Hoi, dat is vervelend.

Het kan zijn dat zijn tv niet meer op de juiste hdmi ingang staat waar de ontvanger op aangesloten is. Heb je dat al gecheckt?

Krijg je via de eigen afstandsbediening van de tv (dus niet de witte kpn ab) wel de menu's van de tv te zien?

Bedankt voor het antwoord, staat op de juiste HDMI ingang en geen menu's te zien met afstandsbediening van de tv, wij nemen dus aan dat tv kapot is en het niet aan de KPN ligt.

Met vriendelijke groet,

fam. Noorman

Mij leek ook de TV kapot. Vandaar dat ik het menu truukje noemde. 

Als zijn ontvanger het op jouw tv wel doet is defecte tv helemaal zeker. 

Hoi @fam. Noorman. Welkom op het KPN Forum! Heb je misschien meerdere tv-ontvangers van KPN in huis? Misschien kan je de tv-ontvangers tijdelijk omwisselen of de tv-ontvanger dat op dit moment niet werkt op een andere tv aansluiten. Op deze manier kom je er snel achter of het aan de tv-ontvanger ligt of aan jouw televisie.