Goedemorgen @Ruud987 en bedankt voor jouw berichtje :)

Zelf herken ik dit niet meteen maar wel goed om dit even in de gaten te houden natuurlijk. Heb je na die tijd nog soortgelijke problemen ervaren of werkt alles sindsdien weer zoals je mag verwachten?

Sindsdien niet hetzelfde maar wel bij de opnames last met het geluid dat jengelt en natuurlijk de incidentele vastlopers bij het afspelen. Dan moet je de opname opnieuw starten en doorspoelen.

Heb je de TV+ box ook al eens gereset @Ruud987? Hoe je dat precies doet, kun je teruglezen in dit artikel op onze kennisbank. Benieuwd of dit gaat helpen en zie je bevindingen graag tegemoet!

Ja. ooit gedaan mbv de helpdesk. Dan onthoud je dat wel. Maar vanmiddag nog dat hij na een minuutje weer opstart. Gaat wel veel sneller. Dus ik denk dat hij niet geheel opstart maar vergelijkbaar met een update. Dus langzamer dan snelle start, sneller dan eco-start.

1. Bij snelstarten een zwart of gekleurd scherm. Wel geluid. Oplossing lijkt de eco-start. Probleem is er al vanaf introductie.
2. Sync problemen geluid. 
3. Regematig (1-3 maal/week) herstart de box tijdens afspelen opgenomen programma’s.
4. Sinds kort (Ik denk  1.107.4) start Sony ook in eco-stand regelmatig op met gekleurd scherm of geen signaal. Gelukkig zodra bewegend kpn logo begint start hij verder goed op. 
5. Opstarten begint vaak met stotterend beeld. Na 10-30 seconden is het over. 
6. Beeld Sony was onnatuurlijk/donker sinds een update in april/mei. (Vergeten welke.) Aangepast in instellingen nav een tip in . Bij opnames uitstekend beeld. Live nog steeds vreemd beeld. Lijkt iets met saturatie.

Twee tv’s met DIW2077. Een Panasonic en een kleine Sony. 1 Alles door monteur aangesloten en later nogmaals een andere monteur wegens “niet optimale/foutieve” installatie. 

Admin: topics samengevoegdd

@Ruud987 

1. Dit is inderdaad een bekend probleem. Op dit moment is de work around nog de eco-start. 
2. Er is weer een update geweest, waarmee een deel van de sync problemen opgelost zijn. Ook staan er in het bekende bevindingen topic een aantal work arounds. 
3. Ook in de product updates staat een gedeelte over deze situatie. Ook dit zou verbeterd moeten zijn.
4. Deze kan ik nog niet direct verklaren. Heb je dit op beide televisies? 
5. Is de TV+ ontvanger direct aangesloten met een kabel op de Experiabox, of zit hier nog iets tussen? 
6. Wat bedoel je precies met vreemd beeld? Heb je wellicht een mogelijkheid om hier een foto van te plaatsen? 

Zie mijn reactie in de quote. Ik weet dat dit zo eigenlijk niet hoort maar volgens mij zo leesbaarder. 

@Ruud987 

Punt 6, wat bedoel je met 1920?

En inderdaad voorlopig kan je hem beter op SDR zetten, totdat HDR automatisch erop staat.

P.S.

HDR en SDR hebben niets met HD en SD te maken.

Punt 5

Vaste UTP kabels is altijd het beste.

Maar met de Box12 en vooral in combinatie met de Super Wifi moeten beide DIW7022 goed werken.

Kijk of hij op Multicast staat en op Beste beeldinstellingen (aan staat)  (Instellingen, Informatie en dan helemaal naar beneden). 

1920x1080 is de maximale resolutie die deze tv aankan. Is een tv op de slaapkamer. Laat dus niet kiezen voor “beste instelling voor deze tv”
Dat dit niks te maken heeft met hdr en sdr heeft weet ik. Ik vermeldde gewoon wat ik allemaal aanpastte. Staat sinds begin op multicast.

Punt 5. Lijkt opgelost sinds ik niet meer opstart in het home scherm. Inmiddels dus aanpassing nr 3

Doet het met met super wifi2 en box12 in principe goed. Monteur heeft dit nagemeten. 

@Ruud987 

Waar je multicast heb staan, daar kan je de “beste beeldkwaliteit” kiezen.

Als de download voldoende is.

Dan heb je op de eerste 10 kanalen de originele tv stream van 14,5 Mb/s

En dat is ook op een HD beeld goed te zien.

Dus:

Instellingen

Informatie

Helemaal naar beneden.

Op Multicast zetten en “beste beeldinstellingen” aan zetten.

Beste beeldinstelling heeft geen nut. Alleen bij een 4k tv heeft dat nut. Ik schreef ook dat hij al op multicast stond sinds het begin. Dus die opmerking laat ik voor wat het is. 
Nu hij bij deze tv op sdr staat ben ik redelijk tevreden. 

Nee, dat is onjuist.

Het staat op 2 plekken.

Je moet die waar ook Multicast staat op “beste beeldinstellingen” aanzetten.

Dan krijg je de originele HD stream van 14,5 Mb/s op de eerste 10 kanalen. 

Maakt niets uit bij een kleine tv

Ik zie 0,0 verschil. Het is maar een kleine tv. Vergeet dat niet. 

@Ruud987 

Duidelijk.

Hoe groot is de tv?

Want in de slaapkamer op onze LG van 32” kan ik het verschil zien.

Ik niet op deze Sony. 

Vanavond tijdens de avondetappe exact hetzelfde probleem. Stilstaand beeld terwijl geluid doorloopt. Schakelen etc geeft alleen een zwart beeld. Pffft.
Na de update vanmiddag heb ik opnieuw opgestart via knopje op de afstandsbediening. (Doe ik tegenwoordig standaard na een udate.) Helaas weer een vastloper. En vorige keer terug naar fabrieksinstellingen werkte ook niet dus dat ga ik niet doen. 
Na het opnieuw opstarten met rechter knopje AB werkte het gelukkig weer. 

Hier nog een foto. Het blijven onnatuurlijke kleuren. (Ook met SDR) Met HDR is het gewoon te donker.

Kleuren, contrast, helderheid kan je op de tv zelf instellen.

En zet op de tv de digitale hulpmiddelen uit of zo laag mogelijk. 

Daar ligt het niet aan. Bij opnames is het beeld normaal. 

Het blijft sinds de laatste update fout gaan. Beeld en geluid bevriezen op npo1 nadat ik enige tijd van opnames kijken naar npo1 terugschakel. (Overigens was het oorspronkelijke probleem op de Panasonic (Die draait nu als een zonnetje). Nu is het bij de Sony. Waarom alles is samengevoegd door @Thomas is me een raadsel) Dit probleem is sinds update 0.21.2.Elke dag en compleet anders.)

Van alles geprobeerd. Fabrieksinstellingen, stroom eraf, eerst via een andere zender, via een app en dan naar npo1. Overal hetzelfde. Vanmiddag de helpdesk maar gebeld. Opnieuw opstarten werkt wel maar dat doe je niet. Zeker niet omdat bij snelstart de hdmi nog steeds een probleem geeft. En het is alleen op de Sony. Wordt nu teruggebeld. Gekke is dat het alleen bij  npo1 is. Misschien dat omwisselen een oplossing gaat geven.

Hoi @Ruud987, dat het probleem allee op NPO 1 speelt, kan ik ook niet meteen verklaren. Als er is afgesproken dat je hier over wordt gebeld dan wil ik je vragen om dit eerst nog even af te wachten. Ben benieuwd wat voor oplossing mijn collega's vanuit daar aan gaan dragen en hoop ook dat je deze hier nog wilt delen!

Net terug gebeld. Probleem konden ze niet oplossen of verklaren. Specialist had al wel het zelfde meegemaakt maar dan bij SBS6. Raadde aan om volgende update van de firmware af te wachten. Waarschijnlijk iets dat de software de stream niet verder oppikt. Voorlopig is de workaround de tv app of kanaal 191.
 

Wel vreemd dat je een mail krijgt dat de storing is opgelost hetgeen natuurlijk klets is. En als het niet zo is moet je nummer bellen binnen 7 dagen. Nieuwe firmware update kan wel 2 maanden duren. En daar wachten we natuurlijk op. Afgesproken dat we dan kijken wat de volgende stap wordt. 

Hoi @Ruud987 en bedankt voor deze terugkoppeling. Balen dat de specialist het ook niet meteen op heeft kunnen lossen Ben ook bang dat er dan niks anders op zit dan te wachten op de nieuwe firmware update en om in de tussentijd gebruik te maken van de app of kanaal 191. 

Installatie na update 1.115.6 Helaas nog steeds dezelfde problemen. NPO1 bevroor meteen. (Anders alleen na kijken opgenomen programma.) En nu ook nog NPO2. 

Zelfs een herstart werkte niet. Dan rest alleen kijken via de app en hopen dat de nieuwe firmware update snel komt. 

Vrijdag gesproken met weer een andere specialist. Die zei dat de tv op unicast moest. Vreemd… mindere kwaliteit maar probleem lijkt opgelost te zijn. (PS met een netwerkkabel werkte het ook op multicast. Helaas kan ik die vanwege handicap niet aanleggen.)