Skip to main content
Beantwoord

E-mail zegt dat ik moet gaan betalen voor twee ontvangers, maar heb er maar één staan

  • March 3, 2026
  • 33 reacties
  • 511 keer bekeken

Toon eerste bericht

33 reacties

TV app op phillips tv
Helper
Forum|alt.badge.img

Beste Arjan

laatste drie nr van het serie nr zijn: 314


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14

Yes, dank je! Ik heb nu de overbodige ontvanger verwijderd uit je account en hopelijk stoppen daarmee ook de berichten over extra kosten. 


TV app op phillips tv
Helper
Forum|alt.badge.img

Arjan dank voor jouw inzet, hoop dat het zo is opgelost. 👍


TV app op phillips tv
Helper
Forum|alt.badge.img

Arjan,

Geloof het of niet, maar er is een nieuwe ontvanger onderweg naar mij, en of ik de oude retour wil sturen.

Ben ik nou gek of zijn ze bij KPN niet helemaal goed bij hum hoofd????

 

groet Simon


TV app op phillips tv
Helper
Forum|alt.badge.img

Hier de mail die ik kreeg

Stuur je oude apparatuur terug

 

Je apparatuur is onderweg

 

Beste Simon,

 

Je apparatuur is verstuurd.

 
Volg de verzending van je apparatuur
 

Niet thuis?

 
Dan probeert PostNL te bezorgen volgens je bezorgvoorkeur. Heb je dit niet ingesteld? Dan zijn dat je buren.
 Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 
Stuur deze oude apparatuur alsjeblieft terug
1 TV ontvanger

TV app op phillips tv
Helper
Forum|alt.badge.img

vandaag 1-10-26 pakket geweigerd aan de deur, gaat retour KPN. Voor dit verzend gedoe het afgelopen jaar, had de KPN mij een gratis jaar abonnement kunnen geven!!!!


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14

Wij zijn niet goed bij onze hoofd inderdaad ​@TV app op phillips tv. Er gaat iets administratiefs niet goed bij klanten die in september een brief hebben ontvangen over kosten voor een extra ontvanger. Daar doen we nu onderzoek naar. 

Goed dat je het pakket hebt geweigerd aan de deur. Ik heb ook nog even jouw abonnement gecheckt en er staat nog steeds keurig 1 betaalde ontvanger geactiveerd. Voor zover ik het kan zien gaat dat gedeelte goed. 

Sorry voor al het gedoe wat achter die brief vandaan komt. 


TV app op phillips tv
Helper
Forum|alt.badge.img

6-10 Vandaag een doos gehad om de boel terug te sturen.? zal elkaar wel mis gelopen zijn.