Factuur niet aangepast na wijziging abonnement

Hi ​@Rapid Ronnie, wat raar dat de ontvanger verwijderd is maar je er nog wel voor betaalt 😕 Je ziet ook echt nog een factuurregel voor je 3e ontvanger? Zou je hier eens een screenshot kunnen plaatsen van je factuur waar dit op te zien is? (wel zonder persoonsgegevens, aangezien dit een openbaar forum betreft 😉)

En hoe zit het precies met die dippen? Meet je die op 1 of op alle apparaten? En gaat het hierbij om de wifi of heb je hetzelfde probleem op apparaten die bekabeld aan zijn gesloten? Hoe meer informatie je hierover deelt, hoe beter we hier met je mee kunnen denken!

Hoi Maja, op de factuur staat de derde extra tv box, als ik daarna in de app ga wijzigen dan geeft hij aan dat het huidige aantal 2 is (wat ook zo is).

Ik zie er op de factuur ook 2 staan ​@Rapid Ronnie, je hebt er standaard 1 bij je abonnement (de regel met €11,04) en dan verder nog 1 extra ontvanger (voor €5,-). Waar denk jij dat de 3e staat? Ik probeer te begrijpen waar voor jou de verwarring in zit dus hoor het graag!

Ik heb bij het afsluiten altijd 2 gratis ontvangers gehad en later nog een derde aangevraagd.

Daarom was ik van mening dat de €5,- en de €11,04 voor de derde ontvanger stond en de 2 andere nog gratis zijn.

Ok bedankt voor de uitleg!

Graag gedaan, fijn dat het nu duidelijk is 😊