Dubbel betaald voor videoland

Hoi, ik heb een vraag over videoland. Ik ben bestaande klant bij videoland en wou dat overhevelen naar kpn. Daarvoor heb ik in september 2023 videoland geactiveerd op mijn kpn. Hele tijd er niet meer aan gedacht totdat mijn creditcard verliep en videoland deze week begon te klagen over het niet kunnen afschrijven van een abonnement. Nu blijk volgens videoland dus dat ik dat nog had moeten activeren via kpn. En inderdaad blijkbaar heb ik dat nooit gedaan. Ik heb dus betaald voor videoland via kpn, maar ook rechtstreeks via videoland. Volgens videoland moet ik bij kpn zijn om het teveel betaalde terug te krijgen. Maar hoe krijg ik contact met klantenservice, ik heb me rot gezocht, krijg het niet voor elkaar….. #help