Fout bij koppelen ESPN abonnement met KPN

Ik heb een ESPN compleet abbonement (combivoordeel).

Ik heb een ESPN account. Als ik daar de TV abbonement (KPN) wil koppelen dan lukt dat niet.

Ik krijg na het invullen van Abbonementsnummer+pincode de volgende melding:

“Er was een probleem met het verkrijgen van toegang tot jouw account.”

Ik heb het abbonement al ruim een maand. De 48-uurs termijn is al verstreken. 

Ik weet dat ik ook via de reguliere zenders, 1 t/m 4, kan kijken, maar ik wil ook dat het werkt in de app.

Ik heb al contact gehad met de klantenservice van KPN, maar daar konden zij mij ook niet echt verder helpen.