DIW7022 geeft regelmatig blauw of zwart scherm bij opstarten

Beste medeforummers,

Ik heb al een tijdje een DIW7022 TV+ box. Al geruime tijd geeft deze bij opstarten, als ik TV wil gaan kijken, een effen blauw beeld, geheel blauw dus, of geheel effen zwart beeld. Het enige wat helpt is dan opnieuw de ontvanger opstarten (stekker aan de achterkant er uit en er weer in), dan hebben we TV beeld. Wat heb ik zelf gedaan:

• HDMI kabel gewisseld voor andere kabel, resultaat blijft gelijk;
• UNICAST/MULTICAST, geen verschi;
• Andere TV, uit 2024 aangesloten, gedrag van de box blijft hetzelfde;
• DIW7022 opnieuw geinstalleerd (reset met paperclip);
• De DIW7022 werkt kaal, en wordt alleen gebruikt voor TV, dus geen extra apps er op gezet, die van invloed kunnen zijn;
• De KPNbox12 opnieuw opgestart, fabrieksreset e,d, uitgevoerd, maar resultaat blijft hetzelfde.
• Hetzelfde gedrag ook met een Asus RT-AX86u Pro; 
• Klacht komt meerdere keren in de week voor, en dit beginnen we toch wel zat te worden, voor de 12,50 euro/maand.
• Ik heb een 1GB/s abonnement met internet, dus daar moet het niet aan kunnen liggen, mijns inziens.

Zojuist de helpdesk gebeld en ik kom er met hen niet uit:

• Op afstand, vanuit de helpdesk, is de box opnieuw opgestart (koude start);
• Zelfde vragen als kabels en TV wordt gesteld;
• Idem met de Box12.

Ik heb een vorige periode een abonnement gehad met eenzelfde type DIW7022 box. Daar had ik geen klachten over en die werkte gewoon goed. Met dit exemplaar dus wel problemen. Ik weet zelf geen andere oplossing meer dan een nieuwe DIW7022 in gebruik te nemen, en deze te retourneren. Ik word niet in deze gehoord door de helpdesk. Ik ben deze kwaliteit niet gewend van KPN.

Heeft u, (één van de KPN moderatoren/helpdesk medewerkers misschien) een oplossing?

Dank voor het meedenken

Peter