Daar kunt u toch het best even over bellen met de klantenservice via 0800-0402. 

Je kunt gewoon een eigen doos gebruiken, ​@wedeve.

En sturen naar

KPN

Antwoordnummer 10119

2400VB Alphen aan de Rijn

Vergeet niet op de doos je klantnummer re vermelden

Hallo ​@wedeve, is natuurlijk niet fraai als zo'n toezegging niet nagekomen is. Zoals enkele community leden al hebben aangegeven kun je een eigen dood gebruiken voor het retourneren van apparatuur.
Mocht je toch graag van een door KPN geleverde retourdoos gebruik willen maken? Neem dan contact op met de klantenservice op een door jou zelf gekozen moment. Een medewerker kan dan alsnog voor verzending zorgen.