een nieuwe Samsung Smart tv mét geïntegreerde kpn app . Wat een bittere ellende is dit zeg. Deze fantastische app heeft nog nooit naar behoren gewerkt , wat ik ook doe, verwijderen, op nieuw installeren, modem resetten enz het blijft hardnekkig de mededeling weergeven" sorry, Kan video niet laden".
Ik krijg geen melding in beeld, maar zodra ik iets aanklik zit alles vast en kan ik de TV alleen maar uitzetten.


Dit is gekomen na de laatste automatische update van de TV.
Geef mij maar een TV ontvanger. 😉
@Scm , er is momenteel een storing waarbij je die melding dus idd krijgt. Aangezien het een storing is hebben handelingen als opnieuw laden geen zin. Gebruik je eveneens aanwezige tv-ontvanger (werkt toch veel prettiger?) of cast v.a. een mobiel/tablet naar je Samsung (Chromecast zit er in).





Wat betreft de storing met de ITV app voor Samsung televisies zie de laatste pagina's van dit topic (v.a. 15) of dit aparte topic betreffende de storing.





Dito


Geef mij maar een TV ontvanger. 😉
De technische collega's zijn er op dit moment druk mee bezig. Er zijn al verschillende acties uitgevoerd, maar op dit moment weet ik nog niet wanneer de storing is opgelost. Het is dus bekend, en er wordt hard aan gewerkt.
De Samsung KPN ITV-app werkt weer sinds 2 september 19:00 uur.
Hi allen,





Ik heb een verzoek aan jullie. Gebruikte jij de smart tv app, maar ben je daar (recentelijk) mee gestopt? Dan zouden we het enorm waarderen als je een korte survey/vragenlijst in zou willen vullen. Het invullen duurt enkele minuten. Gebruik je de smart tv app nog wel? Dan mag je de survey natuurlijk ook gewoon invullen, want we willen ook graag weten welke functies je graag zou willen zien in de app. Zo kunnen we rekening houden met jullie wensen en de prioritering daarvan!





Hier vind je de survey: KPN smart tv app survey





Heel erg bedankt, en we doen onze uiterste best om de app verder te optimaliseren!





(Het invullen van de survey is anoniem. Voor meer informatie over je privacy en de verwerking van persoonsgegevens, kijk op kpn.com/privacy)





*Edit: Survey is gesloten. Link verwijderd.
Ik heb de vragenlijst ingevuld, maar raar dat ze willen weten hoe groot het gezin is. Dat hoeven hun toch niet te weten? Het gaat om die app. Niet om mijn gezin!😂😜
(Het invullen van de survey is anoniem. Voor meer informatie over je privacy en de verwerking van persoonsgegevens, kijk op kpn.com/privacy)


Aanklikbaar is, natúúrlijk, handiger.


kpn.com/privacy
Ik heb de vragenlijst ingevuld, maar raar dat ze willen weten hoe groot het gezin is. Dat hoeven hun toch niet te weten? Het gaat om die app. Niet om mijn gezin!😂😜


De gezinssamenstelling is ook relevant om te bepalen welke features de meeste waarde hebben. Als er bijvoorbeeld veel gezinnen zijn met kleine kinderen, is een kids-omgeving wellicht een logische volgende stap...
Als er bijvoorbeeld veel gezinnen zijn met kleine kinderen, is een kids-omgeving wellicht een logische volgende stap...


NEE, alsjeblieft niet zoals in de iTV app op Android.


Een kids omgeving is leuk en aardig, maar maak dan ook een schakelaar in de configuratie om de kids-omgeving wel of niet zichtbaar te maken. Mijn "kids" zijn allemaal 20+ en dus wil ik helemaal niet lastig gevallen worden met een kids-omgeving.


Hetzelfde geldt overigens ook voor de kinder thema's op het startscherm.








Maak dan functionaliteit waarin ik kan aangeven in welke "thema's" ik geïnteresseerd ben.



Als er bijvoorbeeld veel gezinnen zijn met kleine kinderen, is een kids-omgeving wellicht een logische volgende stap...NEE, alsjeblieft niet zoals in de iTV app op Android.


Een kids omgeving is leuk en aardig, maar maak dan ook een schakelaar in de configuratie om de kids-omgeving wel of niet zichtbaar te maken. Mijn "kids" zijn allemaal 20+ en dus wil ik helemaal niet lastig gevallen worden met een kids-omgeving.


Hetzelfde geldt overigens ook voor de kinder thema's op het startscherm.





Maak dan functionaliteit waarin ik kan aangeven in welke "thema's" ik geïnteresseerd ben.


Haha, kijk, dat is ook een mening. Ik bedoelde het natuurlijk ook alleen maar als voorbeeld. Je laatste suggestie is overigens wel een goede.
Haha, kijk, dat is ook een mening. Ik bedoelde het natuurlijk ook alleen maar als voorbeeld. Je laatste suggestie is overigens wel een goede.


Ik snap dat je die alleen als voorbeeld bedoelde 😉, maar aangezien de smart TV app behoorlijke gelijkenissen kent met de iTV app voor Android en iOS dacht ik ... laat ik toch maar reageren in de hoop dat KPN ook de iTV app zelf op die punten zal evalueren.


Die laatste suggestie heb ik overigens al vaker hier op het forum geventileerd.



Haha, kijk, dat is ook een mening. Ik bedoelde het natuurlijk ook alleen maar als voorbeeld. Je laatste suggestie is overigens wel een goede.Ik snap dat je die alleen als voorbeeld bedoelde 😉, maar aangezien de smart TV app behoorlijke gelijkenissen kent met de iTV app voor Android en iOS dacht ik ... laat ik toch maar reageren in de hoop dat KPN ook de iTV app zelf op die punten zal evalueren.


Die laatste suggestie heb ik overigens al vaker hier op het forum geventileerd.


Maar je hebt zoveel suggesties, ik houd ze niet allemaal bij. 😉 Maar dit is er één die wij ook willen.
Wanneer kunnen we de app voor LG verwachten? Een hoop bombarie in april en een testapp die inmiddels al


weer is verwijderd maar nog steeds geen LG app in de contentstore. Het blijft angstvallig stil, wordt er nu wel of niet ontwikkeld en een verwachte datum moet toch af te geven zijn??
Wanneer kunnen we de app voor LG verwachten? Een hoop bombarie in april en een testapp die inmiddels al


weer is verwijderd maar nog steeds geen LG app in de contentstore. Het blijft angstvallig stil, wordt er nu wel of niet ontwikkeld en een verwachte datum moet toch af te geven zijn??


Ik heb nog geen datum die ik je kan melden, maar er wordt zeker wel gewerkt aan de ontwikkeling van de LG app.
starttopic is inmiddels al bijna een half jaar oud


een philips tv gekocht zit hier nog in dat het in de toekomst voor meer merken komt


of gaat het hiermee net als kpn fon met zijn problemen geen app meer enz.
Ha @peter-keetfm, goede vraag! We blijven werken aan de ontwikkeling van de app. Er zijn echter meerdere partijen die een vinger in de pap hebben, dus het is niet iets wat heel snel geregeld is. Hou dit topic vooral in de gaten, zodra we nieuws krijgen, delen we dit absoluut met jullie.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden