Skip to main content
Vraag

Error iTV app op Android nothing phone

  • January 19, 2024
  • 7 reacties
  • 73 keer bekeken

Wanneer ik probeer tv te kijken via de tv app op Android krijg ik de melding "An error occurred while starting the video" zonder verdere fout code.

Dit is pas sinds mijn nieuwe telefoon, nothing phone 2. Voorheen nooit problemen gehad. 

tv.kpn.com doet het wel goed op de telefoon.

Het toestel draait op Android 14 en heb al de app meerder malen verwijdert. 

 

Weet iemand toevallig hoe dit op te lossen valt of waar ik eventueel een log kan vinden?

 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @err1e1, welkom! Dit type kende ik helemaal niet, dat zal je vast vaker horen. Goed om te lezen dat je al wat zaken getest hebt. Maakt het nog uit of je verbonden bent met wifi of met 4G/5G? En werkt het wel als je de kwaliteit op ‘laag’ zet?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 23, 2024

Het gebeurde op wifi en 5g ongeacht op welke kwaliteit 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Hm, gek! Ervaar je het nu nog steeds? En is het bij elk programma? Ook bij het terugkijken van opnames? Wil je ook je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 28, 2024

Ik heb net met de nieuwste versie van de app getest. Alleen de NPO zenders doen het, de rest werkt niet. 

Heb mijn profiel nu ook ingevuld


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Dankjewel! Ik heb een ticket aangemaakt, er wordt binnen 2 werkdagen contact met je opgenomen. Wil je hier nog even laten weten wat daaruit gekomen is?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 1, 2024

Zeker, bellen heeft alleen geen zin... Ik ga daarmee niet makkelijker informatie over het probleem kunnen delen


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Snap ik, alleen de technische collega's (waar het ticket heen gaat), hebben alleen telefonisch klantcontact. Vandaar dat ze je zullen bellen!