Geluid op TV+ box valt weg en lijkt dan daarna uit de tv te komen

Hallo ​@Maxenfreddie,

Heb je de Soundbox?

Ja die heb ik

Hi ​@Maxenfreddie, goed dat je deze vraag hier stelt. Ik denk graag mee. 

Ik heb het vermoeden dat de Soundbox ingesteld staat om het geluid af te spelen via de TV. Zou je dit na willen kijken in de instellingen? Zet het schuifje dan uit zoals hieronder aangegeven. 
 

Laat ons even weten of dit zo lukt. 😊

beste Alex

ik heb deze instelling zoals je aangeeft al sinds ik de box heb zo ingesteld dud er moet iets anders zijn

ik vind de box sowieso niet zo goed als wordt voorgesteld   moet deze vaker opnieuw opstarten maar dit moet toch niet hoeven te zijn.

hoop dat je met een andere reactie komt

groetjes

Dat is dan vreemd. Als je goed luistert, hoor je dat het geluid wél uit de Soundbox komt en niet uit de televisie? Verder wil ik je vragen om ook de Soundbox te resetten zoals hieronder wordt uitgelegd. 

​@Maxenfreddie, is het gelukt met goed luisteren waar het geluid vandaan komt? Televisie zelf of Soundbox?
En heeft een reset het probleem verholpen? Op basis van je antwoorden kan ik dit hier ook meenemen. 

Ik hoor graag van je. 

beste Alex

sorry voor de late reactie maar ik ben op vakantie geweest

vandaag weer het probleem het geluid hoor ik uit de soundbox komen

heb al een reset gedaan maar probleem blijft terugkomen.

Even voor mijn duidelijkheid, je hoort nu het geluid wél uit de Soundbox en dus niet uit de tv meer? Want dat was juist het probleem toch? Dat het geluid niet meer uit de Soundbox kwam. 

En de reset heb je ook gedaan op deze manier? De KPN TV+ Box of TV+ Soundbox resetten. 

Ik stel dan voor om telefonisch contact met ons op te nemen zodat we kunnen bespreken en testen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

beste Alex

normaal hoor je het geluid goed uit de box komen maar af en toe hoor je het geluid ook uit de box komen maar dan hoor je het geluid alsof het van heel ver komt en zachter dan normaal uit de box

het is net of de geluid instellingen van de box niet meer kloppen

hij doet dit niet altijd het komt spontaan en daarna is het weer dus het ligt echt aan de box

ik heb ook al problemen gehad met het geluid is toendertijd ook al iemand bij mij thuis geweest  toen had ik een brom in de box bij het uitzetten.

ik denk dat ik een maandagochtend box heb met teveel foutjes in

Dan stel ik toch voor om met ons contact op te nemen, het kan zijn dat we de box moeten omruilen, volg alsjeblieft de stappen hieronder om een afspraak te maken.