Foutcode 500-REF-401 terwijl ik in Duitsland ben

Hi @VeraT en welkom op het forum! Lekker dat je op vakantie bent. 😄 Hopelijk heb je het naar je zin! 

Staat er niet toevallig een VPN verbinding aan op je laptop? Die kan er namelijk ook voor zorgen dat deze melding in beeld komt. 
Mocht je geen VPN gebruiken, test dan eens of het wel goed gaat via een ander wifi netwerk of als je een hotspot aanmaakt op je mobiel en de laptop daar tijdelijk mee verbindt. 
Krijg je de foutmelding dan ook?

Ik ben in Zwitserland en krijg de foutmelding dat ik buiten Europa ben:

foutcode-500-ref-401-

Hoe krijg ik dit opgelost?

@Hanzzs Niet, Zwitserland behoort niet tot EU.

In welke landen kan ik de app gebruiken?

Je kan de app overal openen en de gids bekijken, maar tv-kijken en video’s afspelen kan alleen in landen die behoren tot de EU. In deze landen kan je geen tv-kijken of video's afspelen: Verenigd Koninkrijk (sinds 1 januari 2021), Noorwegen of Zwitserland.