Google Assistent werkt niet na inloggen op de KPN TV+ Box

*Update* Vandaag box omgeruild voor een nieuwe, ook bij deze werkt spraakbediening niet wanneer ik ben ingelogd met Google Account, na uitloggen op Google op de box werkt spraakbediening wel,…. Wellicht kan een van de moderators hier iets over zeggen, heb deze keer nog niet gekozen om wederom een harde reset te geven omdat ik dan weer tegen hetzelfde aanloop. HD wederom gesproken en vonden het zeer merkwaardig, we hebben zelf e.e.a geprobeerd op een ander Google account,….
Lees graag reacties.

groet, Rob. 

Hoi ​@RobertoHmst, ik kwam deze tips tegen, hopelijk heb je er iets aan; 

https://community.kpn.com/kpn%2Dtv%2D11/google%2Dassistent%2Dblijft%2Dinactief%2Dop%2Dtv%2Dbox%2D588613?postid=1735396#post1735396

Dank je ​@Anneke-Anna 

We hebben gisteren al de verschillende workarounds geprobeerd met negatief resultaat 🧐

*update* inmiddels werkt spraakbesturing op de box in slaapkamer ook niet meer. Ook wel wanneer ik uitlog. 

Hoi ​@RobertoHmst. Wat vreemd dat je de Google Assistant niet werkend krijgt op je TV+ box. En dat ook ineens op de slaapkamer box het niet meer werkt. 

Je geeft aan dat wanneer je uitlogt de Google Assistant daarna wel werkt. Dan lijkt het bijna iets binnen je Google-account wat ervoor zorgt dat het niet goed werkt. Zou je eens de volgende twee zaken willen langslopen? Zorg er wel voor dat je weer bent ingelogd met je Google-account op de TV+ box. 

Het eerste is de microfoon-instellingen en rechten op de TV+ ontvanger: 

1. Ga naar Instellingen (tandwieltje) en dan naar Apparaat 
2. Dan naar Apps en je kiest daar voor App-machtigingen 
3. Ga daar naar Microfoon en dan onderaan naar Systeem-apps tonen
4. Daar kun je kiezen voor Google en vervolgens voor ‘Toestaan bij gebruik van app’

Start daarna de TV+ box even opnieuw op door middel van de KPN-knop (rechts bovenaan) wat langer ingedrukt te houden en te kiezen voor ‘Opnieuw opstarten’. Controleer daarna of het werkt. 

Als dat niet werkt, dan kunnen we nog controleren of de Google Assistant staat uitgeschakeld in je Google-account. Pak daarvoor je telefoon of tablet erbij waar hetzelfde Google-account is ingelogd. 

1. Open de Google app door te zoeken naar Google op je telefoon 
2. Klik op je Profiel icoon rechts bovenaan en kies voor Instellingen
3. Ga daar naar Google Assistent en klik op Algemeen
4. Controleer daar of het schuifje aanstaat (naar rechts) voor de Google Assistent

Start daarna ook weer de TV+ ontvanger opnieuw op. Ik ben benieuwd of één van beide stappen helpt voor jou. 

​@Arjan van KPN , Beste Arjan 

Bovenstaande workarounds werken helaas niet Google assistent werkt wel op mijn Google Home en Hub dus assistent staat aan en je geeft aan op de TV+ Microfoon instellingen te raadplegen echter op dit gedeelte geeft de box “telefoon aan in App rechten dat vind ik ook een beetje vreemd omdat de TV+ box geen telefoon is,… zie bijgevoegde foto’s 

Fijn weekend! 

Het zou weer moeten werken! Kun je eens testen ​@RobertoHmst of dat bij jou ook het geval is?