Groen beeld op tv

Hoi ​@Ester Avis 
Maak even een bel-afspraak, dan belt de KPN je terug op een moment dat jou uitkomt.

Of bel zelf met 0800 0402
Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

Hoi ​@Ester Avis, welkom! Ik heb je bericht afgesplitst naar een eigen topic. Kun je iets meer vertellen over wat je precies ervaart? In het originele topic ging het over groen/roze beeld op de tv. Dat wijst eigenlijk altijd op een probleem met de HDMI kabel, of de HDMI poorten.

Maar jij geeft ook aan dat het meerdere tv's speelt. Bedoel je dan dat je de TV+ Box aangesloten hebt op een andere tv, en dat je dan ook raar beeld hebt? 

Klopt, op zowel een toshiba, als een samsung heb ik beiden groen/grijze tinten sinds kort. Ik kan helaas geen afbeelding toevoegen (te groot) en dit probleem is er sinds enkele weken nu.

Bij opstarten hebben we gewoon beeld, maar bij een pauze (live tv of apps) of bij een wisseling van programma's schiet het beeld ineens over naar grijs/groene tinten, dan moeten we alles uitzetten om weer het juiste beeld te krijgen. 

Hopelijk geeft dit duidelijke informatie.

Dank je, ​@Ester Avis, dat geeft inderdaad meer informatie. Maar het roept ook meer vragen op.

Hoeveel TV+ Boxen heb je in huis? Als het er meerdere zijn, heb je dit ook bij allemaal? Of is het één Box waar dit mee gebeurt, ook als je hem op een andere tv aansluit?

Wat voor soort internetverbinding hebt je? Is het glasvezel, of heb je nog een koperverbinding met misschien een lagere snelheid?

Hoe is de TV+ Box verbonden met je modem, en welk modem heb je?

Heb je de HDMI kabel al eens vervangen ​@Ester Avis ?

​@huistijger  ​@Erik van KPN ja we hebben alle HDMI (highspeed 2.1 van kpn zelf) kabels vervangen en nieuwe modem evenals nieuwe soundbox,

Alle 4 de HDMI poorten geprobeerd maakt niet uit. 

Ook de Ethernet kabels vervangen die geschikt zijn tot 10 gb die door kpn goedgkeurd zijn.

Gekocht bij de Hubo.

het gekke is dat het alleen bij de KPN soundbox is. vanaf de Xbox One met de zelfde kabel geen problemen.

Er is monteur geweest en heeft ook nog de glasvezel aansluiting thuis en verdeelstation geupgrade. ook dat hielp niks.

Er komt nog een keer een monteur langs om nog is te kijken erna.

​@Erik van KPN De Soundbox is verbonden via Ethernet kabel op poort 1 van de Modem 12B . 2 weken geleden nieuwe toegestuurd gekregen.

Gelijk met aansluiten van de  nieuwe KPN soundbox kwam het zelfde probleem. 

Heel vreemd ​@Richard Avis 🤔 Je geeft aan dat er nog een keer een monteur langskomt, zou je het willen laten weten als die geweest is? Ik hoop dat deze monteur kan achterhalen waar dit door veroorzaakt wordt!

​@Maja van KPN 

Afgelopen zaterdag is de monteur geweest heeft het probleem gezien en een filmpje van gemaakt.

Inmiddels zijn we er achter wanneer de tv op UHD 50 of 60Hz staat dat dan de problemen zich voor doen met switchen van o.a Netflix terug naar normale tv.

Op een lagere UHD Hz waarde tot 30 niks aan de hand of enkel HD tot 60Hz ook niks.

voor deze vrijdag hebben we weer voor nu een afspraak in de planning staan en hij is nog met de technische afdeling bezig om te kijken hoe en wat.

Het lijkt me sterk dat het aan de KPN producten ligt aangezien deze inmiddels allemaal zijn vervangen.

Dus mijn vermoeden is dat de tv het niet lekker kan verwerken.

Heel fijn dat er echt even goed ingedoken is nu, laat je weten wat de uitkomst hiervan is? Jouw vermoeden zou wel eens kunnen kloppen ​@Richard Avis, ben erg benieuwd!