Skip to main content
Beantwoord

Geluid valt weg en beeld blijft hangen na versneld doorspoelen op Arris-ontvanger

  • okt 14, 2026 1:28 p.m. UTC
  • 4 reacties
  • 73 keer bekeken
Nieuwkomer

Sinds enkele weken hebben we problemen na een update van ITV. We hebben een Aris ontvanger en na het versneld doorspoelen vaak 3-5 sec geen geluid. Dit komt heel vaak voor waardoor je moet terugspoelen om het gemiste terug te luisteren. Daarnaast (kom weinig voor) komt het beeld na versneld doorspoelen niet terug. Maar blijft het pic-in-pic beeld staan. Alleen aan en uitzetten van de ontvanger helpt dan. Hoe kan dit opgelost worden? 

Mvg, Richard

Beste antwoord door joop2011

De Arris VIP 2952 is ondertussen een oude KPN tv ontvanger. KPN gaat deze op termijn allemaal vervangen.

Heb je echter problemen, vraag dan een belafspraak aan bij de klantenservice.

 

Admin: bericht aangepast i.v.m. volledigheid

Bekijk origineel

    4 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • okt 14, 2026 2:32 p.m. UTC
    1. Welke Arris ontvanger heeft u?
    2. Hoe is deze verbonden met de KPN modem (router)? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.

     

    KPN heeft de volgende Arris ontvangers in omloop:

    Arris VIP 2952 (deze gaan allemaal vervangen worden)

    Arris VIP 5202

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
    Helper
    • hannekie81
    • Helper
    • okt 14, 2026 2:33 p.m. UTC

    Ik heb dat ook, heel vervelend!!

    Ook werkt het 5-minuten doorspoelen niet meer (met de blauwe knop) ook erg jammer, gebruikte dat altijd. 

    Nieuwkomer
    • Ries1968
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • okt 14, 2026 2:39 p.m. UTC

    Ik heb de Arris2952 en hangt rechtstreeks aan de experiabox met utp kabel. Heeft altijd goed gewerkt tot de update van onlangs. Dit was de update waarbij doorspoelen met volledig beeld verandert is. Ook geen verbetering maar daar kan ik nog mee leven 

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • okt 14, 2026 2:47 p.m. UTC

    De Arris VIP 2952 is ondertussen een oude KPN tv ontvanger. KPN gaat deze op termijn allemaal vervangen.

    Heb je echter problemen, vraag dan een belafspraak aan bij de klantenservice.

     

    Admin: bericht aangepast i.v.m. volledigheid

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement