Zet het geluid op de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) eens op automatisch.

Hoe is het geluid dan? 

Hij stond juist op automatisch toen het niet meer synchroon liep.

Daarna alle instellingen geprobeerd. Geen resultaat helaas.

Hoi @MiranB. Wat vervelend dat het geluid niet synchroon loopt. Heb je de ontvangers al eens gereset? Ik weet niet zeker of dit de oplossing gaat zijn, aangezien het op beide ontvangers gebeurd, maar je kan het altijd proberen. Sluit de HDMI-kabel eens aan op een andere ingang van je tv en druk de kabel goed aan, wellicht verhelpt dit het probleem. Als dit het probleem niet verhelpt kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402).  

Wat opvalt is dat het geluid soms steeds verder achter gaat lopen in de tijd dat we tv kijken, ongeacht zender of streaming. Wat ook opvalt is dat het geluid soms heel kort uitvalt. Het lijkt er op dat dit wellicht een oorzaak is van het steeds verder achterlopen. Uit en aanzetten zorgt dat het minder achterloopt tot het weer langzaam verder achter gaat lopen.

Helemaal resetten is nog een poging waard.

Als een reset niet helpt, kan je het beste KPN bellen.

Want dan vermoed ik dat de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) bij u defect is.

Resetten kan je als volgt doen (er zijn meerdere methoden)

Houd de knop rechtsboven op de KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet.

Kies dan voor opnieuw opstarten.

En wat je ook, als laatste, zou kunnen proberen is om de DIW7022 terug te zetten naar fabrieksinstellingen.

Druk daarvoor (hij moet aan staan) met een dun voorwerp in het kleine gaatje achterop totdat hij opnieuw gaat opstarten.

Je moet dan wel het een en ander, helaas, opnieuw instellen (codes, etc). 

P.S.

0800-0402 is gratis.