Skip to main content
Beantwoord

Foutcode KBX-APK-9009 op tv sinds update KPN Box 14

  • aug. 20, 2026 8:23 a.m. UTC
  • 7 reacties
  • 127 keer bekeken
Nieuwkomer

Sinds de laatste update van Box 14, denk 1.5 week geleden, krijg ik steeds de foutcode KBX-APK-9009. Wisselen van zender geeft steeds zwart beeld. Dit had ik voor de update nooit.

Ik heb het modem en de Box 14 allebei al opnieuw opgestart.

Graag een oplossing, want tv kijken is op deze maniet niet te doen.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi ​@Ab van Lenten . Welkom hier.

Dat is een merkwaardig fenomeen waar ik niet direct een verklaring voor heb. Je hebt alles dus al even gerest begrijp ik?  Als het probleem blijft lijkt een terugbelafspraak mij de beste route

Bekijk origineel

    7 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • aug. 20, 2026 10:39 a.m. UTC

    Allereerst. Welkom op de community. 💐

    Apart. Afgelopen maandagmiddag was er een storing met dergelijke melding. Maar dat is opgelost. 

    Welke ontvanger heb je?

    HMB2260, VIP2952, VIP5202, DIW7022 (TV+)

    Heb je de tool voor deze foutcode al geprobeerd?

    https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/foutcode-kbx-apk-9009

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Nieuwkomer
    • Ab van Lenten
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • aug. 21, 2026 5:41 a.m. UTC

    Allereerst. Welkom op de community. 💐

    Apart. Afgelopen maandagmiddag was er een storing met dergelijke melding. Maar dat is opgelost. 

    Welke ontvanger heb je?

    HMB2260, VIP2952, VIP5202, DIW7022 (TV+)

    Heb je de tool voor deze foutcode al geprobeerd?

    https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/foutcode-kbx-apk-9009

    Helaas, met deze link kom ik niet verder dan het rebooten van de box, wat het probleem overigens niet oplost.

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • aug. 21, 2026 10:53 a.m. UTC

    Neem dan contact op met de klantenservice via belafspraak. Je kunt via Dot dan vast aangegeven dat je ontvanger (?) defect is.

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • aug. 24, 2026 8:55 a.m. UTC

    Hoi ​@Ab van Lenten . Welkom hier.

    Dat is een merkwaardig fenomeen waar ik niet direct een verklaring voor heb. Je hebt alles dus al even gerest begrijp ik?  Als het probleem blijft lijkt een terugbelafspraak mij de beste route

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nieuwkomer
    • Ab van Lenten
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • aug. 24, 2026 9:57 a.m. UTC

    Hoi Erwin,

    Ik ga een terugbelafspraak maken.

    Bedankt

      Nieuwkomer
      • Ab van Lenten
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • sep. 7, 2026 1:15 p.m. UTC

      Na consult via terugbelafspraak oplossing gevonden door box via wifi te koppelen met modem ipv bekabeld. Normaal zou je andersom verwachten, maar dit werkt...

        Erwin van KPN
        Moderator
        • Erwin van KPN
        • Moderator
        • sep. 9, 2026 11:07 a.m. UTC

        Dank dat je nog even de oplossing met ons deelt.  Ik had hier ook niet aan gedacht maar als het werkt, werkt het :-)

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement