Skip to main content
Vraag

Foutmelding STB-NMC-400 op NPO zenders

  • April 26, 2026
  • 7 reacties
  • 115 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Dinsdag, bij mijn dochter tv geeft foutmelding stb nmc 400 op alle NPO zenders, ook geen geluid, bij wisselen van zender even de blauwe balk en na 10 seconden weer de foutmelding.
Aansluiting in buitengebied is via adsl op koperkabel en als extra een 4G apparaat van kpn op netwerkpoort van experiabox aangesloten, tv ontvanger zit ook rechtstreeks op experiabox.
17.22 KPN gebeld, 14 minuten, modem resetten, ontvanger resetten help niet 
18.42 opnieuw gebeld, 13 minuten, weer alles resetten, met en zonder 4G unit, TV ontvanger rechtstreeks aangesloten op 4G gaf geen resultaat, speedtest gedaan met 4G 60 MB down en 50 MB up, zonder 4G 7 MB down en 0.7 MB up, KPN besluit om nieuwe TV ontvanger te sturen, wellicht is die fout.

Woensdag, TV ontvanger van thuis meegebracht en getest en geeft dezelfde fout!!! dus wellicht geen defecte ontvanger, nieuwe niet afwachten dus 
16.36 KPN weer gebeld, 41 minuten, situatie toegelicht, wederom allerlei testen en conclusie geen defecte TV ontvanger maar fout in verbinding dus monteur afgesproken op donderdag tussen 8 en 12 uur.
Ook met KPN TV data snelheid besproken, bij HD tv kwaliteit moet de download >7.1 MB zijn want TV stream gaat ATIJD over de dsl koperlijn en omdat die dus net te lage bandbreedte heeft ontstaat het probleem.

Donderdag, 9.00 uur monteur aanwezig.
Testen in meterkast direct op koperlijn geeft de fout in de koperkabel onderweg, monteur bevestigd ook dat tv uitsluitend via koper gaat dus fout is tgv kabel probleem. Ondergrondse afdeling wordt aangestuurd, afspraak dinsdag tussen 8 en 12 uur. Dus wellicht na reparatie weer betere bandbreedte voor HD tv.

    7 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • April 26, 2026

    De melding STB-NMC-400 krijg je als de KPN tv ontvanger geen verbinding kan maken met de KPN server.

    Meestal ligt het aan de verbinding (aansluitingen of kabel) in het huis.

    Maar zo te lezen ligt in dit geval de fout in de koper verbinding.

     

    Jammer dat je in het buitengebied bijna nooit glasvezel krijgt.

    Bij onze gemeente is dat grotendeels in 2011 wel gedaan, maar zelf woon ik in het dorp.😉

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • April 26, 2026

    7 Mbps dsl down is te laag voor de tv dienst via de ontvangers. Dat werkt niet, echter…

    Welke ontvanger heeft ze nu?

    Kan ze het eens proberen via de app? 

    Smartphone, werkt dat?

    Er is ook een app voor smart-tv's en streamingkastjes. Systemen: Android-TV, Google-TV, Tizen¹ en WebOS². 

    1 Tizen heeft Samsung 

    2 WebOS hebben LG en Loewe 

    De app gebruikt namelijk ook eventueel het 4G deel. De ontvangers doen dat niet. 

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    H
    Nieuwkomer
    • HanSom1
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 26, 2026

    heb nu de tv ontvanger van HD naar SD kwaliteit gezet dan lukt voorlopig kijken weer wel omdat daar de bandbreedte maar 4MB hoeft te zijn

     

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • April 26, 2026

    Aha. Nog een Arris of Arcadyan dus.

    Via de app zal ze overigens wel HD hebben. 

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    Hallo HanSom1, welkom op de KPN Community. Wat is de stand van zaken nu? Heeft de OG monteur de situatie bekeken en kunnen verbeteren?

    H
    Nieuwkomer
    • HanSom1
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 29, 2026

    Kabel is hersteld, voorheen had ik download 7MB nu weer 10 MB (analoge lijn is 2 Km) dus tv ontvanger weer op HD kwaliteit gezet, tip voor KPN helpdesk uitvragen om bij deze foutmelding ook de speedtest resultaten bekijken want daaruit blijkt meteen dat alleen tv op sd het nog doet bij 7 MB of even naar tv kanaal met lage resolutie laten kijken (NPO1 GOS bijvoorbeeld). Met speedtesten wel de 4G extra router afgekoppeld.

      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • April 29, 2026

      Odido heeft momenteel klick en klaar.

      Dat gaat via het 5G netwerk.

       

      Misschien ook iets voor KPN in het buitengebied.

      Dan heb je via het 5G netwerk 100 Mb/s en kan je zelfs HD in de originele stream van 14,5 Mb/s kijken (op de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) kijken en nog ruim voldoende voor internet etc. 

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement