Defecte tv ontvanger (grijze vlekken in beeld)

Ik heb nu 2 keer gebeld met 0800-0402 en aangegeven dat 1 van mijn 2 tv-ontvangers defect is doordat ik bij deze ontvanger regelmatig grijze vlekken in het beeld zie wat steeds erger wordt. Ik word echter met een kluitje in het riet gestuurd want ik moet 2 keer door dezelfde protocollen (herstart, fabrieksinstellingen etc.) maar dit helpt allemaal niet. Er wordt mij verteld dat er geen mogelijkheid is om de defecte ontvanger om te ruilen wat ik heel vreemd vind. Ik blijf dus zitten met een defecte                 tv-ontvanger. Dit is erg vreemd en niet erg klantvriendelijk. Ben al jaren klant bij KPN en heb KPN-compleet maar van enige bereidwilligheid naar de klant toe is geen sprake. Wat kan ik doen om alsnog mijn  tv-ontvanger te kunnen omruilen?



Admin: topic verplaatst naar juiste board & titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid