Donkergrijze balken in KPN TV app op iPhone, waarom geen zwart beeldvullend scherm?

Hi ​@XdBu, bedankt voor de feedback!

Ik heb wel gelijk ook even gekeken of ik kan zien wat jij bedoelt. Nu ben ik geen iPhone gebruiker, dus ik test het op Android. Maar bij mij zijn de balken aan de zijkant gewoon zwart.

Kan jij misschien een screenshot of foto delen van wat jij ziet?

Bovenstaande foto is met de NLziet app, 2e is de tv+ app

Aanvullend: op iPad zijn ook de boven- en onderbalken grijzig ipv zwart tijdens afspelen. (liggend formaat)

Dat maakt inderdaad wel verschil, ja. Ik zie hetzelfde als op foto 1. Dus het lijkt wel echt een iPhone / iPad ding. Ik ga de feedback noteren!

Enig idee wanneer dit opgelost gaat worden?

Nee, sorry. Houd daarvoor onze Product Updates in de gaten. We zullen het hier melden als er vernieuwingen en verbeteringen zijn.

Correctie: Ik hoor net dat je je scherm groter zou moeten maken en dat dan de grijze balken verdwijnen. Ik weet zo alleen even niet hoe dit op een iPhone of iPad werkt, omdat ik dit zelf niet heb. Maar ​@Erik van KPN gaat dit vanavond testen.

Groter maken is geen optie, grijze balken zwart maken is de oplossing…

Hoe bedoel je, groter maken is geen optie? Je kunt met 2 vingers doen alsof je gaat inzoomen en dan verdwijnen de zwarte balken aan de zijkant. Dan vult het programma het hele beeld en heb je ook geen last meer van de balken aan de zijkant.

Of de balken ooit een andere kleur gaan krijgen, weet ik niet. Ik heb de feedback in ieder geval doorgegeven.

Maar als je inzoomt zaag je wel een deel van het beeld af, toch?
Ik kan me voorstellen dat je dat ook niet altijd wilt (in mijn geval, nooit).

Dat is een heel goed punt, ​@Wartywolfs. Daar had ik zo snel niet bij stil gestaan. En ik dacht ook dat het wel mee zou vallen, maar je mist inderdaad wel een stukje beeld. Ik heb het doorgegeven!

Zie het ook nog steeds op mijn iPad. We zijn nu maanden verder.

Ook op Android zijn de zijkanten niet zwart. Best wel wat storend inderdaad. 

Het is nog niet veranderd inderdaad, ik zal 'm weer onder de aandacht brengen bij de ontwikkelaars.

Het is bekend bij de ontwikkelaars inderdaad ​@ZiSE. Er zijn een aantal andere dingen die op dit moment voorrang hebben hierop, maar het zal op een later moment wel aangepakt worden.

Ach. Ik zoom op m'n telefoon vaak helemaal in. Wordt het 21:9. Ben ik wel boven en onder wat kwijt. Maar ach.

Mogelijk kan dat met een 4:3 tablet ook. Van 16:9 letterbox naar Full screen. In dat geval ben je van de zijden wat kwijt.

"Volledig beeld" : gewoon met twee vingers swipen. 

Zelf heb ik bewust geen tablet. Het is geen laptop en geen telefoon. En ook nog meestal de beeldverhouding 4:3. Dus ik vind het 3 × fail. 😁

En als je via de browser op je telefoon/tablet kijk heb je het dan ook?

https://tv.kpn.com/

Nee. Dan zijn de zijkanten wel zwart in plaats van donkergrijs. ​@Paul.K 

Kun je dit zelf niet proberen, Paul?

​@PeterG ik heb geen iPhone of een tablet.

Ik ook geen iPhone. Maar wel een smartphone 😉 . M'n laptop gebruik ik weinig. 

Als ik dan nog een verzoek mag indienen. Het feit dat je 3 x moet klikken om een zender full screen te krijgen op de iPad is redelijk irritant. De collega in de markt doet het in 1 klik; net zoals zo’n beetje elke video stream app die ik kan bedenken. 

Dat heb ik inderdaad ook al eerder doorgegeven, die is vaker genoemd op de community. We geven alles door wat we zien. Niet alles kan worden toegepast, maar de ontwikkelaars krijgen alle suggesties en feedback.

Hoi ​@XdBu, een update over de grijze balken bij het kijken op volledig scherm, dat is nu opgelost met de update die vandaag uitkomt:

Het heeft even gebeurd maar ik ben blij dat het is opgelost. Dank Jasper voor de terugkoppeling