Skip to main content

Met de KPN Smart TV app kijk je op je Smart TV direct naar je favoriete tv-programma’s zonder dat je een tv-ontvanger nodig hebt. Dat betekent dat je geen kabels meer door de kamer hebt lopen of apparatuur hoeft te plaatsen. Je start simpelweg je televisie, gaat naar de KPN Smart TV app en je kan televisie kijken. We vertellen je er hier alles over.
 

Wat is de KPN Smart TV app?

Met deze app kan je gemakkelijk tv kijken zonder extra apparatuur. Je kunt deze app vergelijken met de iTV app voor je mobiel, met het verschil dat je deze app downloadt en gebruikt op je Smart TV. Je vindt er alle basisfuncties in terug, zoals begin gemist, de tv-gids, terugkijken, je opnames en een overzicht van alle films en series uit je pakket. Ook kan je in het basispakket kijken naar ongeveer 62 zenders. Voor een aantal zenders zijn de rechten exclusief voor de tv-ontvanger. Ook zijn er een aantal regionale zenders beschikbaar. Bekijk hier het volledige zenderoverzicht.

 


Wat kan ik met de KPN Smart TV app?


Kijk vanaf het begin

Begin gemist? Dat is vanaf nu verleden tijd. Start het programma vanaf het begin.

Opnames inplannen en bekijken

Zelf bepalen wanneer je een programma terugkijkt? Plan dan (serie) opnames en kijk deze terug wanneer het jou uitkomt. Hiervoor heb je wel het Opnemen Pakket nodig.

Live TV pauzeren

Net als via de tv-ontvanger en de iTV online app kan je live tv pauzeren. Jij bepaalt vanaf waar en wanneer je verder kijkt (tot 7 dagen terug).

Filter op type programma in de gids

Geen eindeloze lijst met programma's, maar zie alleen de programma's die interessant voor jou zijn.

Zenderaanbod

Het zenderaanbod is gelijk aan de iTV online app.

On Demand

Ook On Demand films en series zijn beschikbaar via de KPN Smart TV app. Je vindt de optie in het menu van de app. 

 

De KPN Smart TV app gebruiken

De KPN Smart TV app is gratis te gebruiken voor alle KPN klanten met een Internet & TV abonnement van KPN. De app is beschikbaar in de app store voor Smart TV's van Samsung of LG (bouwjaar 2017 of nieuwer). Heb je een Philips of Sony TV met Android als besturingssysteem? Dan kun je de app downloaden via de Play Store.
 

Smart TV app

 

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of mijn televisie geschikt is?

De Smart TV app is geschikt voor tv’s van Samsung & LG uit 2017 of nieuwer. Zoek naar ‘KPN iTV’ in de app store van je Smart TV. Als je de app kunt vinden, betekent dit dat jouw tv geschikt is. 
 

Ook is de Smart TV app geschikt voor apparaten met Android TV OS. Dit zijn bijvoorbeeld sommige televisies van Sony en Philips, mediaspelers zoals de Nvidia Shield of de Xiaomi box, en ook de nieuwe Google Chromecast 4 met Google TV. Je kunt eenvoudig controleren of jouw Android TV apparaat geschikt is voor de app door de KPN iTV app te zoeken in de Play Store. Kun je de app niet vinden? Dan is je apparaat helaas niet geschikt voor de app.

 

Waar vind ik de KPN Smart TV app?

Je kan de app downloaden in de appstore van je TV. Zoek naar KPN en download vervolgens de app. Na het starten van de app voer je het abonnementsnummer (14 cijfers) en de pincode (4 cijfers) in. Je kan deze gegevens vinden in MijnKPN onder: Producten > Thuis > Informatie & Instellingen. Daarna kan je lekker televisie kijken.

 

Kan ik de Smart TV app naast de tv-ontvanger gebruiken?

Ja, je kan de Smart TV app naast de tv-ontvanger gebruiken. Als je wil wisselen tussen de Smart TV app en de tv-ontvanger, dan zul je op je tv van “source” moeten veranderen. Dit doe je door met de afstandsbediening van je televisie op de Home-button te drukken en vervolgens ga je naar “Source”. Hier selecteer je de tv-ontvanger. Met de KPN-afstandsbediening druk je op de input-button en selecteer je de tv-ontvanger.

 

Kan ik de KPN Smart TV app installeren op meerdere tv’s?

Je kunt de Smart TV app installeren op meerdere tv’s of Android TV toestellen, maar je kunt slechts op één apparaat tegelijkertijd kijken.

 

Waar vind ik mijn abonnementsnummer of mijn pincode?

Je hebt een abonnementsnummer en een pincode nodig om in te loggen op de KPN Smart TV app op je tv.

 

Het abonnementsnummer (14 cijfers) voor Interactieve TV vind je in MijnKPN onder ‘Thuis’ > ‘Interactieve TV’ > ‘Abonnement’ > ‘Abonnementsnummer’.

 

Als je je pincode bent vergeten, kun je deze resetten wanneer je verbonden bent met je thuisnetwerk. Gebruik hiervoor de Servicetool.

 

Hoe werkt het kinderslot?

De KPN Smart TV app neemt de kinderslot-instellingen over van de tv-ontvanger. Heb je het kinderslot geactiveerd via de tv-ontvanger, dan is kinderslot ook actief op de KPN Smart TV app. Je kunt het kinderslot ontgrendelen door op een item met kinderslot te klikken en de pincode in te voeren. Je schakelt hiermee kinderslot uit voor de gehele sessie.

Je kunt kinderslot ook tijdelijk uitschakelen via het Instellingen menu. Dit doe je in Instellingen > Kinderslot. Klik op ‘Tijdelijk uitschakelen’ en voer je pincode in. Als je de Kinderslot instellingen wilt wijzigen, doe je dat op de tv-ontvanger via Menu > Instellingen > Kinderslot.

 

Voor meer informatie over de Smart TV App kun je ook terecht op https://www.kpn.com/smarttv. Heb je daarna nog vragen? Laat ze dan gerust hier onder het topic achter.


Laatste update: 21-12-2021

Ik wilde hier net hetzelfde gaan posten.

 

Zelfde probleem hier en ligt niet aan jou dus


Ik zag hier net al meerdere meldingen, maar ik kan ze niet meer vinden.… forum admin is lekker aan het "adminnen" geloof ik.. liever dit probleem effe escaleren en oplossen...

 

Zoals de titel al aangeeft.

 

iTV app op LG tv werk niet meer. Terugkijken gaat wel, maar live tv werkt niet.

App gedelete en opnieuw geinstalleerd/ingelogd, maar werkt nog steeds niet.

*Admin: bericht verplaatst naar algemeen Smart TV app topic


Ik wilde hier net hetzelfde gaan posten.

 

Zelfde probleem hier en ligt niet aan jou dus

Ik ervaar precies hetzelfde. Al drie keer de app verwijdert en opnieuw geïnstalleerd. Nog steeds een groen rondje.

5min geleden even beeld, waar heel onscherp. Naar een andere zender gezapt en wederom de groene cirkel. 


Hi,

sinds gisteren lukt het niet meer om de app op mijn tv te openen. Heeft iemand anders dit probleem ook?

groeten Alex 

*Admin: bericht verplaatst naar algemeen smart tv app topic


Hallo,

 

Inderdaad  had ik net ook al een melding gemaakt.

 

Hoop dat er snel een oplossing komt ;-)

 

Groetjes


Ik heb de app verwijderd, de tv spanningsloos gemaakt (paar minuten) en toen weer geïnstalleerd en daarna werkt die gewoon (LG). Maar ik kijk liever via de ontvanger. 


Hallo allemaal. Dit zijn geen goede signalen!:weary: Ik zet het door naar de ontwikkelaars. Zouden jullie je klantnummer én abonneenummer toe kunnen voegen aan je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Vermeld meteen even welk merk en type tv je gebruikt. Dan kunnen ze het onderzoeken. 
We zien graag jullie reacties tegemoet :slight_smile:

@Sirrah81  Dankzij jouw ingevulde profiel heb ik de gegevens kunnen achterhalen. Ik heb het doorgezet. :blush:

 

@Bas Dekkers@Robert_50@JMSt, , @Alex0346  


Effe snel wat zitten teruglezen hier.. Begrijp ik dit goed:

KPN doet iets met hun iTV app waardoor die niet meer goed werkt op LG tv's (een van de, zo niet hét meest verkochte tv merk).

 

En i.p.v. dat ze hun klanten helpen en de iTV app corrigeren, zeggen ze dat LG het probleem moet oplossen? :see_no_evil:

Seriously?

 

 

Gelukkig kijken wij al nagenoeg geen live tv meer, anders zou ik me hier best aan irriteren... Heb juist ervoor gezorgd dat er helemaal geen kabels en apparatuur zichtbaar is in onze woonkamer, dus die lelijke kpn tv-ontvanger ga ik echt niet weer van de zolder halen..

 

Edit:

@Lisa ;

Onze berichten hebben elkaar gekruist. Goed om te zien dat er actie ondernomen wordt

 

 


Beste allen, 

Zonet heb ik de KPN smart tv app ge-update op mijn LG tv naar 2.8.48 

Na de update kan ik de app wel opstarten, maar zodra ik een zender aanklik blijft de zender laden en heb ik zwart beeld. 
Wie kan mij hierbij helpen? 
 

Ik gebruik geen Experiabox en tv ontvanger maar een eigen router. Vandaar dat ik via de KPN Smart tv app kijk. Ik heb nooit problemen gehad met de tv app, maar sinds na de update geeft het problemen. 


Ik gebruik geen Experiabox en tv ontvanger maar een eigen router. Vandaar dat ik via de KPN Smart tv app kijk.

Je kunt met een eigen router ook TV ontvangers gebruiken mits de router voldoet aan de benodigde technische specificaties.

Zie ook "Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box".


Zelfde probleem hier, na de update geen beeld meer op mijn LG tv. Ik heb nog wel een NL-Ziet app als backup. 

 

Daarnaast hoop ik wel dat je nu op tv als standaard opstart scherm kan houden ipv start...


Ik gebruik geen Experiabox en tv ontvanger maar een eigen router. Vandaar dat ik via de KPN Smart tv app kijk.

Je kunt met een eigen router ook TV ontvangers gebruiken mits de router voldoet aan de benodigde technische specificaties.

Zie ook "Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box".

Beste Wjb,

Dank voor je bericht. 
Ik ben hiervan op de hoogte, dat dit met een eigen router mogelijk is. Heb hier ook onderzoek naar gedaan. Zelf heb ik een Unifi UDM-pro, maar zover ik weet is dit met deze router nog niet mogelijk, omdat deze nog niet over een impg proxy server beschikt. Of er moeten inmiddels meer mogelijkheden hiervoor beschikbaar zijn? Dan hoor ik het natuurlijk graag.  


Zelf heb ik een Unifi UDM-pro, maar zover ik weet is dit met deze router nog niet mogelijk, omdat deze nog niet over een impg proxy server beschikt. Of er moeten inmiddels meer mogelijkheden hiervoor beschikbaar zijn? Dan hoor ik het natuurlijk graag.  

De UDM en UDM Pro hebben inderdaad geen IGMP proxy server en helaas is de verwachting ook niet dat die er op korte termijn zal gaan komen al hoop ik dat Ubiquiti goed zal luisteren naar de vele mensen die hier om vragen. Er zijn ook mensen bezig om een IGMP proxy server in een docker operationeel te krijgen. 


Hier op een LG OLED55GX6LA ook geen live streams meer. De TV is wireless verbonden  via superwifi punten aan recente experia box. 

On-demand movies etc werken wel.


@RobdeR, @RobertWasHere, @Nkoning Onze collega's zijn hier inmiddels van op de hoogte. Willen jullie een handje meehelpen, zodat de oorzaak wellicht sneller gevonden wordt? If so, Graag jullie je abonneenummer en klantnummer toevoegen aan je profiel en hier een berichtje achterlaten als je dit gedaan hebt? Dan zetten wij de gegevens door. :innocent:


Na het updaten van de kpn app op mijn lg smart tv kan ik wel terug kijken  maar niet live tv kijken. App al opnieuw geïnstalleerd en programma terugkijken gaat vlekkeloos maar gewoon een tv programma bekijken  wat nu is  gaat niet . Ik hou dan een draaiende groene  cirkel



Admin: topic samengevoegd met centraal topic


@Lisa ik heb de nummers ingevuld


Ook bij terugkijken is  het beeld onscherp en na 30 seconden wordt het scherp.



Admin: topic samengevoegd met centraal topic


Ik had euvel ook na enige tijd deed die het weer. Moest wel lang bij start scherm nu Opta lang op geluid wachten. Net de kon app geupdate en weer geen beeld en geen geluid!!!

kan toch niet jongens kom op zeg!!!

graag info of contact!

vrgr Bjaw

 

*Admin: bericht verplaatst naar algemeen Smart TV app topic


Gisteravond de KPN app ITV geüpdatet op LG TV. Ik kan in de app, zie het nieuwe menu. Maar live TV kijken werkt niet meer! Gisteravond niet, en nu vanmorgen nog steeds niet. Drama... 

Het groene rondje blijft maar draaien, tot hij na heel lang uiteindelijk zegt: Sorry.. kan de video niet laden, probeer het later opnieuw. Dit geprobeerd op diverse kanalen, geen verschil.

De app opnieuw opstarten lost ook niks op. En ook de app verwijderen en opnieuw installeren had geen effect. 

En nu...? 



Admin: topic samengevoegd met centraal topic


Wilde net een thread aanmaken, ik ervaar dit probleem ook na de update. Ook opnieuw geinstalleerd, maar heeft geen zin.

Nu stream ik via telefoonapp naar chromecast..



Admin: topic samengevoegd met centraal topic


@BJAW, gisteren zijn de techneuten die over de ontwikkeling van de app gaan geïnformeerd over de problemen die er op dit moment zijn met LG televisies. Zij hebben het inmiddels in onderzoek. 


@BJAW, gisteren zijn de techneuten die over de ontwikkeling van de app gaan geïnformeerd over de problemen die er op dit moment zijn met LG televisies. Zij hebben het inmiddels in onderzoek. 

Op zich blij mee dat de techneuten er naar kijken maar hopelijk ook de oplossing gaan bieden. had enkele weken terug ook euvel en was deels snel weer verholpen. nu nieuwe update weer gedoe net als vele anderen, dat moet een keer stoppen. advies: test je app ook op LG televisies voordat je aanbiedt te updaten lijkt mij.

hopelijk vandaag weer TV kijken! overigens kan je het aanbod bij start sommige afleveringen terugkijken, dat zal op de database staan. probleem zit echt in tv en geluidsignaal bij live kijken

 


eenmaal de app geupdate kan je de oude niet meer terugzetten. misschien even de oude weer aanbieden om te downloaden dan is d ekans op kijken live weer groter voor dit moment.


Nu stream ik via telefoonapp naar chromecast..

Maar waarom nou toch als je via de ontvanger het beeste beeld hebt en de meeste mogelijkheden zonder gehassel met telefoonapps en Chromecast. Ik heb de app op twee tv's maar gebruik eigenlijk alleen de ontvangers zelf. De app heb ik voor als onverhoopt de ontvanger eens een keer de geest geeft, als back-up, verder niet: ik heb niet voor niets een OLED met 4k, daar ga ik toch zeker niet naar kijken met een aan alle kanten kreupele - zelfs als die wel goed werkt - app???


Reageer