F1TV app niet vindbaar in de Playstore op de KPN TV+ Box

​@Jasper van KPN heeft een reactie gegeven.

Laten we rustig afwachten, hij komt er zeker z.s.m. op terug.

Maar als ik verwacht dat KPN mij wel direct een antwoord kan geven is daar geen enkele mogelijkheid meer voor, als ik het 0800 nummer bel dan krijg ik een AI stem die als ik de vraag neerleg met een Viaplay verhaal komt en dus niet genoeg getraind is of misschien wel verkeerd. Kpn is geen goedkope provider en voor dit geld verwacht ik dus wel een klantenservice die mij verder kan helpen. Ik hoop dat u dit begrijpt. Al het gedoe met gebruikers of klanten van KPN is voor mij heel duidelijk geen oplossing maar tijd verspilling en Ik heb wel wat anders te doen

Gelukkig bestaat die mogelijkheid nog wel degelijk ​@jammer2024 , je kunt tegenwoordig namelijk ook zelf een belafspraak inplannen met onze Helpdesk en dan word je vanzelfsprekend gebeld door een echt persoon :)

En weer back on topic! 💪🏻

IK heb nog wel de f1tv app, maar die vraagt om een update die niet bestaat. Doorn op dismiss te drukken kom ik nog wel in de app.

In googleplay op de tvbox komt de f1tv app  niet meer voor, dus als je de app verwijderd kom je er ook niet meer in.

Dit is sinds de 25e oktober, hiervoor geen problemen met de app.

LS,

Ik heb de app f1tvpro verwijderd om de up date toe te passen, maar nu kan ik de app nergens meer vinden cq installeren op mij TV…

Lees inmiddels dat er meerdere klanten zijn…

Graag reactie tot oplossing

Griet Ron

Admin: bericht verplaatst naar centrale F1 topic

(ik zie dat de quote is verwijderd, geen probleem)

Daar heeft iedereen last van, vandaar het advies om hem niet te verwijderen.

En voor updates is het ook niet nodig om hem te verwijderen.

Hallo ​@modem zichtbaar, ik heb jouw bericht even verplaatst naar het centrale topic over de F1tv app.

We begrijpen dat het vervelend is dat de F1 TV-app niet meer te vinden is in de Google Play Store op de KPN TV+ Box (DIW7022).
We zijn bekend met dit probleem en onderzoeken de oorzaak samen met onze partners.

Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen we die uiteraard in dit topic. Bedankt voor je geduld!

Als je 'm verwijderd hebt blijft casten over.

Of een geschikt ander apparaat. 

Ik heb mijn Xiaomi  TV box aangesloten die gebruik in de vakantie op de camping, die vroeg ook om een update die werkte wel. Je moet hierna wel je helemaal weer aanmelden.

als ik cast dan blijft de resolutie zo slecht dat het niet werkt….ik denk 480p of zo op mijn grote oled….

Je kan de kwaliteit vast zetten op 720p of 1080p. Als deze op auto staat, kan de kwaliteit zelfs verlagen tot 240p

Ik kan de mogelijkheid om de resolutie te kiezen niet meer vinden.. Is dit verdwenen? Of is dat alleen bij Live. Uitzendingen? Ik keek de kwalificatie terug en dat bleef het beeld slecht,. Normaal is dat alleen even in het begin. Ik dacht toen ook iknzet hem vast op een hoge resolutie maar kan dat dus niet meer vinden.

Hoop dat we even week de F1 app opnhet op het kpn kastje weer kunnen gebruiken.

Waarschijnlijk. Op Smart-TV is niet meer te vinden. Eventueel moet men eerst multi-view deactiveren.

In de app in de DIW7022 zit in ieder geval geen resolutie onstelling. Zal met het na programma de mobiele app eens checken. ​@slingshot 

Het beeld zakt heel vaak weg in scherpte (ik zou zeggen 240p?). F1TV app op DIW7022. Regelmatig is het ook schokkerig. Zelfde scherpte / schokkerig ook al vaker via Viaplay gezien dit jaar. 

En dan te bedenken dat zelfs 4k nu kan via deze app op de box.

Bij het live casten kan ik ook geen resolutie meer kiezen dus hard op 1080 zetten gaat helaas niet meer

Casten ben ik niet voor, hapert vaak en de kwaliteit is niet goed, met een ipad is casten helemaal niks. beter is een een android. Voor de app f1tv  sloot ik altijd een laptop aan met bekabeld internet, dit werkt nog het beste als de app niet meer werkt.

We zijn nu ruim een week verder, ik ben wel benieuwd of er iets meer bekend is. 

De oorzaak moet intussen toch wel gevonden zijn? Kan KPN een update geven van de voortgang? Krijgen we de app nog terug voordat het Formule 1 seizoen voorbij is?

Alvast bedankt.

Er wordt nog altijd hard gewerkt aan een oplossing. Als er nieuws is zullen we dat uiteraard delen met onze community. 

Je kunt van de F1TV app in je telefoon de uitzending casten naar het kpn tv+ kastje ​@GerardvdS . Kun je het toch op tv zien. 

(Waarom mensen apps altijd verwijderen bij problemen.... ben je verder van huis)