Haperend beeld bij opnames via KPN TV+ app in het buitenland

Hoi ​@cvb82. Welkom op de KPN Community! Wat irritant dat de opnames maar blijven haperen. Dat maakt het kijken geen leuke ervaring denk ik. 

Je zou zeggen dat met die gemeten snelheid het netwerk het makkelijk aan zou moeten kunnen. Heb je ook nog eens getest op Wifi of het dan wel goed gaat? En kun je eens handmatig kiezen voor een andere provider om mee te verbinden? Ik ben benieuwd of dat verschil maakt. 

Het klopt dat je in de app niet de kwaliteit zelf kunt aanpassen, maar dat kan wel via http://tv.kpn.com. Zou je daar eens heen kunnen gaan op de tablet en testen of het goed gaat. Pas dan ook eens de kwaliteit aan om te kijken of het beter gaat. 

Laat het maar weten wat hier uitgekomen is!

Via verschillende hotspots geprobeerd, ook via de browser.

Daar kan je idd de kwaliteit nog instellen.

De ene dag gaat het beter dan de ander.

Maar regelmatig dat hij even blijft hangen.

Ook soms dat hij naar zwart beeld schiet, en niet meer terug komt. Moeten dan alles afsluiten en de juiste tijd weer zien te vinden in de aflevering.

Andere dingen, zoals youtube, netflix en socials werken wel goed.

Kan het aan de server van kpn liggen?

Mischien wat om in de toekomst te verbeteren. Niet overal is even goed internet binnen europa.. 

We zullen het er mee moeten doen tot na de vacantie.

Mischien die selectie voor kwaliteit terug brengen in de app.

Of de mogenlijkheid om afleveringen te downloaden op het mobiele apparaat, zoals bij netflix enzo

Dat zijn goede tips en zal ik doorspelen aan het ontwikkelteam. Fijne vakantie nog verder!