Hoi @Koffiebozo. Welkom op het KPN Forum. Wat een vervelend probleem. Werkt het geluid wel op ander zenders, Netflix en Youtube? Mijn advies is om de tv-ontvanger een keer te resetten. Ik hoor graag of dat het probleem oplost.

Ja, bij de andere zenders doet het geluid het wel. Later had ik ook geen beeld meer. Ik heb een nieuwe hdmi kabel besteld want die van mij was ook wel uit 1630..Komt, als het goed is, vandaag binnen. Ik laat weten of het gelukt is. Dank voor je reactie!

 Groeten,

Janet

Dat is vreemd. Ik hoor graag van je of deze nieuwe kabel het probleem verhelpt. Als dit het probleem niet verhelpt, dan moeten we verder zoeken naar een oplossing.

Hoi. 

Nee, nieuwe kabel heeft ook niets geholpen..echt zo raar. Snap er geen lor van. Wat nu?

Groetjes  

Janet

Wat jammer dat een nieuwe kabel het probleem niet heeft verholpen. Het is mij niet duidelijk of je nou wel of niet de tv-ontvanger hebt gereset. Als je dit nog niet hebt gedaan, zou je het dan alsnog willen doen? Als je dit al wel hebt gedaan en het probleem is nog niet verholpen, laat dan jouw gegevens achter in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic. 

Hoi Vikash, nadat ik me aangemeld had via de app lukte het wel! Hij doet het dus! Toch bedankt voor je geduld met deze tvkneus en je uitleg

Wat goed om te lezen dat het toch nog is geluk. Als je in de toekomst onze hulp nog eens nodig hebt, dan horen we dat graag. 

Hoi. Het is weer zover. Geen geluid bij de amazon prime app. Heeft het steeds goed gedaan maar nu opeens niet meer...

Zou je dit nog eens willen doen? Wellicht verhelpt dat het probleem opnieuw. 

Hoi. Ja, ik heb dat opnieuw gedaan maar helaas.. Zou ik de app opnieuw moeten installeren, denk je? Groeten, Janet Burer

Op mijn telefoon doet hij het prima trouwens.

Heel vreemd. 

Als het om de tv-ontvanger gaat, dan kan je inderdaad de ontvanger resetten. Misschien is dat voldoende om het probleem te verhelpen.

De ontvanger is gereset maar lost het probleem niet op. Helaas...

Wat nu dan?

@Koffiebozo, zou je jouw profiel eens willen voorzien van postcode + huisnummer en naam van de contractant? Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik eens kijken wat ik nog kan doen. 

Hoi Bart,

Heb ik gedaan nu! Postcode en huisnummer.

Groeten, 

Janet

Ik zie nu dat je 2 ontvangers hebt. Speelt het probleem op beide? Zo niet, heb je ze al eens omgeruild van plaats? Wat gebeurt er dan? En hoe is de ontvanger aangesloten op het modem? Is dat rechtstreeks met een kabel of met draadloze adapters in het stopcontact? Daar ben ik nog wel benieuwd naar. 

Hoi. Beneden doet ie het niet. Prime en netflix niet. Het kan zijn dat ik  daar een hdmi in moet doen want daarmee deed hij het eerst wel. Beneden.  Hij zit aangesloten via de kabel. En kabel naar boven en daar heb ik een hdmi kabel van tv naar kastje. Maar zo raar dat hij het een tijd goed gedaan heeft en toen opeens geen geluid.

Groeten, Janet

Boven heb je dus geen problemen? Als je nu de kastjes omruilt van plek. Doet het kastje van boven het dan beneden wel? Zo ja, dan zit het in de ontvanger. Werkt die beneden ook niet, dan zit het in de aansluiting en dan zou de HDMI wel eens het probleem kunnen zijn inderdaad. 

Jawel  boven heb ik wel beeld maar geen geluid. Beneden doet ie het helemaal niet. En ook steeds problemen beneden met netflix...

Boven zitten nieuwe hdmi kabel. Zonder deed hij het ook niet.

Zit de niet 'zitten'

Hoi Bart,

Vraag maar niet hoe maar opeens doet ie het weer. Beeld én geluid. Geen idee wat er gebeurd is want ik heb niets veranderd.  Dank voor je geduld, gelukkig nieuwjaar en als ie weer begint te muiten laat ik het weten!

Groeten, 

Janet 

Dat is wel bijzonder, maar wel ontzettend fijn dat het nu werkt. :)

Ennnnnn, helaas, bij seizoen 14 weer niet. Nu ook geen geluid bij netflux. Aaaaaaargh... help?