Sinds gisteren maken de tv modems geen (goede) connectie met de Experia V10. Beide geven foutcode stb-nmc-400 en de configuratie stopt bij 85%.resets van tv modems meerdere malen gedaan zonder progressie reset van Experia meedere malen gedaan, oranje Services blijft branden Experia geeft geen foutmeldingen en al het andere, wired en wireless, werkt naar behorenKan het aan de beide tv modems liggen? Model Arris.bedankt

Beantwoord

Foutcode stb-nmc-400 en oranje servicelampje op KPN Experia Box V10

Forum|Forum|1 month ago
January 21, 2026
5 reacties
59 keer bekeken

Rubio67
Deelnemer

Sinds gisteren maken de tv modems geen (goede) connectie met de Experia V10. Beide geven foutcode stb-nmc-400 en de configuratie stopt bij 85%.

resets van tv modems meerdere malen gedaan zonder progressie
reset van Experia meedere malen gedaan, oranje Services blijft branden
Experia geeft geen foutmeldingen en al het andere, wired en wireless, werkt naar behoren

Kan het aan de beide tv modems liggen? Model Arris.

bedankt

Beste antwoord door Wartywolfs

Als je glasvezel verbinding hebt, kun je nog proberen het glasvezelkastje 2 min uit het stopcontact te halen, en daarna hetzelfde te doen met de Experia en tv ontvangers.

Update: je kunt op de storing pagina kijken of er een storing in de buurt is: https://www.kpn.com/service/storingen

Als dat ook niet helpt, kun je klantenservice bellen (gratis 0800-0402) en melden dat je een storing hebt.

+8

Wartywolfs
Wijsgeer
Antwoord
Forum|Forum|1 month ago
January 21, 2026

Als je glasvezel verbinding hebt, kun je nog proberen het glasvezelkastje 2 min uit het stopcontact te halen, en daarna hetzelfde te doen met de Experia en tv ontvangers.

Update: je kunt op de storing pagina kijken of er een storing in de buurt is: https://www.kpn.com/service/storingen

Als dat ook niet helpt, kun je klantenservice bellen (gratis 0800-0402) en melden dat je een storing hebt.

Like

+22

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|1 month ago
January 21, 2026

Je hebt de KPN tv ontvangers van Arris.

De 2952 of de 5202?

De foutcode STB-NMC-400 getekend dat de KPN tv ontvangers geen verbinding met de server kunnen maken.

Hoe is de Arris verbonden met de V10? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

Vooral een DVS en / of een switch zonder IGMP snooping kan voor dit soort problemen zorgen.

Ook een defecte UTP kabel kan de boosdoener zijn.

Oranje service lampje op de V10 mag zo wie zo niet branden.

Haal de spanning van de NT eraf (Koper of glasvezel) voor ongeveer 1 a 2 minuten.

Daarna de spanning van de V10 eraf halen voor 2 minuten..

Daarna de spanning van de Arris eraf halen voor 2 minuten.

Spanning kan je eraf halen door de voedingsadapter uit het stopcontact te halen en na 2 minuten er weer in.

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop. (ik heb geen enkele (a)sociale media, wil ik bewust ook niet)

Like

D

+2

D4ALL
Topper
Forum|Forum|1 month ago
January 21, 2026

oranje service lampje terwijl er wel internet is meestal een probleem met de verbinding met het TV vlan. Zoals @Wartywolfs zei. ONT er 2 minuten uit is meestal de oplossing