Is toch al gelijk?

Hi @Wijd, we denken hier in de KPN community graag met je mee. Om dat te kunnen doen, hebben we meer informatie van je nodig.

• Welke tv-ontvanger heb je?
• Hoe is je tv-ontvanger aangesloten op je modem en op je televisie?
• Heb je geluidsapparatuur bij je tv en zo ja, welke en hoe is dit aangesloten? 

Alle details zijn welkom, alleen zo kunnen we je goed op weg helpen.

Waar heb ik dit soort onzinvragen eerder gehoord?

KPN. Doet her aanbod en KPN is verantwoordelijk voor het volume. Dit heeft niets met apparatuur te maken.

Waarom kan ZIggo het wel.

Waarom hier dan geen last ervan?

@Wijd We weten hier op het forum alleen wat jij met ons deelt. Het wordt lastig om je op weg te helpen, als we geen informatie hebben over jouw apparatuur thuis. Vandaar bovenstaande vragen. Voor geluidsproblemen geldt overigens dat er niet één oplossing is die altijd werkt, omdat het geluid ook afhankelijk is van welke apparatuur je gebruikt, je instellingen en hoe alles aangesloten is. Ook daarom is het nodig om vragen te stellen.

Als je die beantwoordt, dan kunnen we je op weg helpen naar een oplossing. 

Wees vriendelijk s.v.p.

Het forum is een klanten helpen klanten forum.

Moderator kijkt en helpt ook, zoals je kunt zien.

We proberen je alleen maar te helpen.

Dus als je de vragen wilt beantwoorden, dan kunnen wij verder kijken.

1. Kijk je via de KPN iTV app of via de KPN tv ontvanger (decoder)
2. Indien via de KPN tv ontvanger, welke heb je?
3. En hoe is de KPN tv ontvanger verbonden met de Experiabox of Box12? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen.
4. Geluid via TV of soundbar?
5. Via HDMI of Toslink (fiber audio)?

Ook hier is er geen probleem met het volume (gelukkig).