Allereerst.. welkom op het forum

Heb je déze stappen al gedaan? KPN FAQ:

Foutcode 14, 561, 570 of 846 oplossen

Foutcodes en oplossing via foutcode.tv. En dan bv foutcode.tv/846

@anissak Welkom op ons Forum! Fijn dat je ons gevonden hebt. Ik neem aan dat je de stappen van onze website hebt doorlopen? 
Dan heb je waarschijnlijk de ontvanger losgekoppeld van het modem en beide apparaten 10-30 sec. stroomloos gemaakt. 

Zou je eens willen proberen de ontvanger te resetten en handmatig software in te laden?
Dit doe je als volgt en duurt ongeveer 10-15 minuten voor de ontvanger om uit te voeren. 

Software resetten

Stap 1) Druk op kMENU] van de afstandsbediening
Stap 2) Ga naar instellingen
Stap 3) Ga naar systeem instellingen
Stap 4) Ga naar Systeem informatie
Stap 5) Druk op de pGELE KNOP] van de afstandsbediening

Stap 6) Kies "ja" bij: Wilt u de software verwijderen? en ja bij: Terug naar fabrieksinstellingen.
Stap 7) Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt

Hierna start de ontvanger vanzelf opnieuw op. Het inladen van nieuwe software duurt ongeveer 10-15 minuten. 

Laat je het weten als het is gelukt en of dit de oplossing heeft geboden? 

@anissak We hebben niets meer van je gehoord, dus ik neem aan dat de reset het probleem heeft opgelost. Als dit niet zo is, dan weet je ons te vinden.