Hi @Olafvhove en welkom bij de KPN Community! Begrijpelijk dat je niet blij wordt van deze melding als je TV wilt kijken. 

Ik neem aan dat het hier om de SmartTV app gaat. Ik weet niet wat je al geprobeerd hebt, maar heb je de TV al volledig opnieuw opgestart, ook door hem stroomloos te maken, en heb je de app al eens opnieuw geïnstalleerd?

Mocht dat niet werken, welk merk en type TV heb je dan precies? Mocht het niet om de Smart TV app gaan maar om de TV+ app (via je telefoon/chromecast/tablet), dan hoor ik het ook graag!

Goedenavond,

Ik heb al zo lang hetzelfde probleem en bovenstaande allemaal geprobeerd en het helpt niet. 

Heb nu 5 weken kpn maar  heb er nog geen dag plezier van gehad .kan in de slaapkamer geen Ned 1 kijken.Nu valt in de kamer het beeld en geluid weer uit. Ik blijf aan het resetten.

Hier hetzelfde. Heb de tv al zoveel uitgezet, maar elke dag opnieuw "sorry kan de video niet laden foutcode 403-10146-64" om gek van te worden.

Op mijn Samsung TV van 3 maanden oud gebruik ik de smart-tv-app. In de nacht gaat automatisch de stroom eraf (een slimme stekker waarop de stekkerdoos van de tv/soundbar aangesloten is) om sluipverbruik tegen te gaan. TV is dus urenlang echt stroomloos. Als om 9 uur 's ochtends weer automatisch de stroom ‘aangezet wordt' en of ik dan 1 minuut later of 3 uur later een zender wil zien, dan krijg ik: "sorry kan de video niet laden foutcode 403-10146-64". Even de slimme stekker uitklikken en een paar seconden later weer aanklikken en vervolgens werkt de smart-tv app weer wel. Het is mij een raadsel!