Defecte TV+ ontvanger wordt steeds niet omgeruild

Om welke KPN tv ontvanger gaat het?

Ik ga ervan uit dat je gratis 0800-0402 hebt gebeld of een belverzoek (sroll iets naar beneden en tik dat je teruggebeld wilt worden) heb gedaan.

Als ze een Smart tv in de slaapkamer heeft met Android erop, dan kan ze daar de KPN tv+ app opzetten.

Misschien is dat een optie.

 Ik heb idd wel 5x 0800 0402  gebeld.  De enige optie is een ander tv kastje opgestuurd krijgen. Dat wordt ook steeds beloofd maar we ontvangen maar niks.

Ik lees het ​@pietheingrun, ik ga er even voor je achteraan!

Goed nieuws ​@pietheingrun, de poging van mijn collega Thomas heeft zijn vruchten afgeworpen. Er wordt een nieuwe ontvanger opgestuurd voor een omruil. Als het goed is is dit ook per sms gedeeld met jullie.   

Mijn moeder heeft inderdaad bericht gekregen dat ze morgen de tv ontvanger kan ruilen bij het PostNL punt. Ik laat weten of het gelukt is.

Hoi,

we hebben het tv kastje binnen en deze werkt. Ik probeer nu nog een afstandsbediening voor haar te bestellen. De oude werkt niet helemaal goed meer, knoppen reageren pas als je hard drukt. Echter krijgen we de melding dat er al 1 naar haar onderweg is. Maar volgens mij is dat niet het geval. Willen jullie dit checken en zo nodig een nieuwe naar haar sturen? 

Hoi, fijn dat het met de nieuwe ontvanger werkt! Om misbruik te voorkomen kan er maar 1 apparaat tegelijk worden omgeruild. Ik zie dat de logistieke order nog niet afgesloten is. Hier gaan meestal even een paar werkdagen overheen. Kun je het later nog eens proberen?