Door updates zijn er opnames verwijderd

Opnames staan in de cloud.

Voor de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) is er pas volgende week een update.

Wat bedoel je met Samsung interne app?

Tot ca. 11:30 geen enkele opname beschikbaar hier door de storing.

Op dit moment 11:39 weer wel allemaal terug hier.

Zelfde verhaal hier, ik ben echt not amused.

Gisteravond laat kon hij de opnames niet ophalen. (Ik denk dus door die update)

En nu kan ik er weer in. Staan er allerlei oude opnames terug die we al hadden gekeken. Maar degene die we nog wilden kijken zijn allemaal weg. We balen hier echt van.

Welke update, er is naar mijn weten helemaal geen update geweest.

Ik kwam vers binnen en zag dit topic wat dus heet door update….

Daarom ging ik daarin mee.  Nu wat verder gespeurd en blijkt een grote storing te zijn. Die zal dus wel de dader zijn.  

Niks Update, een storing ! Wat fijn dat KPN direct even een berichtje stuurt om dit te melden, je zoekt het maar uit ………. opnames weg, ook geen nader bericht hoe dit opgelost gaat worden.

Storingen kunnen helaas voorkomen.

Dat gebeurd bij KPN, maar bij de andere providers.

Ik denk wel dat hij plaatselijk was, want wij hadden (gelukkig) geen problemen.

Maar zijn de opnames nu, na de storing, ook weer terug?

Anders, probeer de KPN tv ontvanger te resetten. 

Bij iTV app, tv uitzetten en weer aanzetten (denk ik).

Opnames tot op heden gewoon weg. Wat je ook doet.

Ik denk dat je het beste klantenservice KPN kan bellen op dit nummer (gratis) 0800-0402

En vraag om een medewerker.

Ik denk niet dat dit veel zin heeft immers ook zij zullen er niet veel aan kunnen doen anders dan het signaal doorgeven aan de 2e lijn en die is al lang op de hoogte van dit issue.

Ik denk dat dat ook zo is.

Maar ik zeg altijd, “niet geschoten is altijd mis” 

Dus hij / zij kan het natuurlijk altijd proberen.  Toch? 

joop2011 schreef:

Dus hij / zij kan het natuurlijk altijd proberen.  Toch? 

Ik denk alleen niet dat klantenservice daar heel blij van gaat worden immers @Monique Verhagen is absoluut niet de enige die dit probleem ervaart en als iedereen dan maar klantenservice gaat bellen dan krijgen die jongens en meisjes het wel heel erg druk.

Persoonlijk denk ik dat het beter is om het storingstopic te volgen en te wachten op een reactie van een moderator.

Dat is op dit moment ook wat ik doe. Afwachten op een reactie van KPN.

Hoi, ik sluit dit topic omdat dit inderdaad met de storing te maken heeft. In het storingstopic kun je de laatste informatie daarover vinden.

• [Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld