EPG werkt niet goed

Dit is wel héél ruim benoemd met 130+ tv zenders. 

Je kunt het in onderstaande topic aangeven. Maar wel wat preciezer dan. Zie de uitleg. 

1. Wat werkt er niet goed?
2. Welke KPN tv ontvanger heb je?

Graag meer informatie.

Klopt ​@Kollie , daar hebben helaas meer mensen last van dat de EPG niet naar behoren werkt , ik vrees alleen dat de oplossingen voor de niet goed werkende EPG niet op korte termijn zal zijn.

Maar wat werkt er dan niet goed?

Dat hebben we ook aan ​@Kollie gevraagd.

En niet altijd zo negatief graag, ook al weet ik dat jij problemen hebt met de Sagemcom DIW7022 (ook wel KPN tv+ box genoemd)

Bij mij is het glas altijd half vol.

Voor elk probleem is een oplossing.😉

Ik zag bij jou in een andere topic, dat je vanuit de EPG met de return toets gaat.

Dat is niet juist.

Je moet met de gids toets de EPG verlaten, dan kom je terug op de zender waar je was voordat je de EPG (Gids) opende.

​@Kollie 

Helaas nog geen aanvullende informatie mogen ontvangen.

1. Welke problemen heb jij met de EPG (Gids)
2. Welke KPN tv ontvanger heb je?

Ik gok dat je de Sagemcom DIW7022 (ook wel KPN tv+ box genoemd) hebt.

Maar zeker weten doe ik het niet.

Paar handige dingen, maar het probleem bij jou kan natuurlijk anders zijn. (dat horen wij graag).

1. Je gaat met de toets gids naar de EPG (gids) en als je terug wilt naar de zender waar je was, dan moet je opnieuw op de toets gids klikken. (niet op de returntoets, dat werkt (helaas) niet.  (heeft met Android te maken heb ik elders op dit forum gelezen.
2. Er is een Horizontale gids en een minigids
3. De Horizontale gids ga je in / uit met de toets gids.
4. De minigids ga je in door de toets omlaag te gebruiken en met de pijltoetsen naar minigids en op ok klikken
5. Verticale gids is er helaas nog niet op de DIW7022, maar als ik het goed heb, is het KPN team hier mee bezig.
6. Als er iets niet klopt in de gids (EPG), bijvoorbeeld verkeerde foto's, verkeerde programma's, verkeerde tijden, etc. die kan je dan hier melden.

We horen graag snel van je.

Hoi ​@Kollie, net als de anderen ben ik ook benieuwd wat er niet goed werkt. Kan je dat vertellen? Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer je vertelt, hoe meer we met je mee kunnen denken.

Als het over bepaalde uitzendingen of programma's gaat die niet kloppen kan je het delen in het topic wat Peter al noemde:

Ik heb ook een paar berichten verwijderd die voor de vraag niet relevant zijn. Laten we het wel ontopic houden.

Als ik in de epg zit en ik zit wat te zappen tussen de programma’s bv om 14.00 uur en ik ga dan 2 programma’s terug zit ik opeen op 14.00 uur s’nachts. En bij sommige zenders blijft het programma staan terwijl ik eentje opschuif,dus de verkeerde programma informatie.

dan moet ik er eerst weer uit en opnieuw de epg in .

14:00 uur 's nachts?

Bedoel je 2 uur 's nachts, want 14:00 uur is 2 uur 's middags.

MAAR welke KPN tv ontvanger heb je?

✚ . . . . .  :

Een voorbeeld ;   De TV staat op kanaal 113 , ik ga via het menu bovenin naar de GIDS , klikt op Hart Van Nederland Vroege Editie en druk op de [groen?] om deze terug te kijken.  Na het afkijken op de terugknop gedrukt en krijg de melding Terugkijken Verlaten.  Hij gaat niet terug naar de gids kanaal 6 maar direct kanaal 113 geen gids te bekennen.   Hetzelfde herhaalt dan gaat hij wel terug naar de gids , niet naar kanaal 5 van het terugkijken maar naar kanaal 1 !   Het maakt tevens geen niets uit of je de terugknop- of Gidsknop gebruikt bij het terugkijken van b.v. SBS 6 op kanaal 6 , heb je de EPG geopend vanaf kanaal 113 gaat hij terug naar kanaal 113 en niet kanaal 6 , wil je b.v. het journaal op NPO 1 ook nog terugkijken moet je weer het kanaalnummer [1] invoeren , de terugknop gebruiken of weer helemaal naar  naar boven scrollen.

Het plannen ; s’Avonds Hart van Nederland Late Editie willen plannen , geen melding van Alleen Deze of Serie Opname plannen in de EPG , hij vulde zelf Serieopname in !    Bij het kijken in zowel de Gids als in Gepland staan er maar 2 opnames gepland niet 6 of 7 zoals het hoort bij een serieprogramma.  Bij het weer aanklikken van de Opname-knop krijg ik de melding links bovenin de melding Serieopname Verwijderen ? !  Hiervoor zowel de DIW-box als de router maar weer eens 30 sec van de stroom afgehaald en toen werkte het wel weer naar behoren.     Tevens bij het inplannen van een opname over 2-3 dagen om b.v. om 23u40 gaat na het inplannen de EPG terug naar ± dezelfde tijd maar wel van de dag ervoor en tevens verdwijnt de witte achtergrond van het programma buiten beeld.    Heb je het geplande programma weer tevoorschijn getoverd komt het regelmatig voor dat het opnamelogo nergens te bekennen is of , dan moet je geluk hebben , de geplande opname weer midden in de EPG verschijnt.

Ik heb de  diw7022, en ik bedoelde 02.00 uur

I.p.v. de return toets moet je de knop gids gebruiken.

Probeer dat eens.

Dan keer je terug naar het kanaal waar je was.

Is een Android dingetje heb ik ergens op het forum gelezen destijds.

En bij opnames werkt het helaas anders.

Mijn vrouw klikt dan voor het gemak op de home toets en daarna de zender.

Maar EPG verlaten moet je doen met de knop gids.

Ik heb het die kastje en de Experia box al diverse keren herstart,maar dat mocht niet baten.

ik heb hier last van sinds de update van 11 november 2025.

Beste ​@Kollie 

Wel een vreemd probleem dat hij in de gids (EPG) zomaar ongeveer 12 uur in tijd terugschiet.

Heb je behalve een zachte reset, ook een harde reset gedaan?

1. Zachte reset: houd de kpn toets op de KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.
2. Harde reset: achterop de DIW7022 zit een heel klein gaatje, stop daar een dun voorwerp in en wacht totdat hij gaat opstarten.

Als het probleem dan nog steeds is, bel dan gratis 0800-0402, zij kunnen op afstand o.a. een nieuwe BIOS erin zetten en enkele dingen bekijken en indien nodig aanpassen.

Als helemaal niets helpt, dan krijg je van KPN een nieuwe Sagemcom DIW7022

Bedankt joop2011 ,ga ik binnenkort proberen.

Mocht je geïnteresseerd zijn en hem gemist ​@Kollie in de topic Software update KPN-ontvanger …….. , het klopt als een bus wat je schrijft, bij springt hij ook 24 uur terug.     

Onderstaande gebeurde nu bij het willen plannen voor volgende week vrijdag.

KOPIE.

Hoe is het mogelijk dat wanneer je de EPG opent met de EPG-knop vanuit kanaal 192TV en je drukt op knop 1 van NPO1 je om ± 15u55 terecht komt bij een programma van de NPO 1 om 23u55 van GISTERENAVOND 😳 ? 

Bij het nogmaals proberen 10 minuten laten komt de EPG wel op de juiste tijd op het scherm maar weer niet bij 192TV.

Dat ding , de DIW7022 , doet gewoon waar hij zin in heeft.

Wie dit systeem heeft bedacht of aangeschaft mag zich wel een flink achter zijn oren krabben of er een juiste keuze is gemaakt met dit systeem !

Ik ga ervan uit dat je met de knop “gids” erin gaat en met de knop gids eruit gaat.

Het ligt eraan op welke zender je staat.

Ik weet niet waar 192 zit (luister en kijk hier nooit naar)

Zie hier voor instructies van de gids.

Het is niet zo, dat de DIW7022 elke keer anders reageert.

Dat mag uiteraard helemaal niet. 

Mocht dit wel zo zijn en als een harde reset ook niet helpt, dan ben ik toch bang dat er iets niet goed is.

Bel in dat geval morgen (maandag) gratis 0800-0402

Ze kunnen hem op afstand uitlezen en indien nodig een nieuwe BIOS opzetten.

Helpt helemaal niets, dan moet KPN je een nieuwe toezenden.

,,Het is niet zo, dat de DIW7022 elke keer anders reageert’’ !

Hoe is het mogelijk dat wanneer je de EPG opent met de EPG-knop vanuit kanaal 192TV en je drukt op knop 1 van NPO1 je om ± 15u55 terecht komt bij een programma van de NPO 1 om 23u55 van GISTERENAVOND 😳 ? 

Bij het nogmaals proberen 10 minuten laten komt de EPG wel op de juiste tijd op het scherm maar weer niet bij 192TV.

PS. 192TV = 113.

Ik heb mijn diw 7022 een harde reset gegeven,maar dat help ook niet,dus morgen de klantenservice maar bellen.

Ik weet niet hoeveel , restarts , herstarts , een harde of zachte of hoe je het beestje wil noemen ,ik ben onderhand de tel kwijt maar zelfs met 2 handen kom je vingers tekort.

Dit kan nooit de bedoeling zijn van dit systeem , een paar keer per jaar vooruit maar nu , nee , teveel !

Vandaag ook weer i.v.m. een niet goed werkende EPG met de aan/uitknop van de DIW-box moeten herstarten.

PS.      Indien je de klantenservice belt vragen dat je een specialist wil spreken , die mensen aan de telefoon doen hun best maar weten ook niet alles , weet ik uit ervaring met de KPN , en zijn niet altijd bevoegd om daadwerkelijke stappen te ondernemen.

En maak een lijstje wat je allemaal meemaakt met de DIW-box.

Nogmaals. Het heeft geen enkele zin voor dit epg probleem te resetten, herstarten of de ontvanger om te ruilen. 

Het is (bij het ontwikkelteam) reproduceerbaar en men is bezig het op te lossen. 

PeterG, dat klopt denk ik wel.

ik heb het ook uit geprobeerd bij nog 2 andere kastjes (ik heb er 3 ) en die doen het ook niet goed.

dus het ligt niet aan de kastjes maar bij KPN zelf.!!!

Zoals Peter al noemt zijn de ontwikkelaars er mee bezig om het in een toekomstige update aan te pakken. Dus als je wilt resetten mag dat natuurlijk, maar het heeft weinig meerwaarde 🙂

Als er een update is delen we dat in Product Updates.

Dat blijft inderdaad de kernvraag , die vraag stel ik mij ook iedere keer , wanneer ?? !

Ondanks de aanpassingen door de monteur wat wel iets verbeteringen heeft geven werkt de EPG nog steeds niet goed. [Dito voor Opgeslagen]

Na het onderstaande al te hebben meegemaakt vanmorgen weer een herstart moeten omdat de EPG niet opende op het programma van de zender die je aan het kijken was opende hij bij een heel ander programma !

We zullen [engelen?] geduld moeten hebben denk ik.

Vanmorgen ineens weer een storing/hapering , de DIW7022 weer opnieuw moeten opstarten ;