Geluid klinkt ver weg met echo op Soundbox

Hoi ​@Jeffreyvanraaij. Welkom op de KPN Community! Als je tv kijkt, dan wil je daar ook een goed geluid bij hebben. Iets wat de Soundbox juist zou moeten leveren. Jammer dat het bij jou nog regelmatig misgaat. 

We zijn wel erg geïnteresseerd in zulke problemen met de Soundbox, dus ik heb eigenlijk een paar vragen aan je. Hopelijk kun je die beantwoorden: 

• Heb je deze echo (en het slechte geluid) alleen bij live tv kijken of ook als je aan het terugkijken bent of een opname bekijkt? 
• Maak je ook gebruik van de apps op de Soundbox? En merk je dan ook dat het geluid ineens minder is? 
• Kun je het probleem tijdelijk oplossen door even te zappen naar een ander kanaal? Of moet je de box helemaal opnieuw opstarten? 
• Als je de mute-knop wat langer indrukt, krijg je de keuze uit meerdere vooringestelde geluidsmodi. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als je ‘Voice center’ gebruikt? 

En als laatste wil ik je nog vragen om een reset van de KPN TV+ app te proberen. Je gaat daarvoor naar Instellingen (tandwieltje) → Apparaat → Apps → KPN TV+ → Gegevens wissen → OK. Dan hoor ik graag of dat een positief effect heeft en ik ben ook benieuwd naar je antwoorden!