App eerst verwijderen en opnieuw installeren op jouw sony TV. 

En hoeveel jaar oud is jouw Sony Bravia TV? 

En is jouw Sony Bravia TV voorzien van laatste recente update? 

Dan moet de KPN app gewoon werken op jouw TV. 

Dank Frans, Sony Bravia (OLED) is ca 4 jr oud, heeft nieuwste software versie. KPN app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Helpt allemaal niet. Ik heb HDMI kabel tussen TV en Denon receiver, misschien is dat oorzaak. Ga ik uitproberen.

Heeft het eerder wel goed gefunctioneerd dan Robert? Ik hoor graag wat je bevindingen zijn maar vermoedelijk gaat er dan iets mis met de verbinding tussen jouw tv en het modem van KPN. Hoe is jouw tv dan verbonden met het internet?

Klopt het dat je deze melding één keer krijgt bij het opstarten van de smart-TV app.

Kan het dan zijn dat je eerder de app niet gesloten had terwijl je de televisie uitzette?

Dank wjb. Bij eerst app afsluiten en dan tv uit uitzetten gaat het goed. Tikkie omslachtig.

Dat ben ik volledig met je eens en ik hoop dan ook dat KPN dit issue zal tackelen. De update frequentie van de smart-TV app is echter erbarmelijk laag, de nieuwste versie op Andoid/Google TV is al bijna een jaar niet meer geüpdatet (21 juni 2023) en dat betekent meestal niet veel goeds.

Nu zie ik dat Remco van KPN vroeg hoe mijn TV verbonden is met internet, dat is bedraad naar KPN Experia Box v10. Het probleem heeft zich vanaf eerste gebruik KPN TV voorgedaan.

Remco, gaat KPN hier nog iets aan doen?

Weet iemand een snelle manier om de KPN app af te sluiten?

Ik moet nu eerst terug naar het overzicht met programmakeuze, dan naar bovenste regel en vervolgens naar rechts naar X en dan bevestigen dat ik aap wil afsluiten. Huisgenoten moeten dat ook onthouden!!

Alvast dank voor goede tips.

In principe zou dat niet nodig moeten zijn maar zou KPN ervoor moeten zorgen dat de app vanuit de achtergrond gewoon goed kan starten. De vraag is dan alleen wanneer dat gerealiseerd gaat worden.

In de tussentijd is het inderdaad behelpen met het volledig afsluiten van de smart-TV app.

Als het goed is kom je ook langs de popup voor het afsluiten van de app als je alleen de back toets gebruikt.