Skip to main content

Beste KPN,

Ik heb een glasvezel verbinding, met een Experia box, en via een Ethernet kabel verbonden aan mijn TV-Ontvanger.

Alles werkte prima tot afgelopen donderdag 25 april.  Ik heb nu een probleem met het opstarten van de externe Apps.

Als ik bijvoorbeeld Netflix opstart krijg ik de volgende foutmelding:

Zorg dat je apparaat een netwerk verbinding heeft en dat de datum en tijd correct zijn ingesteld (-121).

Ik kan Netflix prima opstarten via kanaal 200.  Internet en Wifi werken prima.

Op het scherm van waaruit ik de externe apps opstart zie ik ook een vreemde tijd rechts

Bovenaan het scherm.

 

Ik heb van alles geprobeerd, herstarten Experia box, etc. Maar ik krijg het niet werkend.

 

Hallo @Externe apps, welkom hier! Als je externe apps opent, gaat dat via het menu van jouw smart-tv? Zoals jij het omschrijft heeft namelijk de tv geen internetverbinding of is er een probleem met de internetverbinding. De tv-ontvanger werkt wel, maak ik op uit jouw verhaal. Ook de apps zoals Netflix via kanaal 200. 

Kun je anders eens een afbeelding delen van het startscherm waar jij de vreemde tijd ziet staan? 


Foto genomen om 09:18

 


Dat is dus het menu van jouw smart-tv @Externe apps. Je zult het dus in de instellingen van jouw smart-tv moeten zoeken om een verbinding met internet te creëren en om de juiste tijdsinstelling weer te krijgen.  


Foto genomen om 09:18

Foto genomen om 09:18 en de tijd in jouw foto is 23:28 dus Neflix zei terecht dat datum en tijd incorrect is. Bovendien heeft wifi geen internet-toegang. Dus jouw wifi-verbinding is niet goed (kloppen de wachtwoord wel?), kan je de ontvanger niet met een kabel verbinden?


Reageer