Geen beeld KPN TV+ Smart TV app TCL TV

Zelfde probleem hier. Geen probleem op Sony Google TV wel bij TCL Google TV.

Toestel reeds volledig gereset zonder succes, app geeft geluid en geen beeld. Soms een enkele keer groen gespikkeld beeld.

Leuk updates maar in deze niet. Vorige KPN tv app was ook uitgebreider dan deze.

Ook hier vergelijkbaar probleem, werkt goed op sony met google tv en chromcast google tv stick, maar niet op TCL met google tv. Hier heb ik wel beeld en geluid maar dit loopt niet synchroon.

Geluid loopt enkele seconden voor op beeld en alles valt regelmatig stil

Welkom op de community ​@PasMat87 en ​@ArmandJean, welkom terug ​@Wim79. Goed dat jullie dit aangeven. We zien een aantal voorbeelden waarbij dit gebeurt sinds de nieuwe app beschikbaar is geworden en zijn druk aan het zoeken wat het kan zijn. 

Welk modem TCL tv hebben jullie precies? En welke versie van Android staat er op?

Betreft hier een TCL 4K LED 55P61B (2024) met Android 11.

Zelfde probleem hier, kan alles wat is opgenomen terugkijken, ik heb wel geluid en zie de menubalk, alleen het beeld is 1 grote blokkendoos, ook hier een  TCL 4K LED 55P61B (2024) met Android 11

Merci! Ik heb het doorgegeven zodat dat bekeken kan worden. Kunnen jullie je profiel ook volledig invullen, inclusief het abonnementsnummer? Dan kunnen de ontwikkelaars daarmee ook kijken of ze iets vanaf onze kant kunnen zien.

Volg dit topic. Zelfde probleem met TCL Google TV waarbij live kijken niet werkt. Terug kijken gaat prima.

Hier ook, met TCL 4K LED 55P61B (2024) 

Zuur, omdat de TV gekocht is om juist met de KPN+ app te gaan gebruiken.

Tijdelijk opgelost met een externe Google TV. 

De helpdesk gaf aan dat het waarschijnlijk geen hoge prio krijgt omdat TCL “geen groot merk” is.

TCL helpdesk geeft aan dat het toch echt een probleem is van KPN. Dit lijkt te kloppen want al het andere werkt gewoon zoals het hoort. Je kunt overigens wel de KPN+ app op je mobiel of tablet gebruiken en vervolgens casten naar de ingebouwde Google TV. 

De meeste apps van KPN krijgen een redelijk goede rating in de play store, behalve deze, het lijkt me verstandig voor KPN om er toch eens serieus naar te kijken. 

Op welke manier werkt het live kijken niet bij jou ​@Zakonski? Is dat ook met de groene 'blokkendoos’ zoals anderen noemden, of heb je bijvoorbeeld een zwart scherm?

Voor het groene fenomeen hebben de ontwikkelaars iets gevonden, hopelijk werkt dat en kan het met een update voor iedereen beschikbaar worden.

Probleem met de update opgelost, dank voor t op de hoogte houden Jasper

Hier ook succes, top! Dankjewel

Hier ook opgelost! Klasse

Dat is goed om te lezen, daar ben ik blij om 🙂

Bij mij werkt het weer zonder problemen!!