Eerst alleen NPO 123, nu blijft tv ontvanger steken bij 85%

Vandaag konden we eerst alleen live tv kijken (niet via tv gids terugkijken). Toen alleen npo 1,2, en 3.

bij opstarten tv ontvanger blijft hij steken bij ‘welkom bij interactieve tv - laden 85% - configuratie gereed’. 

Al geprobeerd:

modem resetten

- tv ontvanger opnieuw opstarten

- andere kabel van modem naar tv ontvanger

- op modem alle andere kabels er uit halen en opnieuw opstarten met alleen de kabel van modem naar tv er in

- tv ontvnager opstarten met standby knop ingedrukt, maar hij reageert niet op knop ‘menu’ op afstandbediening dus we komen niet in een menu waar fabrieksinstellingen kunnen worden hersteld

we hebben een arris vip5205 tv ontvanger.

graag hulp of advies. bij voorbaat dank.