Deze tv ontvanger is geblokkeerd (KBX-CNT-203) op een nieuwe aansluiting

Hi ​@JamesHE ,

Wat ik hier op het forum kan vinden, is dat de ontvanger omgeruild moet worden. Je kunt het beste nogmaals de klantenservice bellen en vragen of de medewerker dat in orde kan maken. Laat je weten of het lukt?

Bedankt voor jullie snelle reactie, wat ik met van mijn schoonmoeder begreep heeft ze dus 2 pakketten van knp ontvangen. We gaan zo even het andere kastje proberen en dat laat ik weten of het is gelukt. 

De betreffende tv-decoder van KPN is waarschijnlijk niet goed gereset en staan de gegevens van de vorige klant nog in de decoder.

Alleen KPN kan dit oplossen.

KPN stuurt tegenwoordig decoders naar klanten met vooringestelde abonneegegevens.

Dit om misbruik op verkoopsites te ontmoedigen.

Hallo ​@JamesHE, welkom op de KPN Community!

Ik zie dat de community je al een mogelijke verklaring heeft gegeven voor de blokkade op de tv-box van je schoonmoeder. Ik vind vooral deze van ​@Jeroen-bart Engelen heel aannamelijk:

Ik ben dan ook benieuwd of het tweede pakket wel goed werkt. Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.

Laat je het weten?

Goedenavond,

Allen bedankt voor jullie reacties. Het is idd het kastje van het tweede pakket die geactiveerd is. Omgewisseld en alles functioneerde.

Met vriendelijke groet,

James & schoonmoeder.

Wat fijn om te lezen!

Zou je de andere weer terug willen sturen? Alvast bedankt!

Als toevoeging op ​@Denise van KPN , je kunt de overbodige ontvanger naar dit adres terugsturen 🙂 :

KPN

Antwoordnummer 10119

2400VB Alphen a/d Rijn

Prachtig toch, die Antwoordnummers, dus kosteloze verzending.