Skip to main content
Beantwoord

Foutmelding 563: opstarten niet mogelijk bij Arris VIP5202

  • jan 28, 2025 5:21 p.m. UTC
  • 9 reacties
  • 500 keer bekeken
Deelnemer

Gaat om tv ontvanger Arris VIP5202. Alle stappen doorlopen op de foutcode site van kpn. Ook handmatig, stekker eruit,30 sec wachten, aansluiten en door. Komt steeds tot 85% en uiteindelijk op scherm met “fout 563: opstarten niet mogelijk”. Daarna steeds in dezelfde loop qua oplossing probleem. Ik denk dat ik een nieuwe nodig hebben.

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi ​@Will54-26, als een ander exemplaar het wél doet op precies dezelfde locatie met dezelfde bekabeling, snap ik wel dat je de conclusie trekt dat het 'm in deze specifieke Arris zit! Zou je deze ontvanger nog een volledige reset willen geven? Ik hoop dat dit nog een verschil maakt!

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Wartywolfs
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • Wartywolfs
    • Wijsgeer
    • jan 28, 2025 7:42 p.m. UTC

    Hangt ie direct aan het modem met ethernet kabel? Of zit er nog apparatuur tussen modem en tv ontvanger?

    Deelnemer
    • Will54-26
    • Auteur
    • Deelnemer
    • jan 28, 2025 7:46 p.m. UTC

    Zit direct op wall outlet. Deze situatie bestaat al jaren. Storing van ene op andere dag.

    Topper
    • Marlon92
    • jan 28, 2025 7:51 p.m. UTC

    Kun je tijdelijk een kabel los over de vloer uitleggen rechtstreeks naar het modem? 

    Deelnemer
    • Will54-26
    • Auteur
    • Deelnemer
    • jan 28, 2025 8:23 p.m. UTC

    Ik heb een andere tv ontvanger aangesloten en die werkt gewoon. Het zit em in die Arris vip 5202

    Wartywolfs
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • Wartywolfs
    • Wijsgeer
    • jan 28, 2025 9:52 p.m. UTC

    Modem herstart al geprobeerd?

    Dus verbonden via stroomnet begrijp ik, niet rechtstreeks met ethernet kabel?

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • jan 29, 2025 7:55 p.m. UTC

    Hi ​@Will54-26, als een ander exemplaar het wél doet op precies dezelfde locatie met dezelfde bekabeling, snap ik wel dat je de conclusie trekt dat het 'm in deze specifieke Arris zit! Zou je deze ontvanger nog een volledige reset willen geven? Ik hoop dat dit nog een verschil maakt!

    Deelnemer
    • Will54-26
    • Auteur
    • Deelnemer
    • jan 30, 2025 11:22 a.m. UTC

    Maja bedankt. De volledige reset m.b.v. de beschrijving voor de 5202 leidde tot gewenst resultaat. Via fabrieksinstellingen en volledig nieuwe download van de software werkt het weer. Top 🤙

      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23
      • Maja van KPN
      • Moderator
      • jan 30, 2025 3:26 p.m. UTC

      Heel fijn dat dit trucje geholpen heeft ​@Will54-26, bedankt dat je het nog even hebt laten weten!

      Nieuwkomer
      • Ter1
      • Nieuwkomer
      • feb 8, 2025 5:48 p.m. UTC

      Is op te lossen  door de ontvanger  terug  naar fabrieks instellingen  te doen.

      Vraag wat moete,  jammer dat ze dit niet bij call center weten.

      Kpn knop op afstand bediening vasthouden  dan kom je in de tv modem. 

      Terug naar fabrieks instellingen  en dan alles  opnieuw updaten.

      Waarschijnlijk van te voren  heb ik gedaan  stekker uit ontvanger daarna knop daarop vasthouden stekker erin en wachten tot je de knop loslaat tot de lampje rood blijf knipperen. 

      Veel succes 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement