Beste Arjan

laatste drie nr van het serie nr zijn: 314

Yes, dank je! Ik heb nu de overbodige ontvanger verwijderd uit je account en hopelijk stoppen daarmee ook de berichten over extra kosten. 

Arjan dank voor jouw inzet, hoop dat het zo is opgelost. 👍

Arjan,

Geloof het of niet, maar er is een nieuwe ontvanger onderweg naar mij, en of ik de oude retour wil sturen.

Ben ik nou gek of zijn ze bij KPN niet helemaal goed bij hum hoofd????

groet Simon

vandaag 1-10-26 pakket geweigerd aan de deur, gaat retour KPN. Voor dit verzend gedoe het afgelopen jaar, had de KPN mij een gratis jaar abonnement kunnen geven!!!!

Wij zijn niet goed bij onze hoofd inderdaad ​@TV app op phillips tv. Er gaat iets administratiefs niet goed bij klanten die in september een brief hebben ontvangen over kosten voor een extra ontvanger. Daar doen we nu onderzoek naar. 

Goed dat je het pakket hebt geweigerd aan de deur. Ik heb ook nog even jouw abonnement gecheckt en er staat nog steeds keurig 1 betaalde ontvanger geactiveerd. Voor zover ik het kan zien gaat dat gedeelte goed. 

Sorry voor al het gedoe wat achter die brief vandaan komt. 

Voorkom extra kosten
 

Je klantnummer is: ******.
 
Beste Simon,
 
We hebben je eerder gevraagd om je apparatuur terug te sturen. We hebben die nog niet van je ontvangen.
 
Dit is je laatste herinnering
 
Ontvangen we de apparatuur niet? Dan brengen we deze kosten in rekening.
 
Apparaat    Aantal    Per stuk
TV ontvanger
    
1
    
€ 35,-
 
Terugsturen is heel makkelijk
 

Stop alles in een doos. Plak ‘m dicht en geef je pakket af bij een PostNL-punt. Laat daar de streepjescode zien. Dan printen ze kosteloos een verzendlabel met het adres erop. Bewaar je verzendbewijs tot we laten weten dat we het binnen hebben.
 
Barcode om bij PostNL te laten scannen
 
Nog vragen?

We helpen je graag online verder.
 
Lees alles over terugsturen
 
Met vriendelijke groet,

Team KPN

Ze blijven maar doorgaan, ik wordt er misselijk van.

Hmm, er blijft dus administratiefs iets haken in jouw gegevens. Wat ik kan controleren bij jouw abonnementsgegevens is dat het nu allemaal correct staat. Er staat geen retourorder meer open en ik ga er vanuit dat de collega die je gisteren sprak dit geregeld heeft. Dit zou ervoor moeten zorgen dat je geen berichten meer zou moeten ontvangen. 

Laat maar weten of je toch in de toekomst weer een bericht krijgt, want dan moet dit toch verder geëscaleerd worden.