Foutmelding 6002 op laptop wanneer ik Ziggo wil kijken via tv.kpn.com

Goedenavond, ik kan op mijn laptop geen Ziggo kijken via tv.kpn.com. Op de telefoon werkt het wel allemaal. Maar op de laptop krijg ik deze foutmelding: ‘Aan bepaalde restricties wordt niet voldaan. Dit kan komen door het gebruik van een extra beeldscherm. Verlaag de resolutie in de player opties of ontkoppel het externe beeldscherm en probeer opnieuw. (6002)’ Ik heb alleen geen extra scherm aangesloten dus geen idee waar dit vandaan komt