Elke avond!!! tussen 10 en 11 uur stopt tv en internet. Zo irritant. We volgens alle stappen, elke avond.
Ook de wifi verbinding is slecht. Valt vaak weg. Het probleem begon toen Telfort KPN is geworden!
Met Telfort hadden wij hier nooit geen last van. Sinds het KPN is, (iemand van KPN heeft hier in iov KPN een nieuw kastje geplaats) is het hommeles. En elke avond thuis een hoop gefoeter en gebrom. Ik ben er zo zat van.
Het ligt hier echt niet aan het thuisnetwerk. Ben al geruime tijd klant, Telfort, nu KPN, nooit klachten gehad, Het is een storing die bij jullie vandaan komt. Ik lees nu op het forum heel veel mensen die hier last van hebben.
Wanneer gaan jullie intern kijken wat er fout gaat, waardoor veel mensen hier zoveel last van hebben !! Het geduld is op bij ons. Doe er wat aan.
De update van het kastje ivm de de langzame gids heeft wel geholpen. NU GRAAG ZSM DIT PROBLEEM OPLOSSEN. Stuur anders iemand langs.
Wij zijn er zat van.
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Hi @ewiss, we doen ons best om je hier zo snel mogelijk te helpen. Het forum is alleen niet zo snel als rechtstreeks contact met onze klantenservice, zoals via een chat. Als je graag sneller (of direct) contact wilt hebben, dan raad ik je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.
Wat de afstandsbediening betreft, ik raad je aan om de stappen te doorlopen om de afstandsbediening te koppelen met je tv. Als dat niet (goed) gegaan of gedaan is, dan herkent de televisie het signaal van de afstandsbediening niet. Dan werken bepaalde functies niet, zoals het input signaal en het volume regelen. Als je de afstandsbediening instelt en koppelt, is dat opgelost.
Foutcode STB-NMC-400 geeft aan dat de verbinding met de zender verbroken is. Op die pagina staan stappen om de belangrijkste punten langs te lopen. De foutmelding ontstaat vaak als de tv-ontvanger geen goede verbinding met het modem heeft. We kunnen daarom niet zomaar kosteloos een monteur sturen, omdat 't probleem meestal tussen de tv-ontvanger en het modem zit. Daarom is het belangrijk om de verbinding goed na te kijken, en is het probleem vaak zo op te lossen.
Je hebt twee tv-ontvangers thuis, lees ik. Hoe zijn ze aangesloten op de Experia Box? Zit er andere apparatuur tussen? Als je één tv-ontvanger (tijdelijk) rechtstreeks met een kabel aansluit op de Experia Box, hoe gaat het dan?
Ik had het nog nooit gehad, maar een paar dagen geleden had ik het opeens 's avonds ook: stb-nmc-400. Bij overschakelen naar een andere zender had ik een paar seconden bewegend beeld, dan meteen weer die error.
Ik heb toen even een halve minuut de stekker van de switch die er tussen zit uit het stopcontact gehad. Toen was het over.
Ze zijn weer aangesloten na een week. En weer lijkt hetzelfde probleem te ontstaan.
Koppel de adapters van de "draadloze" verbindingsset eens opnieuw door op beide de reset knop te gebruiken. Je kunt hierbij de tweede adapter in de rug van de eerste steken. Plaats ze vervolgens terug op z'n oorspronkelijk plaats en kijk of het probleem dan weer gaat optreden.
Het advies, hier schuingedrukt, hebben we opgevolgd. Dus dit helpt niet echt. We hebben de DVS 650.
Deze zijn ook door Telfort geleverd, die ook de aansluiting hebben gedaan. We zien het probleem graag opgelost. Maar wij zijn leek op dit gebied.
Ze zijn weer aangesloten na een week. En weer lijkt hetzelfde probleem te ontstaan.
Koppel de adapters van de "draadloze" verbindingsset eens opnieuw door op beide de reset knop te gebruiken. Je kunt hierbij de tweede adapter in de rug van de eerste steken. Plaats ze vervolgens terug op z'n oorspronkelijk plaats en kijk of het probleem dan weer gaat optreden.
Het advies, hier schuingedrukt, hebben we opgevolgd. Dus dit helpt niet echt. We hebben de DVS 650.
Deze zijn ook door Telfort geleverd, die ook de aansluiting hebben gedaan. We zien het probleem graag opgelost. Maar wij zijn leek op dit gebied.
@ewiss Dan wordt de storing toch echt veroorzaakt door de Draadloze Verbindingsset. Er is inmiddels een nieuwere variant die je kunt aanschaffen, maar ik kan niet garanderen dat daarmee niet hetzelfde gebeurt. Een ‘draadloze’ indirecte verbinding zal altijd storingsgevoeliger zijn dan een rechtstreekse verbinding met een kabel.
Je hebt twee jaar garantie op de Draadloze Verbindingsset. Als er binnen die termijn iets mee aan de hand is, kan je samen met het aankoopbewijs naar de KPN winkel in je buurt gaan en wordt het indien nodig omgeruild. Je kunt ervoor kiezen om de nieuwe Draadloze Verbindingsset (1200) te bestellen en proberen. Je hebt altijd een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen je 'm met aankoopbewijs kan terugsturen (of bij aankoop in de winkel weer terug te brengen).
Er is inmiddels een nieuwere variant die je kunt aanschaffen, maar ik kan niet garanderen dat daarmee niet hetzelfde gebeurt. Een ‘draadloze’ indirecte verbinding zal altijd storingsgevoeliger zijn dan een rechtstreekse verbinding met een kabel.
Ik ga zelfs nog een stapje verder. Aangezien het elke avond tussen 10 en 11 uur begint is het interessant om eens te kijken wat voor een elektrische apparaten dan aan gezet worden. Het zou maar zo kunnen zijn dat één van die apparaten zoveel storing op het lichtnet veroorzaakt dat communicatie tussen de adapter van de "draadloze" verbindingsset daardoor de mist in gaat.
@Alexandra : Nog even over bovenstaande: het werkt nu al een tijdje weer goed. Wilde ik je toch even laten weten. Het scheelt een hoop ergernis. (Hopen dat het zo blijft).
@Alexandra : Nog even over bovenstaande: het werkt nu al een tijdje weer goed. Wilde ik je toch even laten weten. Het scheelt een hoop ergernis. (Hopen dat het zo blijft).
Fijn, goed om te horen! Je weet ons hier te vinden als we je kunnen helpen.
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
