Gids werkt niet na 00.00 uur

Ik heb KPN+ glasvezel. Wanneer ik door de gids scroll en wil zien wat er na 00.00 uur op tv is geeft de gids eenmalig de gegevens van 7 zenders na 00.00 uur weer. Als ik verder wil scrollen  verschijnt er een blauwe cirkel met de mededeling : even geduld, gegevens worden geladen. Dit duurt eindeloos en ontsnappen is alleen mogelijk door tv uit en aan te zetten. De gids is helemaal in de war. Tijdsbalk gids klopt niet meer met de de programma's die op dat moment uitgezonden worden. Telefonisch kon dit niet opgelost worden. 

Is er een oplossing?