Foutcode 3016 in TV+ app op tablet Lenovo

Hoe oud is je tablet? Welk Android OS heeft ie?

https://community.kpn.com/search?q=foutcode%203016

Welkom op de community ​@Jetzedijkema01, dat is een foutmelding die we in de TV+ app niet vaak zien. Heb je dit alleen via deze tablet, of ook als je tv.kpn.com bijvoorbeeld op een computer probeert?

Net als Peter ben ik ook benieuwd wat voor tablet het precies is, zou je dat kunnen toelichten? Wij zien niet wat jij ziet, we weten alleen wat jij ons vertelt. En heb je mogelijk iets aangesloten op de tablet op dat moment, bijvoorbeeld de lader?

Bedankt voor de reacties. tablet is een vrij nieuwe Lenovo Idea Tab pro met momenteel softwareversie 17.5.10.020

Niets aangesloten. 

Via de website tv.kpn.com kan niet gegarandeerd worden dat video's werken. Tv.kpn.com is gemaakt voor Windows en MacOS. Niet voor Android. 

Op m'n Samsung A40 krijg ik ook 3016 via tv.kpn.com vanaf rtl 4. Met de app werkt het uitstekend. 

 tv.kpn.com werkt wel op een (geleende) laptop via mijn account.

Uiteraard gebruik ik de app. Via de app werkt alleen NL1,23. Alle andere zenders laden kort maar doen het niet. Geven ook geen foutmelding. Iets wat dus alleen bij de browsers gebeurde.

Welke versie van de TV+ app heb je op je tablet ???

Het strandt op de DRM. Maar waarom dat ook via de app gebeurd.…

App al verwijderd en opnieuw gedownload?

Versie 08.85.01

Ja meerdere keren verwijderd en geïnstalleerd. Bedankt alvast dat je meedenkt voor een oplossing

App versie is goed.

Na wat doorlezen van oudere topics gaat de tablet niet goed met de Direct Rights Management (DRM).

Als je 'm nog geen 14 dagen hebt zou ik 'm ruilen. En dan niet voor een Lenovo.

Heel misschien kan het team nog wat met de app in combinatie met je eerder gegeven informatie over de tablet. Maar er zijn strenge en strikte afspraken over de anti kopieer beveiliging. Ook vanwege de toenemende illegale IPTV die streams overnemen van legale diensten. 

Het is de meest recente versie van de app inderdaad. Welke versie van Android staat er op de tablet? Je hebt het over een 17.5, maar voor zover ik weet is Android 16 de meest recente versie.

Wat je ook kunt proberen is via tv.kpn.com naar Instellingen en Apparaatbeheer gaan, en daar alle apparaten verwijderen. Daarna zullen alle apparaten opnieuw ingelogd moeten worden, soms lukt het daarna wel weer.

Android versie is idd 16.

De apparaten verwijderen had ik ook al gedaan. Lastig dit

Je zei eerder al dat het een vrij nieuwe tablet is, heb je dit sinds het begin dat je deze tablet hebt? Of heeft het eerder wel gewerkt?

Heeft eerst wel gewerkt maar de laatste maanden dus niet meer.

Duidelijk, dan wil ik de ontwikkelaars ook even mee laten denken hiervoor. Zou je daarvoor jouw profiel volledig kunnen invullen, en een seintje geven als je dat gedaan hebt? Dan weet ik dat ik mee kan kijken.

Profiel ingevuld. Situatie is onveranderd en het wordt zo langzamerhand wel erg vervelend. los van deze oproep in de community hebben wij ook via de reguliere wijze de fout in de app - tablet aangedragen. En niets meer gehoord.5/6 weken geleden. 

... dat je alleen npo 1,2,3 kunt zien duidt op een probleem met de DRM. Digital Rights Management. Op een of andere manier gaat het niet goed op de Lenovo. Het zit niet in je account of de app, maar hoe je Lenovo ermee omgaat. 

- als ik 3016 heb op de laptop dan is 'cookies en gegevens' wissen voor tv.kpn.com voldoende om het weer te laten werken. Heb je dat voor de app in je Lenovo ook al gedaan?

Dank voor de gegevens, ik heb ze doorgegeven zodat er gekeken kan worden of er iets over te zien is. Als het inderdaad is wat Peter noemt kunnen we daar niets aan veranderen. Dan is het hoe het apparaat zelf er mee om gaat. 

Als ik een terugkoppeling heb zal ik het hier delen.