Geen surround geluid bij gebruik apps uit KPN menu

Wat voor een ontvanger gebruik je an exact? Maak je ook gebruik van e-arc en kan je precies toelichten hoe alles is aangesloten? Misschien kan de community je dan verder helpen. Ik maak zelf gebruik van een KPN TV+ ontvanger in combinatie met een Sonos setup en dat werkt gewoon.

Ik heb de Artis KPN ontvanger, aangesloten op een HDMI poort op de TV en de Sonos soundbar zit aangesloten op de e-arc. Via de Sonos app heb ik er 2 Sonos One als surroundspeakers toegevoegd en een subwoofer. Dat is het systeem.

Is dat dan de Arris 2952 of de Arris 5202?

Het is de Arris Vip5202.

Op welke geluidsmodus staat de ontvanger afgesteld Feeke? Auto, stereo of Dolby? Misschien kan je testen of er veranderingen optreden wanneer je die nog even aanpast. 

Als de problemen dan nog aanhouden zou ik contact zoeken met de klantenservice.Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt!

Hallo Remco,

Bedankt voor je reactie. Jou aanbevelingen had ik al uit geprobeerd. Heeft helaas ook niets geholpen. Ook een terugbelverzoek gemaakt bij KPN klantenservice, maar daarin ben ik zeer teleurgesteld. Die wisten helemaal nergens van. Kreeg de indruk dat hij tijdens het telefoongesprek druk bezig was te googelen om

mijn vraag te kunnen beantwoorden. Dus daar ben ik helaas niets mee opgeschoten.

gr

Feeke

Dan weet ik oprecht even niet wat het nog meer kan zijn Feeke. Ik durf even niet te zeggen waar dit dan fout gaat in de keten ontvanger, tv en Sonos. Ik heb zelf een opstelling van LG, KPN TV+ en Sonos en dat werkt altijd wel goed. Je zou nog eens in de instellingen van de NPO App en Videoland zelf kunnen nalopen.